張女士：10日，我在湛江機(jī)場(chǎng)欲乘坐出租車前往霞山，發(fā)現(xiàn)出租車司機(jī)不同意打表。后來經(jīng)了解，許多司機(jī)都這樣做。我覺得，出租車司機(jī)這樣的做法影響湛江的形象，建議相關(guān)部門對(duì)出租車司機(jī)加強(qiáng)管理及培訓(xùn)。

回復(fù)：對(duì)此，市交通運(yùn)輸局表示，出租車是城市重要文明窗口，該局高度重視出租車駕駛員服務(wù)質(zhì)量問題。為減少違規(guī)行為，該局著重在嚴(yán)打和嚴(yán)防上下功夫。從嚴(yán)查處違規(guī)行為，堅(jiān)持“有訴必查，有違必究”的原則，一律對(duì)被投訴的駕駛員進(jìn)行問訊調(diào)查，對(duì)于投訴違規(guī)屬實(shí)的，責(zé)成所屬企業(yè)對(duì)違規(guī)駕駛員進(jìn)行停崗教育；對(duì)于出租車司機(jī)服務(wù)態(tài)度差，則集中組織駕駛員進(jìn)行再教育培訓(xùn)。

市交通局綜合行政執(zhí)法局加強(qiáng)對(duì)海田車站、火車南站、機(jī)場(chǎng)等出租車?？空军c(diǎn)的監(jiān)控，市城區(qū)公交中心組織企業(yè)協(xié)管隊(duì)到重點(diǎn)部位駐點(diǎn)協(xié)管，同時(shí)出動(dòng)巡查暗訪組上路巡查出租車營運(yùn)情況。遵循加大駕駛員違規(guī)成本、嚴(yán)格準(zhǔn)入合理退出的思路，我們配合加快制訂《湛江市出租汽車管理辦法》，以解決原《管理辦法》因修訂滯后而難以適應(yīng)行業(yè)發(fā)展需求的問題，同時(shí)制訂了《湛江市出租汽車營運(yùn)服務(wù)規(guī)范》等配套制度，從制度上對(duì)出租車經(jīng)營行為予以規(guī)范。通過出租車駕駛員從業(yè)考核培訓(xùn)，崗位培訓(xùn)，違規(guī)出租車司機(jī)培訓(xùn)等一系列培訓(xùn)制度，提高出租車駕駛員素質(zhì)。

為解決“執(zhí)法取證難”的問題，提高出租車駕駛員自律意識(shí)，市交通運(yùn)輸局向市政府申請(qǐng)經(jīng)費(fèi)，對(duì)市區(qū)全部出租車裝載錄音錄像設(shè)施。乘客投訴后，調(diào)取監(jiān)控錄像，可準(zhǔn)確對(duì)投訴案件定性。