????新旅游法十一即將實(shí)施，網(wǎng)易旅游從“取消強(qiáng)制購(gòu)物，十一純玩團(tuán)走起；無(wú)加點(diǎn)、無(wú)自費(fèi)，團(tuán)費(fèi)直觀透明；導(dǎo)游索要服務(wù)費(fèi)小心受重罰；景區(qū)門(mén)票再也不會(huì)說(shuō)漲就漲；零負(fù)團(tuán)費(fèi)取消，游客不再被宰；亂刻到此一游，小心拘留十天”六個(gè)方面獨(dú)家為您解讀。
《中華人民共和國(guó)旅游法》(以下簡(jiǎn)稱(chēng)旅游法)將于10月1日起實(shí)施,其針對(duì)“零負(fù)團(tuán)費(fèi)”、強(qiáng)迫購(gòu)物等久遭詬病的問(wèn)題作出的一系列規(guī)定,對(duì)旅游市場(chǎng)來(lái)說(shuō)不次于一場(chǎng)地震。一時(shí)間,關(guān)于旅游市場(chǎng)將“變天”的各種傳言滿天飛。其中,“禁止購(gòu)物”便是被炒得甚囂塵上的幾大“謠言”之一。甚至,為了不當(dāng)“出頭鳥(niǎo)”,已經(jīng)有不少旅行社在組團(tuán)線路中干脆取消了購(gòu)物環(huán)節(jié)。
????作為首部維護(hù)游客消費(fèi)權(quán)益、規(guī)范旅游行業(yè)秩序、促進(jìn)旅游經(jīng)濟(jì)健康和諧發(fā)展的旅游法律必然會(huì)引起諸多關(guān)注。十一將至，小編給大家整理了旅游法的六大亮點(diǎn)。旅游法是否絕對(duì)禁止購(gòu)物？景區(qū)門(mén)票是否不會(huì)再說(shuō)漲就漲？看官且看下文。
亮點(diǎn)一：取消強(qiáng)制購(gòu)物 十一純玩團(tuán)走起
????旅游法第三十五條第二款規(guī)定:“旅行社組織、接待旅游者,不得指定具體購(gòu)物場(chǎng)所,不得安排另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目。但是,經(jīng)雙方協(xié)商一致或者旅游者要求,且不影響其他旅游者行程安排的除外?！?/p>
????這就是說(shuō),旅游法并非一概地、完全地和絕對(duì)地禁止在旅游活動(dòng)中安排購(gòu)物和自費(fèi)項(xiàng)目,而是指不得由旅行社單方指定具體購(gòu)物場(chǎng)所和任意安排另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目。如果經(jīng)與旅游者雙方協(xié)商一致,或者是旅游者主動(dòng)要求,并且不影響其他旅游者的行程安排,旅行社仍然可以在旅游行程中安排一定的購(gòu)物活動(dòng)和自費(fèi)項(xiàng)目。
????所以說(shuō)旅游法重點(diǎn)規(guī)范的其實(shí)是旅行社通過(guò)安排旅游者在其指定的具體購(gòu)物場(chǎng)所購(gòu)物和參加另行付費(fèi)項(xiàng)目而獲取回扣等不正當(dāng)利益的行為,并非禁止旅游者購(gòu)物或參加自費(fèi)項(xiàng)目。而旅游法所禁止的,是指定購(gòu)物場(chǎng)所和另行付費(fèi)項(xiàng)目,而非取消購(gòu)物環(huán)節(jié)。
