????近日，徐聞縣消委會(huì)成功調(diào)解了一宗婚紗攝影消費(fèi)投訴，讓涉事婚紗店不但全額退還攝影費(fèi)用，還象征性給予消費(fèi)者1元錢(qián)賠償。

????日前，徐聞縣消委會(huì)接到李某的投訴，稱(chēng)他今年6月初在徐聞“XX”婚紗店拍攝婚紗照至今已一個(gè)多月，還未收到照片，要求婚紗店全額退還2224元的攝影費(fèi)用。

????原來(lái)，李某在6月3日到“XX”婚紗店拍攝婚紗照時(shí)，該婚紗店店主陳某口頭承諾：“保證3周內(nèi)取到照片”，并預(yù)收了李某2224元的攝影費(fèi)用。承諾期滿(mǎn)后，陳某仍無(wú)法制作完成李某的婚紗照。在多次催要無(wú)果而又要返回廣州的情況下，李某只好投訴求助。

????徐聞縣消委會(huì)立即約談雙方進(jìn)行調(diào)解。調(diào)解過(guò)程中，陳某承認(rèn)由于業(yè)務(wù)量大以致不能如期交貨，但如果退還所有費(fèi)用，自己前期的投入就損失很大，不接受李某的要求。在此情況下，消委會(huì)工作人員本著維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的宗旨，以不偏不倚的調(diào)解工作態(tài)度，從法、理、情等方面對(duì)陳某進(jìn)行調(diào)解：消費(fèi)者權(quán)益無(wú)小事，不履行服務(wù)承諾也是一種侵犯消費(fèi)者合法權(quán)益的行為。對(duì)于貴店前期的微小損失和后期的口碑信譽(yù)，你認(rèn)為哪個(gè)更重要？

????聽(tīng)了工作人員的分析后，陳某連連認(rèn)可。經(jīng)調(diào)解，最后雙方達(dá)成協(xié)議：陳某把攝影費(fèi)用2224元全額退還給李某，并象征性地給予1元錢(qián)賠償。李某對(duì)調(diào)解結(jié)果十分滿(mǎn)意。