火車票全網(wǎng)“免費(fèi)退”是真的嗎？

近日，某平臺(tái)號(hào)稱推出火車票全網(wǎng)“免費(fèi)退”和“專享火車票無憂退”活動(dòng)，引發(fā)廣泛關(guān)注，很多網(wǎng)友以為這意味著火車票退票免收取退票費(fèi)了，到底是確有其事還是純屬炒作？昨天，鐵路12306發(fā)文提示稱，這些做法純屬該平臺(tái)吸引新會(huì)員的營(yíng)銷炒作，誤導(dǎo)消費(fèi)者以為火車票退票免收退票費(fèi)。

12306網(wǎng)站是否授權(quán)其他平臺(tái)發(fā)售火車票?

針對(duì)“鐵路12306網(wǎng)站是否授權(quán)其他平臺(tái)發(fā)售火車票”的疑問，12306也作出了回應(yīng)。

鐵路12306網(wǎng)站含手機(jī)客戶端，是中國(guó)鐵路唯一官方火車票網(wǎng)絡(luò)售票平臺(tái)，從未授權(quán)任何第三方平臺(tái)發(fā)售火車票或辦理火車票退票服務(wù)。任何平臺(tái)或個(gè)人通過鐵路12306網(wǎng)站含手機(jī)客戶端購(gòu)票或者退票，均應(yīng)遵守依據(jù)《價(jià)格法》和《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》制定的梯次核收火車票退票費(fèi)規(guī)定。

12306：在第三方平臺(tái)購(gòu)票或退票存在風(fēng)險(xiǎn)

12306提醒廣大旅客，在第三方平臺(tái)購(gòu)票或者退票，存在個(gè)人信息泄露、退票不成功等風(fēng)險(xiǎn)。

為維護(hù)廣大旅客合法權(quán)益和正常購(gòu)票秩序，請(qǐng)大家一定要通過鐵路官方渠道購(gòu)票，認(rèn)準(zhǔn)12306官方網(wǎng)站和“鐵路12306”官方App；支付時(shí)確認(rèn)票款的收款方為“中國(guó)鐵路網(wǎng)絡(luò)有限公司”，避免遭受不必要的損失。