今年1至8月，全國鐵路發(fā)送旅客近30億人次，同比增長14.5%，創(chuàng)歷史同期新高，全國鐵路運(yùn)輸安全平穩(wěn)有序。
今年以來，國鐵集團(tuán)深入貫徹落實(shí)黨中央、國務(wù)院決策部署，堅(jiān)持以人民為中心的發(fā)展思想，主動適應(yīng)我國經(jīng)濟(jì)持續(xù)回升向好、人員流動加速的形勢，精心組織旅客運(yùn)輸，服務(wù)人民群眾安全有序、溫馨便捷出行。
一是客運(yùn)能力增強(qiáng)。全國鐵路日均安排開行旅客列車10730列，同比增長10.5%，動態(tài)分析旅客出行需求，及時(shí)在熱門方向和區(qū)段增加運(yùn)力投放能力，滿足旅客出行需求。大力開行旅游列車，助力旅游經(jīng)濟(jì)、銀發(fā)經(jīng)濟(jì)發(fā)展。加強(qiáng)跨境旅客運(yùn)輸組織，廣深港高鐵累計(jì)發(fā)送跨境旅客近1800萬人次、同比增長46%，中老鐵路累計(jì)發(fā)送跨境旅客16.3萬人次。保持普速旅客列車開行規(guī)模，開好公益性“慢火車”和鄉(xiāng)村振興列車，便利老少邊和脫貧地區(qū)群眾出行。
二是服務(wù)品質(zhì)提升。優(yōu)化鐵路12306服務(wù)功能，科學(xué)制定售票策略，不斷提升旅客購票體驗(yàn)。積極推廣新型票制服務(wù)，計(jì)次票、定期票已覆蓋60條線路，旅游套票已覆蓋11條線路。鐵路暢行碼覆蓋所有動車組列車，全國120個(gè)車站可實(shí)現(xiàn)便捷換乘，80余個(gè)車站提供互聯(lián)網(wǎng)訂餐服務(wù)，“靜音車廂”服務(wù)拓展至92列動車組列車，提升列車餐飲服務(wù)品質(zhì)，做好老幼病殘?jiān)兄攸c(diǎn)旅客服務(wù)，積極倡導(dǎo)文明出行，營造溫馨舒適的旅行環(huán)境。
三是運(yùn)輸安全穩(wěn)定。堅(jiān)持人民至上、生命至上、安全第一，積極應(yīng)對各類極端天氣和自然災(zāi)害，加強(qiáng)監(jiān)測預(yù)警、線路巡查、設(shè)備檢修，提前采取主動避險(xiǎn)措施，確保了旅客列車安全運(yùn)行。強(qiáng)化旅客乘降組織，加大車站安檢查危力度，有力保障了旅客安全有序出行。
下一步，國鐵集團(tuán)將密切關(guān)注客流需求變化，統(tǒng)籌高鐵和普速鐵路，充分用好線路和裝備資源，加強(qiáng)旅客運(yùn)輸組織，動態(tài)優(yōu)化列車開行方案，豐富客運(yùn)產(chǎn)品供給，提升站車服務(wù)品質(zhì)，精心組織中秋、國慶假日運(yùn)輸，努力讓廣大旅客出行體驗(yàn)更美好。
