????商戶也在努力適應(yīng)變革，拼命想抓住消費(fèi)者在移動(dòng)端小屏上轉(zhuǎn)瞬即逝的瀏覽目光。這就需要商戶先知曉消費(fèi)者在移動(dòng)端搜索和交易的大數(shù)據(jù)，再去“投其所好”。
????手機(jī)改變了人們的網(wǎng)購(gòu)方式，將購(gòu)物重新定義為不再像過去那種必須端坐在PC端動(dòng)動(dòng)鼠標(biāo)，而是一種可以利用坐出租車、等電梯、躺在床上的時(shí)候隨時(shí)隨地買買買的行為，網(wǎng)購(gòu)越來越呈現(xiàn)出碎片化的趨勢(shì)。
????相應(yīng)地，商戶也在努力適應(yīng)變革，拼命想抓住消費(fèi)者在移動(dòng)端小屏上轉(zhuǎn)瞬即逝的瀏覽目光。這就需要商戶先知曉消費(fèi)者在移動(dòng)端搜索和交易的大數(shù)據(jù)，再去“投其所好”。
????這份由淘寶網(wǎng)聯(lián)合第一財(cái)經(jīng)商業(yè)數(shù)據(jù)中心(CBNData)發(fā)布的消費(fèi)數(shù)據(jù)報(bào)告就清晰地描繪出一副移動(dòng)電商時(shí)代全面來臨的圖景。從年輕人到老年人、從沿海地區(qū)到中西部、從服飾到汽車等全行業(yè)，移動(dòng)購(gòu)網(wǎng)習(xí)慣的滲透效果超乎想象。
????中西部的移動(dòng)端逆襲
????別以為手機(jī)購(gòu)物控都集中在一線城市!根據(jù)淘寶近五年數(shù)據(jù)分析表明，二三四級(jí)城市的消費(fèi)者比一級(jí)城市更愿意使用移動(dòng)端購(gòu)物，中西部地區(qū)的滲透率最高。在服裝、食品、運(yùn)動(dòng)戶外、家居、美妝時(shí)尚、鞋包等各個(gè)類目，西藏的移動(dòng)端購(gòu)買占比均高居榜首。西藏用戶在淘寶購(gòu)買休閑零食，73%通過手機(jī)完成交易，家居類目移動(dòng)購(gòu)買占比62%，運(yùn)動(dòng)戶外為66%，生鮮為70%。
????這個(gè)現(xiàn)象的背后原因可以解釋為，售價(jià)相對(duì)便宜的智能手機(jī)對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)的普及作用明顯強(qiáng)于當(dāng)年的PC，這讓中西部地區(qū)、縣城、農(nóng)村的消費(fèi)者跳躍式地進(jìn)入移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代。過去那些在PC時(shí)代網(wǎng)購(gòu)熱情尚未被徹底點(diǎn)燃的中西部地區(qū)，正在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代迎來一次拉近與一線城市距離、甚至反超的機(jī)會(huì)。
????從另一個(gè)角度看，一級(jí)城市年輕消費(fèi)者占比為所有城市最低，四級(jí)城市的年輕消費(fèi)者反而占比最高。在牡丹江市、阜陽市、肇慶市、銅川市、赤峰市等城市，28歲以下消費(fèi)者占比均超六成。由于智能手機(jī)的滲透，年輕人更熱愛無線購(gòu)物。三、四線城市有望通過移動(dòng)電商實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)跨越式發(fā)展。
