揭秘“酒店試睡員”
與高級(jí)酒店打交道,試睡員的工作是一種享受
有“試吃”、“試喝”、“試用”，您聽說過“試睡”嗎？現(xiàn)在有一種很“潮”很“爽”的職業(yè)，就是專門在高級(jí)酒店里進(jìn)行免費(fèi)吃喝睡覺等體驗(yàn)，這就是“酒店試睡員”。
顧名思義，“酒店試睡員”就是試睡酒店，體驗(yàn)酒店的服務(wù)、環(huán)境、衛(wèi)生、價(jià)格、餐飲等多個(gè)方面，比如床墊軟硬、空調(diào)冷暖、網(wǎng)速快慢、下水道是否暢通、淋浴水流是否過大等等，調(diào)查后試睡員根據(jù)自己的感受寫成報(bào)告，交由公司在網(wǎng)上發(fā)布，為眾多顧客和網(wǎng)友提供借鑒；有的試睡員還需要收發(fā)、回復(fù)用戶信件或問題，不定期接受媒體采訪；維護(hù)個(gè)人博客，分享第一手酒店圖片與影片等。
在湛江，由于頂級(jí)酒店還不多，酒店試睡員這個(gè)新潮職業(yè)還沒有完全發(fā)展起來，但是已經(jīng)有年輕一代“試水”加入到這個(gè)行業(yè)。讓我們通過一名“90后”大學(xué)生，來揭開這個(gè)神秘行業(yè)的面紗。
海大學(xué)生18歲當(dāng)上酒店試睡員
19歲的小禹，是廣東海洋大學(xué)社會(huì)系大一的學(xué)生。去年，這個(gè)不到20歲的“90后”湛江普通大學(xué)生被位列世界500強(qiáng)集團(tuán)之一的某公司聘請(qǐng)為酒店試睡員，做著別人羨慕的“上班不打卡，酒店輪著住，旅游當(dāng)工作”的“中國(guó)最舒服的工作”。
周末或假期，小禹常拖著行李，旅游于全國(guó)各大城市，享受著高檔酒店帶給他身心愉悅的同時(shí)，也將自己的足跡留在城市的大街小巷里，感受著不同地方各自獨(dú)特的城市魅力。目前，他利用酒店免費(fèi)試住的機(jī)會(huì)，已經(jīng)踏遍了國(guó)內(nèi)大部分城市，包括北京、上海、香港、深圳、廣州、南京、昆明等，除了烏魯木齊、拉薩以外的所有省會(huì)（區(qū)府）城市，他都去過。最遠(yuǎn)的試住，還到過泰國(guó)和新加坡。
對(duì)于兒子當(dāng)上酒店試睡員，小禹的父母非常支持，他們認(rèn)為做酒店試睡員鼓勵(lì)孩子多往外走、開闊眼界，還能鍛煉自理能力，同時(shí)學(xué)到酒店管理的實(shí)踐知識(shí)。
揭秘“酒店試睡員”工作
小禹入住的酒店，幾乎都是每晚1000元/間左右的五星級(jí)高檔酒店，其中60%的酒店是集團(tuán)自身旗下的品牌，40%是集團(tuán)外的品牌酒店?！拔业墓ぷ鲿r(shí)間安排很自由，通常公司會(huì)提前公布需要前往試睡的酒店名單，然后我可以根據(jù)自己的時(shí)間安排和路途因素選擇試睡的酒店。在旅游淡季，每個(gè)試睡員一般一個(gè)月會(huì)去體驗(yàn)3-4家酒店，旺季則少些。”談起自己的工作經(jīng)歷，小禹顯出一副很享受的樣子。
小禹告訴記者，每次入住酒店，吃、住等費(fèi)用都是試睡員先自己墊付，之后再向公司報(bào)銷，而工作時(shí)所花費(fèi)的往返路費(fèi)就需要自己“掏腰包”了。對(duì)于網(wǎng)上有“傳言”說“酒店試睡員萬元月薪也很虧”，小禹則認(rèn)為，盡管往返路費(fèi)自付，但相對(duì)于能拿到手的報(bào)酬，路費(fèi)所占的比例其實(shí)并不大?！拔业墓べY是按季度來算的，由‘集團(tuán)積分+固定工資’，其中‘集團(tuán)積分’根據(jù)所提交的酒店品評(píng)報(bào)告來評(píng)定，這個(gè)積分還可以用于兌換集團(tuán)全球其他酒店的優(yōu)惠服務(wù)?！?/p>
小禹說，自己做酒店試睡員，并不覺得在“上班”工作，而是以旅游休閑的心態(tài)穿梭于全國(guó)各大城市，品味各個(gè)城市的不同氣質(zhì)?！鞍滋旄嗟臅r(shí)間，我都用于游覽城市?！边@種生活讓他十分享受。
“酒店試睡員”行業(yè)何時(shí)能進(jìn)駐湛江？
怎樣才算一間好的酒店？經(jīng)過了多次的“試睡”經(jīng)驗(yàn)，小禹認(rèn)為，好的酒店并不僅僅等同于好的硬件設(shè)施，無微不至的貼心服務(wù)也很重要。
一次，小禹到上海試住酒店，下機(jī)后他在機(jī)場(chǎng)到達(dá)大廳就看到酒店的帥哥穿著筆挺的西裝，拿著牌子在等他。核實(shí)了名字和身份后，接機(jī)帥哥主動(dòng)給他拿行李、聊家常，“感覺更像是老朋友前來接機(jī)。”晚上，小禹要坐出租車外出吃飯，服務(wù)生熱情地幫忙攔“的士”，還和司機(jī)溝通他要去的地方，另外遞給小禹一張寫上這輛出租車車牌號(hào)碼和酒店地圖的卡。“細(xì)節(jié)決定成敗，好的酒店就是能給客人回家一般的溫馨感！”
目前，我市大型綜合景區(qū)、高星級(jí)酒店等旅游項(xiàng)目投資增長(zhǎng)迅猛。據(jù)了解，全市現(xiàn)有五星級(jí)酒店2家、四星級(jí)酒店7家、三星級(jí)酒店38家，幾個(gè)重點(diǎn)大型旅游酒店項(xiàng)目正在加快建設(shè)，10多家中高級(jí)和經(jīng)濟(jì)型酒店開業(yè)經(jīng)營(yíng)。湛江旅游酒店投資主體多元化、服務(wù)類型多樣化、品牌化、主題化、信息化建設(shè)加速，在粵西區(qū)域處于領(lǐng)先發(fā)展地位。
小禹談到自己身處的城市，也提出了建議：“近年來，湛江經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展，硬件一流的高級(jí)酒店也越來越多了，但在服務(wù)上能真正做到一流的卻仍很少。湛江如果想讓品牌酒店真正發(fā)展壯大起來，還需在服務(wù)上加把勁！”
據(jù)小禹所知，目前酒店試睡員這個(gè)新潮職業(yè)在湛江還沒有發(fā)展起來。對(duì)此，小禹說：“隨著湛江旅游業(yè)的發(fā)展，會(huì)有越來越多高星級(jí)的品牌酒店開業(yè)，‘試睡員’行業(yè)在湛江將有很大的發(fā)展市場(chǎng)?！?/p>
