????5月初，徐聞縣消委會陸續(xù)接到17戶群眾投訴，稱其購買由廣西玉林市某磚廠生產(chǎn)的紅磚用于建造房屋，這些紅磚在使用過程中不同程度出現(xiàn)斷裂、粉碎等質(zhì)量問題，無法繼續(xù)使用，請求消委會進行維權(quán)。

????接到投訴后，徐聞縣消委會進行實地走訪調(diào)查，積極聯(lián)系紅磚生產(chǎn)廠家進行調(diào)解。

????5月18日，廠家同意對11戶消費者進行賠償，共賠償經(jīng)濟損失100970元。但對其他6戶消費者的賠償達不成協(xié)議，原因是其中2戶消費者的房屋已建成，消費者要求賠償金額過高，廠家稱不能接受，雙方各執(zhí)一詞，互不讓步，調(diào)解陷入僵持。還有4戶消費者的紅磚剛買回來還未建房。

????在接下來的一個多月里，為圓滿解決紅磚消費糾紛，徐聞縣消委會多次約談6戶消費者、紅磚生產(chǎn)廠家代表，進行思想工作，力求達成一致的賠償意見。

????7月13日，經(jīng)海南省產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢驗所檢驗，所送檢的紅磚不符合國家標準，為不合格產(chǎn)品。此時，磚廠廠家代表開始不接聽電話，并悄然離開徐聞回到廣西，因無法聯(lián)系廠家，調(diào)解無法進行。

????這6戶紅磚消費者都是農(nóng)民，他們購買紅磚建房的錢是辛苦賺來的血汗錢，在調(diào)解無法進行的情況下，6戶消費者多次到徐聞縣政府及有關(guān)部門反映情況，請求進一步調(diào)處。但這是一宗跨省消費糾紛，異地維權(quán)難度大。在這種情況下，徐聞縣消委會急群眾之所急，為維護社會穩(wěn)定，保護群眾利益，毅然挑起維權(quán)重擔，加強與湛江市消委會聯(lián)系，啟動兩廣六市消費者組織跨區(qū)域消費維權(quán)合作機制。

????9月23日，為爭取讓群眾早日獲得賠償，徐聞縣消委會在局經(jīng)費困難的情況下，決定自費前往廣西維權(quán)。

????9月23日至25日，維權(quán)人員千里迢迢奔赴廣西玉林，但維權(quán)過程并不順利。在廣西玉林市消委會、公安局的協(xié)助下，多次對紅磚廠家進行聯(lián)系、傳喚，但無論是廠家代表還是老板，都不接聽電話，維權(quán)無法進行。面對這種情況，維權(quán)人員決定上門，到紅磚磚廠找老板維權(quán)。

????經(jīng)過幾個小時崎嶇山路的顛簸，到達磚廠，卻吃了“閉門羹”，磚廠老板情緒抵觸，不肯配合調(diào)解。在這種情況下，維權(quán)人員始終不放棄，講究策略方法，提醒要重視企業(yè)信用，誠信經(jīng)營，動之以情、曉之以理。

????最后，經(jīng)過兩天的努力，該磚廠同意一次性補償6戶消費者103520元人民幣，其中2戶建成房屋消費者共賠償80000元，4戶未建房屋消費者共賠償23520元。6戶消費者對此調(diào)解結(jié)果感到滿意，一起跨省維權(quán)終于圓滿完成。

????目前，該廠生產(chǎn)不合格紅磚已由廣西當?shù)赜嘘P(guān)部門進行處理。