勁彪新聞15日訊 （記者肖勁彪）針對江蘇常州的網(wǎng)友“@jack光頭”反映的消費爭端問題，哈爾濱松北區(qū)立即成立專項調(diào)查小組，對涉事方進行專項調(diào)查。因通過消費者所留多種聯(lián)系方式均未聯(lián)系到消費者，現(xiàn)階段的調(diào)查只能對涉事飯店方進行取證。

現(xiàn)將調(diào)查初步結(jié)果通報如下：

1.事情簡要經(jīng)過。經(jīng)向飯店方了解和調(diào)取錄像，消費者陳某一行約20人于2016年2月9日晚19時許，到松北區(qū)北岸野生漁村分別在“關(guān)東人家”和“赫哲人家”兩間包房就餐。據(jù)飯店方反映，陳某在大堂魚檔點菜并對點菜單確認后下單，未提出異議。21時許在結(jié)賬過程中，因?qū)m魚食材斤數(shù)提出異議，與飯店方產(chǎn)生糾紛，雙方報警后經(jīng)民警現(xiàn)場調(diào)解達成和解，于22點30分許離開飯店。

2.價格問題。據(jù)飯店方反映消費者陳某在進店點餐過程中，飯店方大堂內(nèi)設(shè)有相關(guān)食材價格公示，屬明碼標價，并向消費者陳某告知其所點食材價格，陳某并無異議。關(guān)于媒體關(guān)注的鰉魚價格398元/斤是否存在違規(guī)問題，按照《中華人民共和國價格法》第一章第三條關(guān)于“大多數(shù)商品和服務(wù)價格實行市場調(diào)節(jié)價，極少數(shù)商品和服務(wù)價格實行政府指導(dǎo)價或者政府定價”及第一章第十一條關(guān)于“經(jīng)營者進行價格活動，享有自主制定屬于市場調(diào)節(jié)的價格的權(quán)利”等規(guī)定，鰉魚銷售價格不在政府指導(dǎo)價和政府定價范疇之內(nèi)，屬于經(jīng)營者自主制定的市場調(diào)節(jié)價。

3.鰉魚斤數(shù)糾紛問題。因無法與消費者取得聯(lián)系，調(diào)查組至今無法對其微博內(nèi)容進行核實取證，現(xiàn)階段只有涉事飯店方單方證言。據(jù)飯店方稱，消費者陳某點取食材后，與點菜員一同對食材進行稱重，消費者認可后，點菜員通過點菜寶下單。經(jīng)調(diào)取單據(jù)，消費者所在包房19:32分確有下單，單據(jù)上顯示鰉魚中段標注斤數(shù)為14.4斤。

4.實際消費金額問題。消費者在微博上稱“被宰一萬多”，并且曬出10302元消費票據(jù)。經(jīng)向飯店方調(diào)查取證，飯店方稱該消費票據(jù)為就餐后初始的結(jié)算票據(jù)，后因發(fā)生糾紛，經(jīng)民警現(xiàn)場調(diào)解，飯店方在消費者總消費金額（10302元）基礎(chǔ)上給予7折優(yōu)惠，實收7200元，并提供相關(guān)最終結(jié)算清單。同時，飯店方也提供了客人現(xiàn)場現(xiàn)金付賬的監(jiān)控錄像。

5.民警執(zhí)法情況。經(jīng)詢問出警人員，民警趕到北岸野生漁村現(xiàn)場后，發(fā)現(xiàn)涉事雙方都在酒店大廳等候。民警隨即向雙方了解情況，并對雙方進行勸解勸說，進行法制宣傳。在民警的調(diào)解下，雙方都表達了自行協(xié)商和解的愿望。最后，陳某與飯店負責人擁抱和解、互留微信、電話等聯(lián)系方式，并對民警過年期間快速出警幫助化解糾紛表示感謝。

經(jīng)調(diào)查現(xiàn)場錄像和詢問民警，未見出警人員有抽煙等不文明執(zhí)法行為，也未見民警到現(xiàn)場后，雙方有肢體沖突行為。

下一步，松北區(qū)將盡一切努力繼續(xù)聯(lián)系消費者，深入調(diào)查取證。也希望當事人主動與松北區(qū)取得聯(lián)系，還原事件原貌，使我們依法依規(guī)保護消費者和商家的合法權(quán)益。同時，將進一步加大對全區(qū)服務(wù)行業(yè)的排查監(jiān)管力度，進一步規(guī)范市場經(jīng)營，營造良好的市場環(huán)境。

松北區(qū)誠摯地感謝社會各界以及媒體的關(guān)注和監(jiān)督，也真誠地歡迎外地游客來哈游玩，我們將做好旅游業(yè)的服務(wù)和管理，歡迎廣大游客監(jiān)督。