????湛江新聞網(wǎng)訊：今年1月底，家住廉江市第五中學附近的梁某夫婦，在自建樓房的三樓上加蓋一層，于是到廉江市某混凝土公司購買混凝土建樓面，樓面建好后，意想不到的事情發(fā)生了，當晚樓面就出現(xiàn)裂紋、滲水。次日，梁某夫婦找該混凝土公司進行協(xié)商無果。

????1月28日，梁某夫婦到廉江市消委會進行投訴。接到投訴時，已是臘月二十八，接近年關，很難組織雙方調(diào)解，廉江市消委會人員安慰梁某夫婦安心過年，待過年之后上班再處理。

????年初八，廉江市消委會已上班，梁某夫婦再次到消委會請求處理，消委會人員聯(lián)系該公司人員，由于該公司人員還沒有上班，調(diào)解無法進行。梁某妻子兩次到消委會都是流著眼淚回去。她說，今年過年很不是滋味，為此事憂心忡忡，精神恍惚，不知自己是否食飯，甚至連上衛(wèi)生間都忘記關門。

????2月18日，廉江市消委會組織雙方進行調(diào)解。梁某夫婦說今年1月27日上午9點半鐘進行鋪設樓面，到10點半鐘完成，下午1點多鐘發(fā)現(xiàn)有裂紋，于是與公司聯(lián)系。該混凝土公司說每隔15分鐘要澆水保養(yǎng)一次，消費者即時對樓面進行該混凝土公司保養(yǎng)。到下午6點，梁某夫婦發(fā)現(xiàn)樓面很多裂紋，用水保養(yǎng)時發(fā)現(xiàn)裂紋穿透漏水，這完全是混凝土質(zhì)量問題導致造成的，要求混凝土公司賠償3萬元。該混凝土公司認為，造成樓面裂紋，漏水是由于消費者保養(yǎng)不好，保養(yǎng)時間不對，水分不充足，頂子力度不夠，頂子下墜，一平方應該8條，但只有4條，頂子接駁不合格造成，要找有資質(zhì)的單位進行鑒定方可界定責任。

????在雙方各執(zhí)一詞的情況下，廉江市消委會通過多次耐心做雙方的思想工作，分析利弊，最后該混凝土公司同意一次性補償消費者梁某夫婦5500元人民幣，一起消費糾紛終于完滿解決。