排隊(duì)時(shí)間長(zhǎng)成了大醫(yī)院看病耗時(shí)的重要原因。
大醫(yī)院 用時(shí)：4個(gè)半小時(shí) 花費(fèi)：198.65元
社區(qū)門(mén)診 用時(shí)：5分鐘 花費(fèi)：26元
“看感冒，到底是去大醫(yī)院還是社區(qū)門(mén)診好呢？”進(jìn)入秋季，冷空氣總會(huì)不期而遇，不少市民在冷空氣的襲擊下患上了感冒。這不？黃女士這兩天就“中招”了，發(fā)燒、渾身無(wú)力，不看醫(yī)生是不行了，可是，黃女士在該去大醫(yī)院還是社區(qū)門(mén)診看病的選擇上猶豫不決了。
像黃女士這樣拿不定主意的患者并不少。近日，記者跟隨患者到醫(yī)院和社區(qū)門(mén)診體驗(yàn)就診全過(guò)程，發(fā)現(xiàn)大醫(yī)院人滿為患，社區(qū)門(mén)診卻門(mén)可羅雀。一個(gè)普通的感冒，到大醫(yī)院和社區(qū)門(mén)診看病，到底有啥不一樣的地方？
記者親歷：看個(gè)感冒要花多長(zhǎng)時(shí)間？
掛號(hào)時(shí)間——
醫(yī)院：掛號(hào)要等10分鐘
上午8時(shí)，記者來(lái)到湛江中心人民醫(yī)院，門(mén)診大廳已是人頭攢動(dòng)。記者來(lái)到掛號(hào)處，掛號(hào)窗口前排起的“長(zhǎng)龍”立刻擋住了記者的視線。記者隨機(jī)采訪了5名正在排隊(duì)的患者，他們均表示“頭熱感冒”，沒(méi)有其他嚴(yán)重癥狀。
8點(diǎn)30分，記者跟隨帶兒子來(lái)看感冒的陳先生排隊(duì)掛號(hào)。此時(shí)，他所在的掛號(hào)窗口前已有近20名患者在等候。大約過(guò)了10分鐘，陳先生才拿到診號(hào)，共花費(fèi)10元。
社區(qū)門(mén)診：不用掛號(hào)直接就診
大醫(yī)院人滿為患，社區(qū)門(mén)診的情況卻是截然相反。記者一來(lái)到赤坎中華社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站，立刻感受到了“難得”的清靜：該社區(qū)門(mén)診只有一個(gè)大廳，具備看病、取藥、注射等功能，大廳里有一位護(hù)士和一位藥劑師，當(dāng)時(shí)就診的只有一名患者，注射室里，8名患者在打點(diǎn)滴。
當(dāng)記者向工作人員說(shuō)明病情并詢(xún)問(wèn)掛號(hào)處時(shí)，該人員表示，不用掛號(hào)，直接就可以讓醫(yī)生診治，結(jié)賬時(shí)只需付3元診金。
看病時(shí)間——
醫(yī)院：排隊(duì)候診1.5小時(shí)，看病只花5分鐘
記者和陳先生一起來(lái)到醫(yī)院的兒科門(mén)診等候。這個(gè)大約可容納20人的兒科候診區(qū)至少擠著40名患者，椅子早已坐滿人，不少候診的人只能站在候診臺(tái)旁。等了一個(gè)半小時(shí)，終于輪到陳先生的小孩就診了。醫(yī)生了解小孩的病情后，說(shuō)：“只是普通感冒，打個(gè)點(diǎn)滴、吃點(diǎn)藥便無(wú)大礙?！闭麄€(gè)看病過(guò)程只花了5分鐘。
社區(qū)門(mén)診：不用排隊(duì)，2分鐘就看完病
在患者不多的社區(qū)門(mén)診，記者以感冒為由，直接上前讓醫(yī)生把脈診治。一番望聞問(wèn)切后，一位白發(fā)蒼蒼的老醫(yī)生隨即為記者開(kāi)好了處方。記者看表，整個(gè)看病過(guò)程用時(shí)2分鐘。
取藥打針時(shí)間——
醫(yī)院：等35分鐘方可取藥，花費(fèi)198.65元
醫(yī)生開(kāi)好處方后，陳先生馬上到門(mén)診大廳計(jì)價(jià)繳費(fèi)，緊接著到藥房區(qū)取藥，這個(gè)過(guò)程用了35分鐘，醫(yī)藥費(fèi)共198.65元。
11時(shí)，陳先生帶小孩來(lái)到哭鬧聲不絕于耳的注射室。由于排隊(duì)打點(diǎn)滴的患者過(guò)多，床位有限，父子倆只好在走廊里來(lái)回走動(dòng)。半小時(shí)后，才輪到陳先生的小孩輸液。直至下午1點(diǎn)，陳先生終于可以拖著疲倦的身體，把輸完液的小孩帶回家。
記者估算了一下，陳先生此次看病“掛號(hào)——就診——繳費(fèi)——取藥——注射”全過(guò)程，前后一共走了4個(gè)地方，用時(shí)約4個(gè)半小時(shí)，其中醫(yī)生看病的時(shí)間僅用了5分鐘。
社區(qū)門(mén)診：取藥只需5分鐘，花費(fèi)26元
