????市民：

????網上報名旅游容易產生糾紛

????采訪中，一些有過網上報名參加旅游的市民告訴記者，網上旅游的價格看起來很誘人，但實際上并不便宜，有時還會多花錢。最麻煩的是，如果參加那些不具備資質的旅行社的團，旅游中發(fā)生不愉快的事或產生糾紛還投訴無門。

????市民劉小姐平時很喜歡旅游，有一次報名參加一個社交網絡的旅游產品，是5天的海南團，雖然價格比起旅行社的報價便宜一些，但整個行程吃住都很差，最讓她感到氣憤的是整個行程大家很不守時，也沒有導游管，玩得很不開心，遇到這種情況連投訴都不知找誰。還有一位市民告訴記者，有一次他參加了香港99元的旅游團，從湛江汽車到了深圳后，不知是什么原因，過關時大家在車上足足等了好五六個小時才通關，另外，到了香港，很多交通費、餐費和門票還要自費，一趟下來沒比去旅行社報名便宜多少，而且還花了不少冤枉錢。

????還有一位網友在團購網上訂了一旅游目的地的特價酒店房，當他千里迢迢到了度假酒店后才發(fā)現，周末要增加房費，他說早知這樣還不如找正規(guī)的旅行社，省心又省事。采訪中，記者發(fā)現網上購買旅游產品時遇到上述遭遇的還不真不少。

????部門：

????在線旅游尚不成熟應謹慎選擇

????市旅游局市場拓展科的林科長表示，目前很多年輕人想嘗試網上購買旅游產品，但由于網上旅游團購剛興起，還存在監(jiān)管難題，所以消費者在網上團購旅游產品時，切忌因小失大。另外，到目前為止，旅游部門也從未審批、推薦過任何旅游團購。更為關鍵的是，如果是網上購買的正規(guī)旅行社的旅游產品，有了問題旅游監(jiān)管部門還可以幫游客維權，如果購買的是無旅游出團資質、無簽訂旅游合同等旅游產品，遇到陷阱或者侵權現象發(fā)生時，旅游監(jiān)管部門也無法幫游客維權，因此市民報名線上旅游需謹慎。不過，他表示，旅游局今后也會對網絡旅游資訊加強監(jiān)管。

????鏈接：

????在線旅游是指依托互聯(lián)網，以滿足旅游消費者信息查詢、產品預定及服務評價為核心目的，囊括了包括航空、酒店、景區(qū)、租車、海內外旅游等旅游服務供應商及搜索引擎、OTA、電信運營商、旅游資訊及社區(qū)網站等在線旅游平臺的新產業(yè)正處于快速上升期。該產業(yè)主要借助互聯(lián)網，與傳統(tǒng)旅游產業(yè)以門店銷售的方式形成巨大差異，被旅游從業(yè)人士稱之為“在線旅游”。