2012年，中國出境旅游者8000多萬人次，已經(jīng)成為世界出境旅游大國，中國游客已經(jīng)成為世界級的現(xiàn)象，但中國游客的消費力并沒有完全轉(zhuǎn)化為相應(yīng)的正向文化影響力。相反，盡管只是一小部分中國游客的不文明行為，但世界旅游市場仍然對中國旅游者留下了難以辯解的虛榮、浮華、無禮、吵鬧的形象。我們向世界輸出了購買力，卻獲得了更多的文化沖突和誤解。
????說唱團 趙乃育作（新華社發(fā)）
5月24日，網(wǎng)友微博爆料埃及盧克索神廟墻面驚現(xiàn)中文“到此一游”。資料圖
“小毛病”損害了中國人的形象
????搶座、插隊、公眾場所大聲喧嘩、不給小費等，退休后落葉歸根的美國加利福尼亞州立大學(xué)教授周重光老先生看到了很多國人這些不文明行為，雖是“小毛病”，但直接損害了中國人的形象。正是舉手投足這些“小毛病”，暴露出旅游不文明現(xiàn)象背后的公民素質(zhì)缺陷，突出表現(xiàn)為缺乏道德自律。中國國際旅行社總社總經(jīng)理于寧寧認(rèn)為，問題顯然在于旅游過程中道德弱化，“當(dāng)一個旅游者在異地旅游休閑時，往往想擺脫日常生活中的束縛，因而不同程度存在著隨意、懶散、無拘無束的心理，道德的約束力就會降低，就會出現(xiàn)一些不文明的行為。”
????兩名外國人31日在盧浮宮前洗腳。 姚蒙攝
可借鑒國外的經(jīng)驗
????十幾年前，韓國人出境旅游人數(shù)開始增加時，也給外國人留下不太好的印象，韓國媒體稱這些人是“丑陋的韓國人”。因此，韓國的《護照法》規(guī)定,對于那些在國外旅行期間，違反當(dāng)?shù)胤蓮亩鴵p害韓國形象的人，政府將在一定期限內(nèi)拒絕發(fā)放護照，最高期限可達(dá)3年。這就是實實在在的硬約束，只有看得見、摸得著的懲罰性措施，才能更有效警醒那些不把游客文明當(dāng)一回事的游客。重典治亂，我們也可以借鑒這種做法，對被境外處罰或曝光的旅客，采用限制發(fā)放護照、將其列入“黑名單”、進(jìn)行罰款等手段，進(jìn)行懲戒。
????杭州西湖成了“洗腳池”大煞風(fēng)景
國家旅游局再提文明旅游
????近日，國家旅游局在其官網(wǎng)上再度掛出由中央文明辦和國家旅游局在2006年10月2日公布的《中國公民國內(nèi)旅游文明行為公約》、《中國公民出國（境）旅游文明行為指南》，隨后由國旅總社牽頭又發(fā)表了《中國公民出境文明旅游倡議書》，一時間文明旅游成了各方熱議的焦點。
????國家旅游局局長邵琪偉指出，未來應(yīng)把文明旅游納入旅游合同之中，將《指南》和《公約》作為合同附件或宣傳資料，要求旅行社、導(dǎo)游、領(lǐng)隊和旅游者自覺遵守，規(guī)范旅游文明行為，引導(dǎo)旅游者文明旅游。同時，北京市旅游委相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，市旅游委目前已經(jīng)開展一系列宣傳文明旅游的工作，比如印制一批宣傳品，在各旅行社門市擺放，同時通過旅行社分會，來為會員旅行社做培訓(xùn)，加強導(dǎo)游、領(lǐng)隊的相關(guān)專業(yè)知識，一方面希望起到一個引導(dǎo)的作用，另一方面也希望各旅行社能夠加強行業(yè)自律。
????插足 趙乃育作（新華社發(fā)）
文明旅游不僅是游客的事
????提到文明旅游，我們?nèi)菀紫氲接慰偷牟晃拿餍袨?，諸如隨地吐痰、高聲喧嘩等，這的確是我們需要關(guān)注的焦點。在筆者看來，也應(yīng)該對導(dǎo)游、旅游公司和旅游景點的不文明行為做出要求。
????與游客的不文明行為相比，導(dǎo)游帶游客購物拿回扣、旅游公司虛假宣傳以及旅游景點亂收費等現(xiàn)象，更是對文明旅游的挑戰(zhàn)。要杜絕這些行為，寄希望于主體的自律精神顯然不夠，有關(guān)部門必須拿出更加嚴(yán)厲且行之有效的整治措施。
監(jiān)督不文明行為納入導(dǎo)游考核
????曾參與此新規(guī)前期探討說明會的神舟國旅市場部負(fù)責(zé)人向記者透露,“文明旅游”有望納入旅游合同中的附件,也就是旅游合同的補充說明條款,具有法律效力。
????邵琪偉還強調(diào),導(dǎo)游、領(lǐng)隊肩負(fù)著文明旅游宣傳員、監(jiān)督員的責(zé)任,要及時提醒和制止游客的不文明行為。建議將提升中國公民出境游文明素質(zhì)的要求納入導(dǎo)游資格考試、日常培訓(xùn)和年度培訓(xùn)考核中,對不履行職責(zé)、造成不良影響的導(dǎo)游、領(lǐng)隊和旅行社,給予批評教育,責(zé)令整改。
????其實，無論是出境游還是境內(nèi)游，每個游客的一言一行都體現(xiàn)著一個人的文化素質(zhì)、文明程度。增強文明出游意識，是每位游客和旅游從業(yè)者共同的責(zé)任。
世界在借由中國游客的一言一行觀察中國
????我國是禮儀之邦，自古崇尚文明禮儀。公共場合不大聲喧嘩、不隨手丟棄垃圾、愛護自然景觀和文化遺產(chǎn)、自助餐取食不浪費、尊重當(dāng)?shù)仫L(fēng)俗習(xí)慣……很多時候，旅游文明體現(xiàn)在一個個細(xì)節(jié)當(dāng)中，做到這些真的有那么難嗎？是沒有意識到，還是游客文明素質(zhì)教育尚有欠缺？
“你站在橋上看風(fēng)景，看風(fēng)景人在樓上看你?！眹擞^花賞景，世界也在借由中國游客的一言一行觀察中國。所以，走出了“家”門，還請“拘”著點，增色美景，亦添彩中國。
尊重他人才能贏得尊重
????旅游不僅是游山玩水，更是一種綜合感受。入鄉(xiāng)隨俗，尊重他人的風(fēng)俗習(xí)慣，才能得到對方的尊重。中國游客素質(zhì)提高了，會有更多旅游目的地愿意提供高品質(zhì)服務(wù)。這樣，游客才能有更好的旅游體驗。游客在遇到突發(fā)事件的時候，如果能夠控制情緒，冷靜聽從導(dǎo)游、領(lǐng)隊安排，旅行社也可以更好地確保游客人身安全和行程質(zhì)量。這樣就形成了目的地、旅行社和游客之間的良性循環(huán)。
