????因除夕不放假，全國網(wǎng)友大年三十當(dāng)天電話“查崗”全國假日辦自己在工作與否。作為省假日辦的重要組成部分，省旅游執(zhí)法總隊在春節(jié)期間，每天安排4名工作人員24小時值班，接聽旅游投訴熱線，以處理游客的咨詢和投訴。

????因除夕不放假，全國網(wǎng)友大年三十當(dāng)天電話“查崗”全國假日辦自己在工作與否。此后，假日辦回應(yīng)，假日辦的上班時間其實是從大年初一至初七，這一回應(yīng)讓網(wǎng)友十分好奇，難道他們只有放假時才上班?

????昨日，成都商報記者來到位于省旅游局內(nèi)的省假日辦值班室，了解他們的假期。

假日期間 每天抽調(diào)19人來上班

????全國假日辦的全稱是“全國假日旅游部際協(xié)調(diào)會議辦公室”，本質(zhì)是一個與旅游相關(guān)部委共同召開的會議，其設(shè)立了一個日常辦公機構(gòu)，叫“辦公室”，也就是全國假日辦。那么省假日辦又是由哪些人員組成的呢?

????省旅游局相關(guān)負(fù)責(zé)人說，這次春節(jié)每天抽調(diào)19人組成了省假日辦，他們來自省旅游局各部門，能夠處理假日期間各項工作。比如，其中有4人來自旅游執(zhí)法總隊，他們在假期里保持24小時值班。

????那在春節(jié)值班后，這些工作人員初八能夠休息嗎?“不休息，將正常上班，雖然假日辦的工作結(jié)束了，但旅游局的工作又開始了，所以假期結(jié)束后將恢復(fù)正常上班?！鄙鲜鲐?fù)責(zé)人介紹。

電話不離手 接投訴收數(shù)據(jù)

“全省各景區(qū)的數(shù)據(jù)都要在我們這里匯總?！弊蛉帐谴汗?jié)假期的最后一天，省旅游局工作人員小徐作為假日辦值班人員，正與同事收集全省旅游情況，“納入統(tǒng)計的景區(qū)有100多個。假日是我們最忙的時候?！?/p>

????下午3點多，達古冰川的數(shù)據(jù)傳至值班室?！巴仍黾恿?00%多，這個變化較大，我得打個電話確認(rèn)一下?！闭f話間，小徐便拿起了電話撥通了當(dāng)?shù)芈糜尉值碾娫捲儐?，“這次達古冰川的數(shù)據(jù)變化很明顯，是什么原因呢?”得到了合理的解釋后，小徐才將數(shù)據(jù)匯總至全省情況中。

????作為省假日辦的重要組成部分，省旅游執(zhí)法總隊在春節(jié)期間，每天安排4名工作人員24小時值班，接聽旅游投訴熱線，以處理游客的咨詢和投訴。

“今年的投訴不多?！笔÷糜螆?zhí)法總隊工作人員小陳告訴記者，從前幾天的簡報和自己接聽的電話內(nèi)容來看，實質(zhì)構(gòu)成投訴的并不多，游客的電話大多數(shù)是在排隊期間打進來的。小陳介紹說，游客大多在反映景區(qū)排隊時間過長，“不過這個不滿足投訴的要素，更像情況反映。”