????誰最愛用移動(dòng)端購(gòu)物?淘寶5年數(shù)據(jù)告訴給出的答案是，女人、老人和90后。來自淘寶網(wǎng)的大數(shù)據(jù)顯示，“馬云背后的女人們”消費(fèi)起來從不手軟，在母嬰、時(shí)尚美妝、服裝等行業(yè)，女性消費(fèi)占比都在七成以上，在家居、食品以及鞋包等行業(yè)，女性消費(fèi)占比也達(dá)到了六成。以服裝類目移動(dòng)端成交占比為例，男性使用移動(dòng)端買衣服的比例大約為60%，女性則高達(dá)75%。
????年輕人的購(gòu)買欲望和實(shí)力不容小覷，數(shù)據(jù)顯示，越是年輕的群體越喜愛用移動(dòng)端購(gòu)物，90后群體使用移動(dòng)端成交的商品接近七成，是不折不扣的“移動(dòng)控”。服裝行業(yè)中，22歲以下的年輕人群體移動(dòng)電商的滲透率更是高達(dá)82%。在大學(xué)生群體中，北大清華等幾所綜合類高校移動(dòng)端占比高于全網(wǎng)平均水平。
????中老年人對(duì)手機(jī)購(gòu)物的接受度令人略感驚訝。以舞蹈類消費(fèi)為例，中老年人在移動(dòng)端的占比爆發(fā)式增長(zhǎng)，從2011年幾乎為零，到2015年前三季度超過三成。這也意味著移動(dòng)電商盡管才剛剛開始滲透到中老年用戶，但滲透的速度及潛力超乎想象。
????Android和iOS的用戶畫像
????在終端選擇上，Android終端用戶愛實(shí)惠，iOS端用戶消費(fèi)能力更強(qiáng)。數(shù)據(jù)顯示，在使用移動(dòng)設(shè)備購(gòu)物的人群中，使用iOS設(shè)備的用戶占比為40.3%，Android用戶為52.6%。盡管在用戶規(guī)模上略勝一籌，但Android用戶過去五年在淘系平臺(tái)上的消費(fèi)金額占比為38.5%，低于iOS用戶50.5%的消費(fèi)金額占比。
????從23歲開始，iOS用戶與其他的終端消費(fèi)者的消費(fèi)能力差異逐漸擴(kuò)大，其中，29-35歲的iOS終端群體客單價(jià)接近其他客戶端2倍，51-70歲的iOS用戶平均每年在淘寶上花掉2.6萬元。
????對(duì)手機(jī)終端的偏好度不同，無線購(gòu)買習(xí)慣也完全不同。 Android端消費(fèi)者偏好的品類大多為實(shí)用性產(chǎn)品，比如自行車、大家電、成人用品、家庭保健和保險(xiǎn)產(chǎn)品等，他們偏向于購(gòu)買新手機(jī)，特別是對(duì)安卓手機(jī)更新?lián)Q代。而iOS端消費(fèi)者則更追求高生活品質(zhì)，偏好的商品諸如門票、酒店、度假、網(wǎng)游等，也更喜歡購(gòu)買全球購(gòu)商品。
????在地區(qū)分布上，上海是國(guó)內(nèi)iOS設(shè)備最為普及的地區(qū)，人數(shù)占所有移動(dòng)端的55.5%，其后為浙江與北京，均遠(yuǎn)高于其他地區(qū)?？傮w上，東部沿海發(fā)達(dá)地區(qū)的iOS設(shè)備占比會(huì)明顯高于內(nèi)陸人口大省，而在大部分地區(qū)Android才是主流的移動(dòng)端設(shè)備。
????對(duì)于商家而言，掌握了兩種終端背后用戶畫像的差異化特點(diǎn)，有助于其更有針對(duì)性地開展線上營(yíng)銷活動(dòng)。比如，如何利用品質(zhì)和服務(wù)留住iOS終端背后的高消費(fèi)者。而Android終端用戶由于其使用人數(shù)眾多，存在巨大的潛在消費(fèi)需求。電商市場(chǎng)由于其相對(duì)于線下市場(chǎng)的便利性和高性價(jià)比，更能抓住Android用戶的需求。因此在未來移動(dòng)電商大潮中，更多的Android終端用戶將不斷擴(kuò)大市場(chǎng)的容量。
