????湛江新聞網(wǎng)訊：日前，農(nóng)行徐聞松園支行上門為一位重病客戶辦理銀行卡密碼重置業(yè)務(wù)，以人性化的服務(wù)贏得了好評。

10月21日上午，家住在徐聞縣徐城鎮(zhèn)華建路的張女士急沖沖來到松園支行，反映其丈夫病前在該行的銀行卡存有1.6萬多元的存款，現(xiàn)因其丈夫已癱瘓在床上變成植物人，銀行卡密碼家人不知道，丈夫又不能說話，不能取款?，F(xiàn)其丈夫病情加重，急需進(jìn)一步醫(yī)治。

該行面對客戶這一特殊情況，堅持以人為本，特事特辦，一方面派員協(xié)助張女士按制度規(guī)定備齊各種證明材料及法律公證書，另一方面啟動客戶服務(wù)處理應(yīng)急預(yù)案，由支行客戶部經(jīng)理、松園支行行長和一名客戶經(jīng)理三人帶著水果及慰問金登門核實，并順利為客戶銀行卡辦理了密碼重置。

張女士及其家人對農(nóng)行為特殊群體提供的便民、人性化的服務(wù)給予了褒揚(yáng)。