????湛江新聞網(wǎng)訊：2014年“雙十二”網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物高峰在即，為進(jìn)一步規(guī)范網(wǎng)絡(luò)商品交易市場(chǎng)秩序，切實(shí)保護(hù)消費(fèi)者和網(wǎng)絡(luò)商品經(jīng)營(yíng)者的合法權(quán)益，近日，廉江市工商局積極護(hù)航“雙十二”高峰購(gòu)物消費(fèi)，認(rèn)真做好網(wǎng)購(gòu)高峰期間消費(fèi)者的消費(fèi)維權(quán)與突發(fā)事件的應(yīng)對(duì)工作，營(yíng)造網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)市場(chǎng)良好氛圍

????“雙十二”期間不僅是網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)的高峰期，更是部分市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)者進(jìn)行違法經(jīng)營(yíng)的多發(fā)期。通過認(rèn)真研究網(wǎng)絡(luò)商品交易市場(chǎng)的規(guī)律、特點(diǎn)，以其重要紐帶的物流快遞行業(yè)為實(shí)體監(jiān)管的工作重點(diǎn)，嚴(yán)肅查處無(wú)證照經(jīng)營(yíng)、超范圍經(jīng)營(yíng)、虛假宣傳、違法扣件、無(wú)理由壓件退件等違法行為。

????加強(qiáng)對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行消費(fèi)警示，加大對(duì)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物消費(fèi)的指引，提醒消費(fèi)者忌沖動(dòng)搶購(gòu)，忌跟風(fēng)下單，要選擇正規(guī)、有資質(zhì)的購(gòu)物網(wǎng)站，仔細(xì)研讀商品描述和評(píng)價(jià)，注意保存好各類交易證據(jù)，不要輕信商家各種天花亂墜的促銷宣傳，提倡理性的消費(fèi)模式。

????在“雙十二”期間要確保訴求渠道暢通，充分暢通消費(fèi)者維權(quán)渠道，完善消費(fèi)者申訴受理機(jī)制，按照“有訴必接，有訴必處”的原則要求，做好群眾的咨詢申訴舉報(bào)等相關(guān)工作，做到“事事有回音、件件有落實(shí)”。通過在受理消費(fèi)者咨詢、申訴、舉報(bào)時(shí)做到熱情誠(chéng)懇、耐心細(xì)致、解答及時(shí)，對(duì)重大、疑難、群體性投訴舉報(bào)案件或者消費(fèi)者需要現(xiàn)場(chǎng)調(diào)解的，進(jìn)行妥善處置，積極應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)糾紛和突發(fā)事件，切實(shí)維護(hù)好群眾的合法消費(fèi)權(quán)益。