看完病，記者拿著藥方到藥房取藥。記者發(fā)現(xiàn)，在這家社區(qū)門(mén)診，藥房處不僅僅供藥，還可以計(jì)價(jià)繳費(fèi)，而這些操作全由一名藥劑師完成?！坝?jì)價(jià)——繳費(fèi)——取藥”整個(gè)過(guò)程只花了5分鐘，看病總花費(fèi)26元。
“普通感冒我們?cè)谏鐓^(qū)門(mén)診看病就可以了，社區(qū)診所治不好才到醫(yī)院。”周女士說(shuō)，上次全家人帶小孩上一趟醫(yī)院看個(gè)發(fā)燒，“早上9點(diǎn)去，下午4點(diǎn)回”，這讓她感到，到大醫(yī)院看病越來(lái)越像拼體力的長(zhǎng)途“拉練”。
記者綜合醫(yī)院和社區(qū)門(mén)診的藥品花費(fèi)發(fā)現(xiàn)，社區(qū)診所的花費(fèi)少，醫(yī)生的診療態(tài)度也絲毫不怠慢。與此相比，醫(yī)院開(kāi)具的藥品費(fèi)用就比社區(qū)門(mén)診高了兩倍。
選擇原因各有側(cè)重
大醫(yī)院專(zhuān)業(yè)程度高，醫(yī)療設(shè)備齊全
“我對(duì)社區(qū)門(mén)診的醫(yī)生不信任，但是，大醫(yī)院名醫(yī)師的號(hào)可以用‘秒殺’來(lái)形容，要一大清早過(guò)來(lái)才能掛到號(hào)?！闭诖螯c(diǎn)滴的鐘先生告訴記者，他患的是感冒，雖然家附近就有一家社區(qū)醫(yī)院，但他還是舍近求遠(yuǎn)，到大醫(yī)院看病，他認(rèn)為，到大醫(yī)院看病，病情才可以快速根治。
看個(gè)普通的感冒，真的要去擠大醫(yī)院才能根治嗎？湛江中心人民醫(yī)院的陳副主任醫(yī)師說(shuō)，社區(qū)門(mén)診一般缺乏通曉?xún)?nèi)、外、婦、兒科的全科醫(yī)生，他們大多是專(zhuān)科醫(yī)生，與大醫(yī)院醫(yī)生的醫(yī)療水平有一定差距，部分不太信任社區(qū)醫(yī)生的患者就紛紛擠到大醫(yī)院看病了。
“大醫(yī)院的醫(yī)療資源豐富、設(shè)備齊全，應(yīng)集中于解決疑難重癥病患的問(wèn)題，而中小醫(yī)院和社區(qū)門(mén)診主要分擔(dān)像感冒類(lèi)的普通病癥。然而，現(xiàn)在大醫(yī)院的專(zhuān)家們面對(duì)的多是輕癥病人就診，導(dǎo)致一些重癥患者無(wú)法及時(shí)看上病，而眾多的中小醫(yī)院和社區(qū)門(mén)診卻門(mén)可羅雀、少人問(wèn)津?！标愥t(yī)生稱(chēng)，醫(yī)院系統(tǒng)的這種職能倒置，是導(dǎo)致看病難問(wèn)題的重要原因之一。
社區(qū)門(mén)診提供“鄰里式”服務(wù)
雖然在醫(yī)生水平、醫(yī)療設(shè)備和就醫(yī)環(huán)境上，大醫(yī)院占了上風(fēng)，但對(duì)于社區(qū)門(mén)診而言，它更著重的是服務(wù)。社區(qū)門(mén)診就辦在居民家門(mén)口，步行十幾分鐘就能到達(dá)，它服務(wù)的對(duì)象側(cè)重于轄區(qū)居民，為社區(qū)群眾提供健康管理的服務(wù)。
在服務(wù)內(nèi)容上，社區(qū)門(mén)診提供的是“六位一體”服務(wù)，除了常見(jiàn)病的診療，還為居民提供預(yù)防、保健、康復(fù)、健康教育、計(jì)劃生育技術(shù)指導(dǎo)等服務(wù)。
“我經(jīng)常到社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心免費(fèi)量血壓，工作人員還會(huì)對(duì)糖尿病等慢性病病人定期隨訪，實(shí)行健康管理?！闭f(shuō)起這，寸金社區(qū)的鄧奶奶豎起了大拇指。
記者在采訪中了解到，社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)提供的是主動(dòng)、連續(xù)的服務(wù)，不管居民是否生病，社區(qū)的責(zé)任醫(yī)生都要上門(mén)提供預(yù)防保健服務(wù)，開(kāi)展健康教育。雖然到社區(qū)門(mén)診看病的患者并不多，但這恰好可以給病人與醫(yī)生更多的交流時(shí)間。市民蘇女士認(rèn)為，社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)提供的“鄰里式”服務(wù)，可以讓醫(yī)生更好地了解患者的病情，比起大醫(yī)院的“速戰(zhàn)速?zèng)Q”要好多了。
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