????時(shí)下，不少商家打著“優(yōu)惠消費(fèi)”的旗號(hào)，以會(huì)員卡、貴賓卡等形式聚集消費(fèi)者的錢財(cái)，然后和消費(fèi)者玩“失蹤”游戲。如此一來，花幾千塊錢辦理的會(huì)員卡、貴賓卡就形同作廢了，真讓人心塞！5月4日，楊女士向市消委會(huì)投訴：她之前在赤坎區(qū)行者汽車美容中心辦了一張預(yù)付洗車卡，但現(xiàn)在該中心已關(guān)門，卻無法聯(lián)系上該汽車美容中心的老板，而自己先前辦的卡里仍有1000多元未消費(fèi)。（據(jù)《湛江晚報(bào)》）

????于消費(fèi)者而言，預(yù)付消費(fèi)卡不僅攜帶方便、使用便利，還可享受更多的折扣優(yōu)惠。而對(duì)于發(fā)卡商家來說，發(fā)行預(yù)付卡可提前鎖定客戶，促進(jìn)商品銷售，提高結(jié)算效率，降低運(yùn)營成本。也正因?yàn)槿绱?，預(yù)付式消費(fèi)才成為一種時(shí)尚，并且覆蓋到越來越多的消費(fèi)領(lǐng)域。然而，隨著預(yù)付式消費(fèi)范圍不斷擴(kuò)大，相關(guān)投訴和糾紛在國內(nèi)各地也是逐年遞增，充分暴露出預(yù)付消費(fèi)卡在發(fā)售和使用中還存在一定的市場風(fēng)險(xiǎn)。

????預(yù)付卡消費(fèi)投訴和糾紛增多，凸顯的是商家誠信意識(shí)的缺失，但同時(shí)也暴露出有關(guān)部門在監(jiān)管上的缺位。于工商等部門而言，對(duì)商家無照經(jīng)營、偷稅漏稅、出售假冒偽劣商品等行為進(jìn)行監(jiān)管固然是其主要職責(zé)，但是保護(hù)消費(fèi)者的合法利益不受非法侵害同樣也是不可推卸的責(zé)任。畢竟，在無良商家面前消費(fèi)者是弱者，他們需要有關(guān)部門為自己創(chuàng)造一個(gè)安全、誠信的消費(fèi)環(huán)境。

????據(jù)悉，國內(nèi)一些地方工商部門正在借鑒并探索、嘗試國外的一些監(jiān)管制度，給預(yù)付式消費(fèi)套“緊箍咒”。譬如，上海規(guī)定美容店須向美容行業(yè)協(xié)會(huì)交保證金，消費(fèi)者一旦與店家發(fā)生消費(fèi)儲(chǔ)值卡糾紛，就可憑消保委的調(diào)解書或仲裁機(jī)構(gòu)、司法部門的裁決書，從保證金中申請(qǐng)退賠；也有的地方工商部門啟用信用管理，把有欺詐行為的商家列入“黑名單”，嚴(yán)重的將永久無法從事同類行業(yè)。這些做法值得湛江學(xué)習(xí)和借鑒。