????湛江新聞網(wǎng)訊：11月20日，在廉江市消委會(huì)的調(diào)解下，經(jīng)營(yíng)者、生產(chǎn)商和消費(fèi)者終于達(dá)成協(xié)議，同意給消費(fèi)者換一臺(tái)新的電視機(jī)。調(diào)解成功后，他們緊握著廉江市消委會(huì)工作人員的手，非常感激地說：“謝謝你們，在你們的調(diào)解下，事情終于得到完滿解決”。

????今年11月1日，良垌鎮(zhèn)農(nóng)民鄒先生來到廉江市消委會(huì)投訴。2012年1月15日，消費(fèi)者鄒先生在廉城某電器商場(chǎng)購買了一臺(tái)某品牌的43寸彩電。今年9月，電視機(jī)出現(xiàn)有聲音無圖像等現(xiàn)象。鄒先生找經(jīng)銷商要求保修，經(jīng)銷商叫鄒先生找湛江售后服務(wù)部陳主任維修，陳主任回復(fù)：“這么小事廉江處理不好，不要找我”，隨即掛機(jī)。后來，消費(fèi)者鄒先生回廉江找該品牌售后服務(wù)點(diǎn)要求保修，工作人員稱，修理要收取修理費(fèi)。鄒先生十分納悶：家電的保修期是3年，為什么他購買的電視機(jī)還在保修期內(nèi)就要收取修理費(fèi)呢？無奈情況下，投訴到廉江市消委會(huì)。

????廉江市消委會(huì)與該品牌的經(jīng)銷商聯(lián)系，其負(fù)責(zé)人廖經(jīng)理解釋稱：按照相關(guān)規(guī)定，彩電的整機(jī)保修期為一年，顯像管、高頻頭等五大部件保修期是三年，其他部件修理是要收費(fèi)的。最后，經(jīng)過調(diào)解，達(dá)成協(xié)議，廠家、經(jīng)銷商承諾將為鄒先生更換一臺(tái)新48吋電視機(jī)。事情得到圓滿解決。當(dāng)天，新的電視機(jī)已交給消費(fèi)者了。