??? 7月11日,北京市旅游發(fā)展委員會(huì)旅游環(huán)境與公共服務(wù)處處長(zhǎng)王清在參加2013年上半年旅游經(jīng)濟(jì)運(yùn)行分析暨游客滿(mǎn)意度調(diào)查報(bào)告發(fā)布會(huì)時(shí),向網(wǎng)友介紹了北京旅游委為提高游客滿(mǎn)意度所做的工作。
??? 2013年第二季度全國(guó)游客滿(mǎn)意度排名今天下午發(fā)布,北京在60個(gè)樣本城市中處于第四位。王清表示,“在此之前我們一直是第11位,如果來(lái)對(duì)照檢查的話(huà),北京作為全國(guó)的首善之都,它的滿(mǎn)意度應(yīng)該排在全國(guó)前三名?!蓖跚逄岬?,今年北京旅游委為提升旅游滿(mǎn)意度,開(kāi)展了A級(jí)景區(qū)滿(mǎn)意度調(diào)查,并就當(dāng)前服務(wù)環(huán)境、服務(wù)能力和服務(wù)設(shè)施,提出11項(xiàng)措施,還全面啟動(dòng)了旅行社綜合治理整頓工作。同時(shí)北京市旅游委聯(lián)合北京市交委等相關(guān)部門(mén),為緩解北京交通擁堵、打車(chē)難的問(wèn)題提供解決辦法?!氨热缯{(diào)價(jià)調(diào)動(dòng)司機(jī)高峰出車(chē)的積極性、設(shè)立出租車(chē)??奎c(diǎn)一千個(gè)以及推動(dòng)智能叫車(chē)系統(tǒng)?!?/p>
????王清還提到,為改善北京旅游環(huán)境,提升旅游服務(wù)品質(zhì),北京旅游委建立延慶旅游集散中心,解決赴北京郊區(qū)旅游游客的吃、喝、住、用、行問(wèn)題,此外,北京旅游委還開(kāi)發(fā)手機(jī)導(dǎo)覽輔助軟件,并在30個(gè)旅游景區(qū)進(jìn)行推廣,滿(mǎn)足游客的自助導(dǎo)覽需求。