盧華立在機房查看設(shè)備工作情況。記者 劉冀城 攝

技術(shù)創(chuàng)新 走出傳統(tǒng)電信思維模式

機會時刻留給有準備的人。由于企業(yè)發(fā)展的需要，1996年年底，非科班出身的盧華立被抽調(diào)參與郵電局“九七工程”建設(shè)。盧華立充分發(fā)揮自學掌握的編程知識，先后開發(fā)了“商業(yè)網(wǎng)、ISDN、校園卡業(yè)務(wù)受理”系統(tǒng)、“網(wǎng)管自動施工（實時）”系統(tǒng)、“小靈通自動施工”系統(tǒng)等。因為工作出色，盧華立升任計費中心計費室主任，組織協(xié)調(diào)湛江電信本地網(wǎng)計費帳務(wù)系統(tǒng)并網(wǎng)工作，實現(xiàn)本地網(wǎng)集中計費、用戶跨局交費。因積極鉆研創(chuàng)新，他多次獲得湛江電信科技進步一等獎及省、市電信服務(wù)明星等榮譽。2003年，他還作為廣東省電信有限公司突出貢獻人員，獲得公司10萬元的技術(shù)創(chuàng)新獎。

在盧華立看來，電信行業(yè)的轉(zhuǎn)型，首先必須是思想、觀念的轉(zhuǎn)型，作為后端支撐的IT部門，也必須從傳統(tǒng)電信思維模式中走出來，“技術(shù)就是市場，支撐就是客戶，IT就是業(yè)務(wù)”。

2010年，盧華立開發(fā)出了“業(yè)務(wù)支撐機器人”系統(tǒng)。決策層和各級營銷人員關(guān)注的數(shù)據(jù)能夠通過系統(tǒng)自動提取、分析。該系統(tǒng)還具備系統(tǒng)監(jiān)控、工單環(huán)節(jié)監(jiān)控、數(shù)據(jù)邏輯檢查、日常工作提醒、自動停拆機、收入預(yù)測等功能。6年過去，該系統(tǒng)已成為湛江分公司從管理層到營銷經(jīng)理每天了解各類業(yè)務(wù)發(fā)展情況不可缺少的渠道。

IT化管理 員工考核更科學更公平

“企業(yè)IT的開發(fā)必須結(jié)合一線的需求，必須以倒三角支撐服務(wù)的理念來設(shè)計和改進系統(tǒng)、流程?！眹@這一目標，盧華立帶領(lǐng)團隊對管理流程系統(tǒng)進行了優(yōu)化和提升。

2011年初，他提出“一責二強三新”工作思路。他通過仔細思考和分析，從工作業(yè)績、員工互評、室經(jīng)理評價等方面制定了詳細的考核規(guī)則。其中，員工互評采用更為詳細、科學的指標，互評形式也有所創(chuàng)新，采用每個同事面對其他同事演講介紹的方式，讓大家更加充分地了解其他同事，從而作出更公平的評價。他還采用創(chuàng)新的IT手段，實現(xiàn)KPI互評、結(jié)果確認等方面的無紙化。把上、下班簽到，加班提前申請、審批，按計劃補休等融入IT手段，既能保證大家正常工作負荷，又可以讓大家適當?shù)臅r候得到充分的休息。 入職23年，從基層班組長到室主任再到室經(jīng)理，盧華立始終如一，兢兢業(yè)業(yè)，不斷創(chuàng)新，書寫著IT人的精彩篇章。

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