????本報(bào)今年7月7日刊發(fā)了《“愛(ài)家”超市黯然轉(zhuǎn)身：別了》一文，引起相關(guān)部門(mén)重視和市民廣泛關(guān)注。霞山老牌超市愛(ài)家宣布結(jié)業(yè)，隨后其因租金違約和貨物被扣等問(wèn)題陷入三方糾紛的“泥潭”，事件不僅真實(shí)反映了百貨零售業(yè)受電商沖擊持續(xù)低迷的現(xiàn)狀，也從側(cè)面暴露傳統(tǒng)銷(xiāo)售渠道如今面臨的困境。
????百貨零售業(yè)實(shí)體該何去何從？26日，記者從湛江市商務(wù)局了解到：為加快我市商貿(mào)流通領(lǐng)域的創(chuàng)新發(fā)展和轉(zhuǎn)型升級(jí)，《湛江市推進(jìn)線(xiàn)上線(xiàn)下互動(dòng)加快商貿(mào)流通創(chuàng)新發(fā)展轉(zhuǎn)型升級(jí)實(shí)施方案》已印發(fā)，其中明確提出要“加快推進(jìn)商業(yè)模式創(chuàng)新，培育經(jīng)濟(jì)新增長(zhǎng)點(diǎn)”，鼓勵(lì)各類(lèi)傳統(tǒng)商貿(mào)流通企業(yè)轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)模式，利用互聯(lián)網(wǎng)等信息技術(shù)升級(jí)改造，在大型商業(yè)聚集區(qū)整合競(jìng)技文化、場(chǎng)館服務(wù)、中介培訓(xùn)等，打造線(xiàn)上線(xiàn)下互動(dòng)街區(qū)，構(gòu)建一站式、智能化便民綜合服務(wù)商圈。
????改變經(jīng)營(yíng)模式
????由商品銷(xiāo)售為主向“商品+服務(wù)”并重轉(zhuǎn)變
????過(guò)去，像“愛(ài)家”超市這樣的傳統(tǒng)零售企業(yè)存在著諸多問(wèn)題，如過(guò)度的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)，經(jīng)營(yíng)模式單一，區(qū)域結(jié)構(gòu)失衡等等。如“價(jià)格戰(zhàn)”一直被眾多零售商當(dāng)作克敵制勝的法寶，導(dǎo)致企業(yè)常年處于微利經(jīng)營(yíng)。
????該《實(shí)施方案》提出，要促進(jìn)零售業(yè)改革發(fā)展，挖掘市場(chǎng)潛能。鼓勵(lì)傳統(tǒng)零售企業(yè)轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)方式，創(chuàng)新定制產(chǎn)品規(guī)?；?jīng)營(yíng)、商品快速化周轉(zhuǎn)等業(yè)務(wù)模式。鼓勵(lì)萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)、鼎盛廣場(chǎng)、金沙灣購(gòu)物中心由商品銷(xiāo)售為主向“商品+服務(wù)”并重轉(zhuǎn)變，通過(guò)完善業(yè)態(tài)布局、發(fā)展電子商務(wù)等方式不斷豐富消費(fèi)體驗(yàn)，完善餐飲、教育、休閑、娛樂(lè)等服務(wù)功能，滿(mǎn)足不同層次的消費(fèi)需求。發(fā)揮實(shí)體店的網(wǎng)點(diǎn)和物流優(yōu)勢(shì)，發(fā)展網(wǎng)訂店取、網(wǎng)訂店送、線(xiàn)下體驗(yàn)、線(xiàn)上下單、在線(xiàn)支付等融合發(fā)展模式。
????要?jiǎng)?chuàng)新服務(wù)模式，推動(dòng)生活服務(wù)業(yè)便利化。鼓勵(lì)各類(lèi)傳統(tǒng)商貿(mào)流通企業(yè)轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)模式；在大型商業(yè)聚集區(qū)整合競(jìng)技文化、場(chǎng)館服務(wù)、中介培訓(xùn)等，打造線(xiàn)上線(xiàn)下互動(dòng)街區(qū)，構(gòu)建一站式、智能化便民綜合服務(wù)商圈。支持文化演藝行業(yè)公共服務(wù)平臺(tái)建設(shè)，整合演出、票務(wù)、項(xiàng)目交流等信息，加強(qiáng)演藝網(wǎng)上票務(wù)系統(tǒng)建設(shè)。
????培育新增長(zhǎng)點(diǎn)
????利用“互聯(lián)網(wǎng)+”推動(dòng)服務(wù)便利化
????傳統(tǒng)零售業(yè)實(shí)體如“愛(ài)家超市”普遍存在業(yè)態(tài)結(jié)構(gòu)不合理，渠道單一的致命傷。針對(duì)此，記者看到，該《實(shí)施方案》提出了很多改革創(chuàng)新舉措，令人眼前一亮。
????支持百貨商場(chǎng)、連鎖超市、便利店等傳統(tǒng)零售企業(yè)，依托原有實(shí)體網(wǎng)點(diǎn)、供應(yīng)商、客戶(hù)等商業(yè)資源，發(fā)展全渠道、體驗(yàn)式、定制化營(yíng)銷(xiāo)模式，建立線(xiàn)上線(xiàn)下一體化銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)體系，提高閑置資源配置和使用效率，利用互聯(lián)網(wǎng)等信息技術(shù)升級(jí)改造實(shí)體店。此外，還要推進(jìn)城市商業(yè)智能化；加快農(nóng)村電子商務(wù)布局，推進(jìn)農(nóng)村市場(chǎng)現(xiàn)代化；加快跨境電子商務(wù)發(fā)展，推進(jìn)國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)一體化，推動(dòng)湛江產(chǎn)品走向國(guó)際市場(chǎng)，等等。
????研究建立家政服務(wù)公共平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)家政服務(wù)供需的線(xiàn)上對(duì)接。依托重點(diǎn)社區(qū)推進(jìn)社區(qū)商業(yè)線(xiàn)上線(xiàn)下一體化（O2O）建設(shè)，開(kāi)展網(wǎng)上訂送餐、生鮮配送、代收快遞、社區(qū)維修網(wǎng)上預(yù)約等業(yè)務(wù)。
????該《實(shí)施方案》旨在通過(guò)加快推進(jìn)我市商貿(mào)流通領(lǐng)域線(xiàn)上線(xiàn)下互動(dòng)融合，形成差異化定位、特色化經(jīng)營(yíng)、線(xiàn)上線(xiàn)下互動(dòng)發(fā)展的現(xiàn)代商貿(mào)流通體系。到2020年底，全市電子商務(wù)交易額年均增長(zhǎng)不低于30%，網(wǎng)絡(luò)零售額占全市社會(huì)消費(fèi)品零售總額的比重不低于10%。
