2013年11月17日，廉江市青平鎮(zhèn)烏牛垌村農(nóng)民吳某在本鎮(zhèn)某瓷磚店，花費(fèi)6864元錢購(gòu)買同一批次某品牌外墻紙皮瓷磚。誰(shuí)知在鋪磚上墻后，竟出現(xiàn)嚴(yán)重的色差現(xiàn)象，讓人看著非常不舒服。找瓷磚店討說法，并要求賠償損失。瓷磚店李老板說：“瓷磚是生產(chǎn)廠家生產(chǎn)的，與我無關(guān)”為由。2014年3月7日，農(nóng)民消費(fèi)者吳某只好向湛江市12345市民服務(wù)熱線投訴，稱自己新購(gòu)的外墻紙皮瓷磚存在嚴(yán)重色差，而商家卻不予賠償。

????青平工商所接到湛江市工商局轉(zhuǎn)來12345市民服務(wù)熱線電子工單后，該所領(lǐng)導(dǎo)非常重視，立即組織人員進(jìn)行調(diào)查了解。消費(fèi)者吳某反映情況屬實(shí)。吳某認(rèn)為，商家在其購(gòu)買時(shí)并未清楚告知該外墻紙皮瓷磚存在色差，要求賠償是合理的。根據(jù)新《消法》有關(guān)規(guī)定。工商所通知經(jīng)營(yíng)瓷磚店老板李某和生產(chǎn)廠家張某多次協(xié)調(diào)，雙方同意共同承擔(dān)賠償外墻紙皮瓷磚責(zé)任。在不收回外墻紙皮瓷磚的前提下，被告訴方賠償經(jīng)濟(jì)損失3500給消費(fèi)者吳某，其中生產(chǎn)廠家賠償2000元，該瓷磚店賠償1500元，吳某表示滿意。