????昨日上午，在廉江市人社局寬敞的辦事大廳，陳先生一邊悠閑地喝著水，一邊翻看工作人員提供的辦事指南，完全沒(méi)有以往排長(zhǎng)隊(duì)辦理業(yè)務(wù)被擠得汗流浹背的窘態(tài)。“辦事大廳不僅設(shè)有專職‘導(dǎo)辦員’，還個(gè)性化地提供休息座椅，免費(fèi)提供飲水，甚至還準(zhǔn)備了老花鏡、空白小紙片等，”陳先生說(shuō)，“我們想得到和想不到的便民利民措施，他們都做到了，最關(guān)鍵的是工作效率比以往提高了幾倍?！?/p>

????為打造“頭等艙休息室”服務(wù)水準(zhǔn)，該局在窗口服務(wù)中推出“坐一坐，喝口水，辦完事”和“足不出戶辦業(yè)務(wù)”的人性化服務(wù)要求。據(jù)該局有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)介紹，辦事大廳不僅設(shè)立咨詢臺(tái)，由20名業(yè)務(wù)熟、形象好的職員輪流做向?qū)В€針對(duì)群眾最關(guān)心的社會(huì)保險(xiǎn)接續(xù)、就業(yè)創(chuàng)業(yè)補(bǔ)貼、小額貸款、勞動(dòng)合同簽訂、工齡計(jì)算、提前退休等業(yè)務(wù)，精心印發(fā)《一次性告知卡》和《辦事指南》小冊(cè)子，讓群眾一踏進(jìn)辦事大廳，就能在溫馨環(huán)境中完成辦事程序。

????“19項(xiàng)業(yè)務(wù)可在網(wǎng)上辦理，21項(xiàng)業(yè)務(wù)縮短辦結(jié)時(shí)限”，據(jù)該局負(fù)責(zé)人介紹，在完善內(nèi)部服務(wù)體系構(gòu)建的同時(shí)，今年以來(lái)，該局在調(diào)解仲裁方面取得較大成效。據(jù)悉，今年以來(lái)該局共幫助1500多家企業(yè)建立和完善了各項(xiàng)勞動(dòng)管理制度，排查解決隱患800余起，為150戶企業(yè)提供了法律服務(wù)和政策咨詢，處理勞動(dòng)爭(zhēng)議案件296件，法定時(shí)效內(nèi)結(jié)案率達(dá)100%。