清潔工人在雨后清掃街道。陳煜 攝
????去年12月份，廣州萬家美物業(yè)服務(wù)有限公司，以1540萬元中標(biāo)價，接過政府手中的“掃帚”，開始承包遂溪城區(qū)保潔清掃工作，而政府則轉(zhuǎn)變職能，把更多精力放在監(jiān)管和基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)上。
????時隔半年，記者來到遂溪縣城，發(fā)現(xiàn)環(huán)衛(wèi)市場化后，城區(qū)街道變干凈了，路面變整潔了，城區(qū)衛(wèi)生大幅改善。但由于環(huán)衛(wèi)設(shè)施滯后以及招工難等問題，也讓承包方——萬家美公司有些“水土不服”。
????在今年4月遂溪環(huán)衛(wèi)處組織的考核評分中，該公司僅得到82分，由于考評成績不合格，被扣罰4000元承包款。萬家美公司負(fù)責(zé)人表示，環(huán)衛(wèi)市場化作為新興的運作模式，對企業(yè)管理以及政府角色轉(zhuǎn)變提出了新要求，他們正與政府協(xié)調(diào)溝通，以應(yīng)對各種挑戰(zhàn)。據(jù)了解，在雙方共同努力下，遂溪環(huán)衛(wèi)工作已逐步走入正軌，城區(qū)內(nèi)衛(wèi)生死角基本清除。
????員工迷戀“大鍋飯” 不適應(yīng)企業(yè)管理模式
????環(huán)衛(wèi)工作“入市”，管理是眾多因素中最難解決的一環(huán)。這在遂溪也不例外，管理也成為當(dāng)?shù)丨h(huán)衛(wèi)市場化道路上不得不邁過的一道坎。
????“剛推行崗位責(zé)任制時，不少員工尚未適應(yīng)企業(yè)的管理及運轉(zhuǎn)方式。有的員工還停留在‘吃大鍋飯’的傳統(tǒng)觀念中，工作積極性并不高，管理難度相當(dāng)大。”廣州萬家美物業(yè)服務(wù)有限公司董事長彭門玉如是說。
????人員管理未上軌道，導(dǎo)致了遂溪環(huán)衛(wèi)市場化開展被動。遂溪縣環(huán)衛(wèi)處陸堯表示，4月份考核中，環(huán)衛(wèi)工作“掉鏈”的現(xiàn)象比較明顯，人員配備不足、清掃中存在衛(wèi)生死角、小廣告處理不力是主要失分的地方。
????“有的員工停留在過去，清掃過程中只收垃圾不動掃把。有的還未適應(yīng)新的工作時間，到了下午5點半，還沒干完活就忙著接孩子放學(xué)，或趕回家中做飯?！闭勂鸫饲肮芾淼碾y題，彭門玉十分無奈。
????為了克服管理上的阻礙，公司采取了一系列措施。經(jīng)過三個晚上的高層會議，公司調(diào)整了管理方案。
????在人員調(diào)度方面，公司對清掃的時間班次進(jìn)行調(diào)整。在不改變8個小時工作時間的前提下，將清掃工作從早晚兩班調(diào)整為早午晚三班，并增加保潔人員數(shù)量調(diào)整了員工“動掃把”的頻率。
????針對部分員工的早退問題，公司也制定了嚴(yán)格制度化管理，并對環(huán)衛(wèi)工人負(fù)責(zé)的范圍進(jìn)行了調(diào)整。過去部分在“家門口”上班的員工，如今調(diào)整到了新的區(qū)域工作。
????一系列的措施，讓遂溪環(huán)衛(wèi)工作漸入正軌。在艱難地邁過了管理這道坎后，彭門玉如釋重負(fù)。
????加薪招不來人手 急需補充新鮮“血液”
????我省近年來勞動力成本不斷上漲，這對于勞動力需求較高的家政及環(huán)衛(wèi)企業(yè)而言，無疑加重了負(fù)擔(dān)，人手也成為環(huán)衛(wèi)市場化道路上的一道坎。
????目前，萬家美公司在遂溪擁有400多名員工，除了接收環(huán)衛(wèi)管理處的臨時工以及公司原有職工共300多人外，公司近期還新招了100多名員工，其中不少員工是從省外招來的。盡管補充了新鮮“血液”，但公司依然人手緊缺。
????彭門玉告訴記者，缺工是一個普遍的問題，該公司正努力通過機(jī)械化手段來降低缺工的影響?！肮径ㄆ诙紩槌鲑Y金更新設(shè)備，在機(jī)械上想辦法來緩解人手壓力。”她說。
????除了機(jī)械化手段外，提高員工的積極性和福利待遇也是該公司克服人手問題的對策。
????“公司現(xiàn)在推行崗位工資。一個班次每月的收入是固定的，員工的收入與其工作量直接掛鉤，多勞者多得?！迸黹T玉介紹說。
????在推行崗位工資后，該公司員工的積極性有了明顯的提升，員工待遇較過往有所提升。此外，為了調(diào)動員工積極性，公司還引入了“高獎低罰”的獎懲機(jī)制，對評比中后三名進(jìn)行30至50元的低額處罰，對前三名進(jìn)行每組300元左右的獎勵。引入了獎懲后，員工的工作面貌發(fā)生了變化。記者了解到，在獎懲制度的激勵下，4月份公司內(nèi)“吊車尾”的衛(wèi)生小組，在5月份的幾次考核評比中也一躍成為“領(lǐng)頭羊”。
