????建立機制

????創(chuàng)新化解矛盾糾紛模式

????今年來，徐聞縣探索建立健全一系列工作機制，包括工作職責(zé)、工作制度、工作流程等，規(guī)定和事團的工作方式有三種：一是訴求人上門反映情況，能夠當(dāng)場進行調(diào)處化解或情況非常緊急需要當(dāng)場調(diào)處的，可根據(jù)實際情況當(dāng)場進行調(diào)處；二是根據(jù)訴求人需求和矛盾糾紛的性質(zhì)等情況，與訴求人約定地點或到事發(fā)地進行調(diào)處化解；三是根據(jù)訴求人要求指派成員為其服務(wù)。和事團為訴求人服務(wù)，要盡量為訴求人提供便利，不得收取任何費用。

????和事團成員黃四，是一名擁有豐富基層工作經(jīng)驗的老政法干警，他樂于助人，不畏強權(quán)，人們親切的稱他為“四叔”。在辦理一宗因當(dāng)事人涉嫌非法經(jīng)營而被扣押資金40萬元達三年之久的信訪案件時，他通過查閱卷宗和咨詢有關(guān)部門，發(fā)現(xiàn)當(dāng)事人的被扣押資金沒有得到及時返還。為此，他帶工作組多次上門與有關(guān)工作部門溝通，并據(jù)理力爭，指出該部門工作上的瑕疵，要求該部門及時改正。最終在工作組辦理該案2個月的時間內(nèi)，該工作部門將扣押的40萬元資金返還給當(dāng)事人，保護當(dāng)事人的正當(dāng)利益不受侵害。之后，當(dāng)事人想酬謝工作組，被黃四婉拒。

????和事團成員大部分是退休干部，一些矛盾糾紛又需要到基層現(xiàn)場調(diào)處。為此，徐聞縣不僅積極協(xié)調(diào)提供交通工具，而且參照徐聞縣綜治信訪維穩(wěn)中心個案獎勵機制，探索建立相應(yīng)的辦案獎勵機制和辦案補貼機制，解決和事團成員的后顧之憂，讓他們辦案時有干勁、積極性高、工作效率好。

????據(jù)統(tǒng)計，“以法會友五老和事團”共接受指派信訪積案和疑難矛盾糾紛案事件33宗，現(xiàn)已化解辦結(jié)26宗，已調(diào)結(jié)的疑難矛盾糾紛沒有出現(xiàn)反復(fù)訴求的情況。徐聞縣通過“以法會友五老和事團”等多元化方式，切實為基層群眾化解矛盾和解決困難，效果顯著。