????“老百姓的事就是我們的事！”廉江市羅州街道緊緊圍繞“為民、務(wù)實、清廉”的主題，在開展黨的群眾路線教育實踐活動過程中，創(chuàng)新推行“一三三五五”模式，實現(xiàn)“零距離”聯(lián)系服務(wù)群眾，促使黨群干群關(guān)系更和諧緊密。

????羅州街道全面推行“組團式服務(wù)”的工作模式，由各部門定期派工作人員進駐，設(shè)立黨員群眾服務(wù)中心，面向黨員、群眾開發(fā)，提供咨詢幫助、業(yè)務(wù)指導(dǎo)、矛盾協(xié)調(diào)、解困幫扶等“一站式”服務(wù)。自去年掛牌以來，該中心為群眾辦理各類事務(wù)1330多件，化解矛盾糾紛60多起，獲得“好評”率100%，投訴為零，接納群眾建議110多條。

????為方便群眾，根據(jù)群眾的需要，羅州街道為群眾“量身定造”了三大服務(wù)平臺。建立虛擬社會管理服務(wù)平臺，創(chuàng)建“羅州百姓論壇”網(wǎng)站，開設(shè)“信訪室”、“網(wǎng)上110”、“建言獻策”、“治安聯(lián)防”等專欄，實行網(wǎng)上舉報、接訪、受理、調(diào)解、回復(fù)等“一條龍”服務(wù)。今年以來，在網(wǎng)上受理意見建議72宗，辦結(jié)70宗，辦結(jié)回復(fù)率達97%。街道與移動公司合作，首創(chuàng)民情呼叫服務(wù)信息平臺，為街道群眾交流信息提供快捷通道。羅州街道搭建惠民綜合服務(wù)平臺，構(gòu)建街道-社區(qū)-網(wǎng)格點-鄰居理事會的四級服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，實現(xiàn)了群眾辦事、矛盾糾紛、信息咨詢、困難求助不出街道即可辦成。

????為更好地把服務(wù)聯(lián)系群眾工作做精做細，羅州街道科學(xué)設(shè)計和綜合運用有效的管理方式，實施網(wǎng)絡(luò)化管理，成立127個鄰居理事會，依靠信息化支撐，強化辦事效率，鼓勵多元化參與，整合社會力量。實行“五聯(lián)五訪”，全街道1450多名黨員干部奔鄉(xiāng)村、進社區(qū)、赴工廠，結(jié)對聯(lián)戶訪民情。自開展群眾路線教育實踐活動以來，該街道黨工委組織委員走家串戶1600多人次、征求意見110多條，開展“送溫暖、解民困”幫扶活動，捐資捐物折合5萬多元用于幫扶困難群眾。