“不得指定具體購(gòu)物場(chǎng)所”直接鏟斷旅行社與地方商家之間的利益鏈。在旅行中，最不愿意出現(xiàn)的一幕無(wú)疑就是導(dǎo)游安排的購(gòu)物，甚至是強(qiáng)制購(gòu)物，因?yàn)樵谶@個(gè)項(xiàng)目，導(dǎo)游可以依據(jù)游客的購(gòu)買(mǎi)金額獲得不菲的提成。這就促使導(dǎo)游刻意安排各種購(gòu)物項(xiàng)目，這不僅讓游客反感，更直接損害游客的利益，因?yàn)椴⒎撬械娜硕夹枰?gòu)物。尤其是一旦出現(xiàn)強(qiáng)制購(gòu)物之后，游客的利益更是大打折扣。對(duì)此，旅游法規(guī)定，“旅行社不得指定具體購(gòu)物場(chǎng)所，不得安排旅游者購(gòu)物”。行程表里僅有每日旅行線路、景點(diǎn)、交通、住宿。此外，旅行社在行程中都會(huì)留出半天或者一天自由活動(dòng)時(shí)間，所以啦，若是游客想帶點(diǎn)紀(jì)念品回家，還是可以自愿前往購(gòu)物點(diǎn)的啦。
事件回顧
事件一：今年7月3日，一輛京P12306旅游大巴在游覽八達(dá)嶺長(zhǎng)城和十三陵時(shí)，僅一上午的時(shí)間至少停留6個(gè)購(gòu)物點(diǎn)，并且導(dǎo)游用武力脅迫游客購(gòu)買(mǎi)烤鴨，果脯等食品和紀(jì)念品。在行至中午12點(diǎn)左右，因?yàn)槿?chē)乘客在導(dǎo)游指定購(gòu)物景點(diǎn)沒(méi)有達(dá)到要求的消費(fèi)數(shù)額，司機(jī)不肯開(kāi)車(chē)，游客要求啟動(dòng)發(fā)車(chē)卻遭到了導(dǎo)游的謾罵，在沖突發(fā)生時(shí)，其中一名導(dǎo)游還掏出一把水果刀叫囂“我要弄死你”。
事件二：9月7日，在大陸觀光客必定參觀的景點(diǎn)南投中臺(tái)禪寺發(fā)生一起臺(tái)灣導(dǎo)游毆打大陸領(lǐng)隊(duì)的暴力事件。而發(fā)生沖突的原因竟是兩人之前一起帶團(tuán)，大陸領(lǐng)隊(duì)多次不配合臺(tái)灣導(dǎo)游帶游客到商店購(gòu)物，因此結(jié)下梁子。
疑問(wèn)
疑問(wèn)一：取消強(qiáng)制購(gòu)物之后，商家又會(huì)有怎樣的變通來(lái)應(yīng)對(duì)？《旅游法》真的能打擊旅行社帶領(lǐng)游客購(gòu)物的行為嗎？
疑問(wèn)二：很多導(dǎo)游底薪很低，主要靠返點(diǎn)獲利，返點(diǎn)比例為游客購(gòu)物金額的5%到30%不等，導(dǎo)游一天因購(gòu)物獲得的返點(diǎn)少則幾十元，多則上萬(wàn)元，如今這部分收益取消，導(dǎo)游收益驟降，暫時(shí)各大旅行社也還沒(méi)有具體補(bǔ)償方案，預(yù)計(jì)導(dǎo)游服務(wù)費(fèi)可能從原本的每天100元上漲到300元甚至500元。而這只能靠提升報(bào)價(jià)消化。這是不是給游客增加了不必要的費(fèi)用？
疑問(wèn)三：在承認(rèn)“好貨不便宜”有一定道理的同時(shí),我們也有很多擔(dān)憂，會(huì)不會(huì)有些旅行社敢于“鋌而走險(xiǎn)”,一面哄抬價(jià)格,一面“死性不改”,繼續(xù)搞定點(diǎn)購(gòu)物、低價(jià)團(tuán)費(fèi)?會(huì)不會(huì)出現(xiàn)其他更加隱蔽的購(gòu)物模式?如果消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)了相關(guān)違規(guī)事實(shí),又該怎樣搜集證據(jù)、有效舉報(bào)?
疑問(wèn)四：當(dāng)游客被強(qiáng)迫購(gòu)物，自己的利益受到損害時(shí)，應(yīng)如何留下證據(jù)？
