日前，記者隨嶺南師范學(xué)院意次元社會(huì)實(shí)踐隊(duì)前往吳川，深入該市衛(wèi)計(jì)局、梅菉街道計(jì)生服務(wù)站等部門，開展社會(huì)調(diào)研活動(dòng)。

作為全國首批免費(fèi)孕前優(yōu)生健康檢查項(xiàng)目試點(diǎn)單位，吳川市創(chuàng)新服務(wù)模式，整合和優(yōu)化計(jì)生、民政部門資源，成立全市婚育服務(wù)中心，把服務(wù)管理中的“婚”與“育”兩個(gè)窗口單位搬遷在一起辦公，集中開展“5+1”婚育服務(wù)模式（即計(jì)生部門的宣傳教育、孕前檢查、優(yōu)生優(yōu)育、避孕節(jié)育、生殖保健+民政部門的婚姻登記服務(wù)），深受群眾歡迎和好評，先后被評為湛江市及廣東省的先進(jìn)單位。

在“5+1”婚育服務(wù)模式的基礎(chǔ)上，梅菉街道計(jì)生辦再出新招，緊緊圍繞“和諧計(jì)生”、“文化計(jì)生”、“陽光計(jì)生”、“誠信計(jì)生”的工作重心，已建立起以街道政務(wù)中心為主導(dǎo)、社區(qū)服務(wù)站為基礎(chǔ)的政務(wù)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，初步形成覆蓋全街道的“一小時(shí)服務(wù)圈”。特別是緊跟形勢利用“互聯(lián)網(wǎng)+”來滿足群眾的需求，被當(dāng)?shù)厝罕姺Q為“家門口的服務(wù)”，也是湛江乃至全國范圍內(nèi)創(chuàng)新行政服務(wù)的典型。

記者看到，梅菉街道人口和計(jì)劃生育服務(wù)站窗明幾凈，電腦、高拍儀、掃描復(fù)印一體機(jī)、滿意度測評器等現(xiàn)代化設(shè)備及一流的服務(wù)，讓嶺師社會(huì)實(shí)踐隊(duì)的隊(duì)員們贊嘆不已。

據(jù)梅菉街道計(jì)生辦主任陳世斌介紹，以前，育齡夫婦辦理有關(guān)計(jì)生證件，要到街道計(jì)生辦辦理。為減少服務(wù)群眾辦證時(shí)間，向他們提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，提升街計(jì)劃生育工作服務(wù)水平，該街道緊跟形勢，利用“互聯(lián)網(wǎng)+”來滿足群眾的需求。

今年初，梅菉街道給轄區(qū)內(nèi)18個(gè)社區(qū)居委會(huì)分別購買了電腦、高拍儀、掃描復(fù)印一體機(jī)、滿意度測評器等“互聯(lián)網(wǎng)+”所需硬件設(shè)施，并讓他們都能與省全員人口信息網(wǎng)連通。同時(shí)，出臺(tái)了《梅菉街道規(guī)范計(jì)劃生育服務(wù)與管理實(shí)施方案》。根據(jù)該方案，申請對象辦理計(jì)生相關(guān)證件只需將有關(guān)資料提交到居委會(huì)，其他所有程序由居委會(huì)通過管理平臺(tái)向街道計(jì)生辦提交網(wǎng)上審核，證件辦好后由居委會(huì)干部親自送到對象家里。

市民張先生說，他剛從外地回到老家吳川梅菉，準(zhǔn)備為懷孕的老婆辦理準(zhǔn)生證。一大早，他便帶著戶口本、身份證等材料到梅菉街道計(jì)生服務(wù)站，以便搶個(gè)“頭等艙”。讓他沒想到的是，一進(jìn)服務(wù)大廳，工作人員就笑臉盈盈地跟他打招呼，詢問其有什么需要幫忙。查看材料、開好證明后，工作人員還提醒他對他們的工作給予評價(jià)。在滿意度測評器上，張先生鄭重地按下了“非常滿意”鍵，算是對工作人員“五星級(jí)”服務(wù)的充分肯定。