????廉江市高橋鎮(zhèn)日前向轄區(qū)群眾派發(fā)2萬(wàn)多張“便民服務(wù)聯(lián)系卡”，讓群眾有問(wèn)題直接打電話(huà)給鎮(zhèn)干部，這種“親民”實(shí)踐方式由于能快速受理及專(zhuān)人跟進(jìn)解決群眾反映的問(wèn)題，深受當(dāng)?shù)厝罕姷男湃魏秃迷u(píng)。

????“過(guò)去群眾有問(wèn)題，總愛(ài)圍著政府討說(shuō)法，自從派發(fā)了‘便民服務(wù)聯(lián)系卡’，群眾一個(gè)電話(huà)，反映的問(wèn)題立馬有人跟進(jìn)處理”，據(jù)高橋鎮(zhèn)鎮(zhèn)長(zhǎng)舒金介紹，便民卡印有鎮(zhèn)政府主要領(lǐng)導(dǎo)、綜治分片組長(zhǎng)、村黨支部書(shū)記、派出所領(lǐng)導(dǎo)的辦公電話(huà)和手機(jī)號(hào)碼，群眾在生產(chǎn)生活中遇到問(wèn)題，只需動(dòng)動(dòng)指頭打個(gè)電話(huà)反映，就不用瞎跑腿了。

????“如果是重大矛盾糾紛，我們會(huì)第一時(shí)間到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行調(diào)解，防止事態(tài)擴(kuò)大”，該鎮(zhèn)維穩(wěn)辦專(zhuān)職副主任黃冠軍說(shuō)，“越快受理，贏(yíng)得群眾的信任度就越高，調(diào)處的成功率也就越高?！?/p>

????今年清明節(jié)期間，該鎮(zhèn)平垌村三戶(hù)村民的荔枝和林木被火燒毀賠償問(wèn)題終于得到圓滿(mǎn)解決。拿到賠償金的村民楊某軍說(shuō)：“便民服務(wù)聯(lián)系卡比‘110’還管用！”。

????“自從派發(fā)了便民卡，村民跑村委會(huì)少了，但自己的手機(jī)費(fèi)每月卻增加了200多元”，據(jù)該鎮(zhèn)坡督村干部梁能營(yíng)介紹，便民卡在街頭的士多店和農(nóng)村的代銷(xiāo)店都可以隨手拿到，現(xiàn)在村民辦事，都愛(ài)“來(lái)電”。

????而高橋派出所所長(zhǎng)黃國(guó)卿則自稱(chēng)變成了“移動(dòng)110”，轄區(qū)內(nèi)的治安案件、矛盾糾紛以及偷雞摸狗的小事，群眾都會(huì)直接給他打電話(huà)。

????“雖然有時(shí)覺(jué)得很‘鬧心’，但能在第一時(shí)間掌握轄區(qū)內(nèi)的治安狀況，對(duì)打擊犯罪有很大幫助”。據(jù)其介紹，高橋鎮(zhèn)地處廣東“西大門(mén)”，地理位置特殊，轄區(qū)內(nèi)近80%村莊與鄰省接壤，社情復(fù)雜，充分發(fā)揮聯(lián)系卡的作用，對(duì)構(gòu)筑立體治安防控，維護(hù)廣大農(nóng)村社會(huì)穩(wěn)定作用十分強(qiáng)大。

????由于干群、警民的積極互動(dòng)，政府的公信力和群眾的自信心都回來(lái)了，而且大大激發(fā)了農(nóng)民群眾的維權(quán)意識(shí)。該鎮(zhèn)鎮(zhèn)委書(shū)記劉明宇說(shuō)：“‘熱線(xiàn)干部’是開(kāi)展群眾路線(xiàn)教育實(shí)踐活動(dòng)的‘排頭兵’，鎮(zhèn)干部普遍反映，得民心得公信力即使自掏腰包交電話(huà)費(fèi)，這錢(qián)也花得值！”

????據(jù)了解，今年1-3月，該鎮(zhèn)共受理群眾投訴50多宗，調(diào)解成功率達(dá)100%。同時(shí)，為了進(jìn)一步方便群眾辦事，該鎮(zhèn)今年3月正式啟用的湛江市首家鎮(zhèn)級(jí)行政服務(wù)中心，當(dāng)?shù)厝罕娫谵k理戶(hù)籍、低保、社保等43項(xiàng)業(yè)務(wù)可享受“一個(gè)窗口受理、一站式審批、一條龍服務(wù)”，贏(yíng)得了當(dāng)?shù)厝罕姷慕豢谫澴u(yù)。