羅州街道辦組建的鄰居理事會(huì)幫助居民解決日常生活中遇到的問題。吳智恒 攝

????廉江市羅州街道位于廉江市城區(qū)中心，是個(gè)老城區(qū)，人多密集，商貿(mào)發(fā)達(dá)，流動(dòng)人口眾多，社會(huì)服務(wù)管理任務(wù)重，引發(fā)的社會(huì)問題不少。近年來，羅州街道堅(jiān)持致力推行“網(wǎng)格化管理、信息化支撐、多元化參與”的社會(huì)管理新模式，把社區(qū)服務(wù)與群眾自治結(jié)合起來，讓這個(gè)老城區(qū)煥發(fā)出新的活力。

????羅州街道構(gòu)建“街道-社區(qū)-網(wǎng)格點(diǎn)-鄰居理事會(huì)”四級(jí)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，實(shí)現(xiàn)了群眾辦事、矛盾糾紛、信息咨詢、困難求助“不出社區(qū)、不出街道”，“網(wǎng)格化”管理讓群眾享受到了無微不至的服務(wù)和關(guān)懷。

????創(chuàng)新管理 老城煥發(fā)出新活力

????近年來，羅州街道積極創(chuàng)新，大力推行“網(wǎng)格化”管理，如今已實(shí)現(xiàn)街道社區(qū)網(wǎng)格化管理全覆蓋。該街道把9個(gè)社區(qū)劃分成31個(gè)網(wǎng)格，每個(gè)網(wǎng)格設(shè)有網(wǎng)格長(zhǎng)專職管理，同時(shí)配備管理員、調(diào)解員、司法員、監(jiān)督員，化解矛盾、提供服務(wù)。

????除了推行“網(wǎng)格化”管理，該街道堅(jiān)持精細(xì)化管理，每個(gè)網(wǎng)格設(shè)置3至5個(gè)鄰居理事會(huì)，理事會(huì)就設(shè)在居民家中，會(huì)長(zhǎng)和會(huì)員均由退休老干部或德高望重的居民擔(dān)任。一個(gè)鄰居理事會(huì)有5至7人，專為附近60至80戶居民提供力所能及的服務(wù)，充分發(fā)揮居民自治作用。

????2013年春節(jié)前，湛江市坡頭區(qū)南三鎮(zhèn)農(nóng)民工阮士瑞低頭數(shù)著錢，憨厚地笑了：“真開心，我居然這么快就討回了自己的血汗錢，再也不用為過年發(fā)愁了?！蔽逄烨?，他和同鄉(xiāng)17人還面臨著露宿街頭、身無分文的困境，五天后，他們討回了被拖欠的工資36700元。原來，阮士瑞等18個(gè)農(nóng)民工承攬了廉江某酒店的外墻貼磚工作，可是沒想到，完工后，分包商卻以無錢為由遲遲不給他們工錢，一個(gè)網(wǎng)格長(zhǎng)在巡邏時(shí)發(fā)現(xiàn)了阮士瑞他們面臨的困難，就帶他們到羅州街道綜治信訪維穩(wěn)中心求助，在中心工作人員幫助下，五天內(nèi)就幫他們把工錢全部討回。

????該街道新南社區(qū)的居民梁女士這樣評(píng)價(jià)道：“網(wǎng)格化管理真正做到了有人管事，無論是老百姓的困難，還是矛盾糾紛，或是環(huán)境衛(wèi)生問題，這些大事小事，通過鄰居理事會(huì)反映后很快就可以解決。以前是單門獨(dú)戶，現(xiàn)在更像一個(gè)和諧的大家庭，環(huán)境變好了，生活質(zhì)量也變好了”。該街道鄰居理事會(huì)的創(chuàng)新管理項(xiàng)目，被定為“廣東省社會(huì)創(chuàng)新試點(diǎn)項(xiàng)目”。