清潔工人在雨后清掃街道。陳煜 攝
????去年12月份,廣州萬家美物業(yè)服務(wù)有限公司,以1540萬元中標(biāo)價,接過政府手中的“掃帚”,開始承包遂溪城區(qū)保潔清掃工作,而政府則轉(zhuǎn)變職能,把更多精力放在監(jiān)管和基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)上。
????時隔半年,記者來到遂溪縣城,發(fā)現(xiàn)環(huán)衛(wèi)市場化后,城區(qū)街道變干凈了,路面變整潔了,城區(qū)衛(wèi)生大幅改善。但由于環(huán)衛(wèi)設(shè)施滯后以及招工難等問題,也讓承包方——萬家美公司有些“水土不服”。
????在今年4月遂溪環(huán)衛(wèi)處組織的考核評分中,該公司僅得到82分,由于考評成績不合格,被扣罰4000元承包款。萬家美公司負(fù)責(zé)人表示,環(huán)衛(wèi)市場化作為新興的運作模式,對企業(yè)管理以及政府角色轉(zhuǎn)變提出了新要求,他們正與政府協(xié)調(diào)溝通,以應(yīng)對各種挑戰(zhàn)。據(jù)了解,在雙方共同努力下,遂溪環(huán)衛(wèi)工作已逐步走入正軌,城區(qū)內(nèi)衛(wèi)生死角基本清除。
????員工迷戀“大鍋飯” 不適應(yīng)企業(yè)管理模式
????環(huán)衛(wèi)工作“入市”,管理是眾多因素中最難解決的一環(huán)。這在遂溪也不例外,管理也成為當(dāng)?shù)丨h(huán)衛(wèi)市場化道路上不得不邁過的一道坎。
????“剛推行崗位責(zé)任制時,不少員工尚未適應(yīng)企業(yè)的管理及運轉(zhuǎn)方式。有的員工還停留在‘吃大鍋飯’的傳統(tǒng)觀念中,工作積極性并不高,管理難度相當(dāng)大。”廣州萬家美物業(yè)服務(wù)有限公司董事長彭門玉如是說。
????人員管理未上軌道,導(dǎo)致了遂溪環(huán)衛(wèi)市場化開展被動。遂溪縣環(huán)衛(wèi)處陸堯表示,4月份考核中,環(huán)衛(wèi)工作“掉鏈”的現(xiàn)象比較明顯,人員配備不足、清掃中存在衛(wèi)生死角、小廣告處理不力是主要失分的地方。
????“有的員工停留在過去,清掃過程中只收垃圾不動掃把。有的還未適應(yīng)新的工作時間,到了下午5點半,還沒干完活就忙著接孩子放學(xué),或趕回家中做飯?!闭勂鸫饲肮芾淼碾y題,彭門玉十分無奈。
????為了克服管理上的阻礙,公司采取了一系列措施。經(jīng)過三個晚上的高層會議,公司調(diào)整了管理方案。
????在人員調(diào)度方面,公司對清掃的時間班次進(jìn)行調(diào)整。在不改變8個小時工作時間的前提下,將清掃工作從早晚兩班調(diào)整為早午晚三班,并增加保潔人員數(shù)量調(diào)整了員工“動掃把”的頻率。
????針對部分員工的早退問題,公司也制定了嚴(yán)格制度化管理,并對環(huán)衛(wèi)工人負(fù)責(zé)的范圍進(jìn)行了調(diào)整。過去部分在“家門口”上班的員工,如今調(diào)整到了新的區(qū)域工作。
????一系列的措施,讓遂溪環(huán)衛(wèi)工作漸入正軌。在艱難地邁過了管理這道坎后,彭門玉如釋重負(fù)。
????加薪招不來人手 急需補充新鮮“血液”
????我省近年來勞動力成本不斷上漲,這對于勞動力需求較高的家政及環(huán)衛(wèi)企業(yè)而言,無疑加重了負(fù)擔(dān),人手也成為環(huán)衛(wèi)市場化道路上的一道坎。
????目前,萬家美公司在遂溪擁有400多名員工,除了接收環(huán)衛(wèi)管理處的臨時工以及公司原有職工共300多人外,公司近期還新招了100多名員工,其中不少員工是從省外招來的。盡管補充了新鮮“血液”,但公司依然人手緊缺。
????彭門玉告訴記者,缺工是一個普遍的問題,該公司正努力通過機(jī)械化手段來降低缺工的影響?!肮径ㄆ诙紩槌鲑Y金更新設(shè)備,在機(jī)械上想辦法來緩解人手壓力。”她說。
????除了機(jī)械化手段外,提高員工的積極性和福利待遇也是該公司克服人手問題的對策。
????“公司現(xiàn)在推行崗位工資。一個班次每月的收入是固定的,員工的收入與其工作量直接掛鉤,多勞者多得?!迸黹T玉介紹說。
????在推行崗位工資后,該公司員工的積極性有了明顯的提升,員工待遇較過往有所提升。此外,為了調(diào)動員工積極性,公司還引入了“高獎低罰”的獎懲機(jī)制,對評比中后三名進(jìn)行30至50元的低額處罰,對前三名進(jìn)行每組300元左右的獎勵。引入了獎懲后,員工的工作面貌發(fā)生了變化。記者了解到,在獎懲制度的激勵下,4月份公司內(nèi)“吊車尾”的衛(wèi)生小組,在5月份的幾次考核評比中也一躍成為“領(lǐng)頭羊”。