????湛江新聞網(wǎng)訊：近日，工行湛江雷州支行特事特辦，及時(shí)為殘疾老年客戶供上門服務(wù)，解決啟用社?？y題，用熱情和真心為廣大客戶提供貼心服務(wù)。

????5月13日上午，一位神情焦慮的中年男子走進(jìn)工行雷州支行綜合業(yè)務(wù)部，反映其父親殘疾多年，已經(jīng)失去行動(dòng)能力，且視力障礙，但意識(shí)清晰，常年臥床在家，無法親自前來銀行辦理社?？▎⒂脴I(yè)務(wù)。

????該行綜合業(yè)務(wù)部負(fù)責(zé)人了解客戶情況后，要求其留下聯(lián)系方式和詳細(xì)的地址，并承諾會(huì)盡快妥善處理。送走客戶后，?該部負(fù)責(zé)人及時(shí)將這一情況反饋給支行領(lǐng)導(dǎo)，該行領(lǐng)導(dǎo)得知這一情況后極為重視，當(dāng)即啟動(dòng)服務(wù)工作應(yīng)急預(yù)案：抽調(diào)兩名精干業(yè)務(wù)員馬上上門核實(shí)客戶身份，確認(rèn)客戶業(yè)務(wù)需求的真實(shí)性，核對(duì)客戶相關(guān)資料后，對(duì)并為他辦理社?？▎⒂脴I(yè)務(wù)，彰顯工行“溫暖”的貼心服務(wù)。

????“真沒想到銀行能考慮到我的情況，親自上門給我辦理業(yè)務(wù)，太謝謝你們了?！?1歲的陳爺爺激動(dòng)地說。“更沒想到你們的效率如此之快，我還沒回到家就接到你們來上門服務(wù)的電話了，真是太感謝你們了，工行的服務(wù)就是好！”中年男子如是說，對(duì)該行的優(yōu)質(zhì)服務(wù)表示肯定與贊許。