????（珠海新聞網(wǎng)報(bào)道）10月18日上午，由珠海特區(qū)報(bào)社、珠海新聞網(wǎng)主辦，珠海九洲控股集團(tuán)有限公司贊助的“九洲控股特邀2016全國(guó)重點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)媒體看珠海”活動(dòng)來(lái)到九洲港客運(yùn)站。網(wǎng)絡(luò)媒體一行首先參觀了九洲港客運(yùn)站內(nèi)的各項(xiàng)設(shè)施，了解了旅客必經(jīng)的通道和購(gòu)票流程、尤其是至香港市區(qū)、香港機(jī)場(chǎng)航線的相關(guān)通道；隨后又來(lái)到高速客輪“海琨號(hào)”附近，近距離感受到了珠海高速客輪的魅力。

????媒體記者一行走到九洲港，映入眼簾的景象令他們感到驚訝：來(lái)來(lái)往往往的人群絡(luò)繹不絕！據(jù)九洲港水路客運(yùn)的工作人員介紹，九洲客運(yùn)港是全國(guó)最大的水路口岸客運(yùn)站，2015年客流量約550萬(wàn)人次。九洲港航線目前除了有至香港市區(qū)、至香港機(jī)場(chǎng)航線外、還有至深圳蛇口航線、至珠海九洲島航線。是珠三角西岸、粵西地區(qū)往來(lái)香港及香港機(jī)場(chǎng)最重要的交通樞紐之一。陸路客運(yùn)方面，有至珠海機(jī)場(chǎng)、長(zhǎng)隆、海泉灣、斗門的旅游班線，還有到深圳機(jī)場(chǎng)、廣州、陽(yáng)江、東莞及常平/樟木頭的班線。

????在接下來(lái)的走訪中，媒體記者們邊走邊看，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)旅客們秩序井然，工作人員也很熱心、貼心的對(duì)旅客服務(wù)。

????隨后，九洲港工作人員為媒體記者們介紹到，為緩解客流高峰期旅客排隊(duì)買票時(shí)間長(zhǎng)、微信及網(wǎng)絡(luò)購(gòu)票購(gòu)票快取票慢的問(wèn)題，九洲港今年現(xiàn)已起用6臺(tái)自助售、取票機(jī)，微信購(gòu)票的旅客僅需掃描二維碼，幾秒鐘即可完成取票，大大縮短了傳統(tǒng)取票方式所需時(shí)間。同時(shí)，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)票取票、自助購(gòu)票也減輕了售票窗口的壓力，有力緩解了節(jié)假日旅客在售票窗口“排長(zhǎng)龍”的情況，對(duì)此，網(wǎng)媒記者們給出了大大的贊。

????據(jù)九洲港相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，今年，九洲港建立了電話咨詢中心，將以往不同業(yè)務(wù)不同的咨詢電話整合，由專人負(fù)責(zé)接聽(tīng)。電話咨詢中心建立后，電話接通率大幅上升，咨詢回復(fù)也更加專業(yè)、有效，受到旅客的廣泛好評(píng)。除了電話咨詢外，九洲港在候船大廳中心設(shè)立咨詢臺(tái)，有專職工作人員每日負(fù)責(zé)旅客咨詢、引導(dǎo)工作，不僅能為現(xiàn)場(chǎng)旅客解決購(gòu)票、乘船、配套服務(wù)的疑問(wèn)，還能為旅客提供周邊旅游、公共交通、旅行證件、生活服務(wù)等相關(guān)咨詢，成為九洲港為旅客服務(wù)的新亮點(diǎn)。

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