????隨著利率市場(chǎng)化的腳步越來越近，2月27日，廣東南粵銀行舉行了一場(chǎng)以“利率市場(chǎng)化下銀行的應(yīng)對(duì)舉措”為主題的論壇，邀請(qǐng)中國(guó)銀行業(yè)協(xié)會(huì)專職副會(huì)長(zhǎng)楊再平先生、國(guó)際知名企業(yè)顧問麥?zhǔn)缋蚺烤瓦@一課題進(jìn)行研討。南粵銀行董事長(zhǎng)韓春劍與該行人員一起與嘉賓展開互動(dòng)，共300多人聽取了演講和互動(dòng)研討。

????本次論壇的核心是“轉(zhuǎn)型：大變革時(shí)代重塑競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)”。楊再平在演講中指出，南粵銀行積極“備戰(zhàn)”、實(shí)施改革轉(zhuǎn)型，包括從利率市場(chǎng)化做得比較好的臺(tái)灣引進(jìn)顧問專家，都是全國(guó)城商行中行動(dòng)得比較快的，也顯示了南粵銀行一直以來的在重大方向上的戰(zhàn)略眼光。

????論壇上，國(guó)際知名企業(yè)顧問、服務(wù)策略專家、美國(guó)MCP Consulting Group首席顧問麥?zhǔn)缋蚺可鷦?dòng)地闡述了銀行業(yè)如何改進(jìn)服務(wù)、提升客戶體驗(yàn)、提高客戶忠誠(chéng)度，并與會(huì)者分享了國(guó)內(nèi)外先進(jìn)企業(yè)服務(wù)客戶的經(jīng)驗(yàn)和案例。