超市收銀臺(tái)旁，李姓小妹妹高興地提起她剛買(mǎi)的一大袋食品。鄉(xiāng)鎮(zhèn)興起超市，大大方便了鄉(xiāng)村群眾生活。
????一個(gè)月前，新萬(wàn)佳連鎖超市落戶(hù)雷州市龍門(mén)鎮(zhèn)，800多平方米賣(mài)場(chǎng)面積，可與城市超市比肩，銷(xiāo)售商品包括洗化、食品、農(nóng)資等數(shù)千種。這是第三家“搶灘”龍門(mén)鎮(zhèn)的購(gòu)物超市，在城市商業(yè)幾近飽和的狀態(tài)下，縣域鄉(xiāng)鎮(zhèn)成了零售企業(yè)搶灘占領(lǐng)的熱門(mén)“陣地”，當(dāng)然也跟農(nóng)村的廣闊市場(chǎng)密不可分。
????有業(yè)內(nèi)人士分析，近幾年來(lái)，超市“下鄉(xiāng)”勢(shì)頭勁猛，已經(jīng)覆蓋全市所有鄉(xiāng)鎮(zhèn)，按照平均每個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)兩家來(lái)計(jì)算，目前我市鄉(xiāng)村超市不少于240家，并且還呈不斷增長(zhǎng)的趨勢(shì)。超市的出現(xiàn)，不僅改變了農(nóng)村消費(fèi)“不方便、不安全、不實(shí)惠”的現(xiàn)狀，還方便村民在家門(mén)口就業(yè)，逐步縮小了城鄉(xiāng)差距。
????顛覆鄉(xiāng)村傳統(tǒng)購(gòu)物方式
????“油鹽醬醋在村里，日常用品趕集會(huì)，大件商品跑縣城”，這是鄉(xiāng)村以前的消費(fèi)狀況。如今，隨著鄉(xiāng)村經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，裝扮一新的超市遍布各鄉(xiāng)鎮(zhèn)，為農(nóng)民創(chuàng)造了省時(shí)、省錢(qián)、省心的購(gòu)物環(huán)境。
????肖小蘭還記得幾年前開(kāi)業(yè)當(dāng)時(shí)的景象———顧客們輪流進(jìn)入超市，一批人出來(lái)了，另一批人才能進(jìn)去。那一天3臺(tái)收款機(jī)同時(shí)工作，每臺(tái)收款機(jī)旁邊有兩個(gè)員工替顧客把商品裝進(jìn)塑料袋里。“忙得手都僵了?！彼f(shuō)，那時(shí)她剛從新萬(wàn)佳超市雷城店借調(diào)到客路店當(dāng)收銀員，現(xiàn)在她已成長(zhǎng)為該店的店長(zhǎng)。
????辦卡積分抽獎(jiǎng)是超市給客路鎮(zhèn)村民帶來(lái)的新玩意之一。12月上旬，又一輪抽獎(jiǎng)活動(dòng)將在該店進(jìn)行，為了擴(kuò)大聲勢(shì)廣納客戶(hù)，該店廣發(fā)宣傳單，還制作多幅海報(bào)張貼在鎮(zhèn)街顯眼處。
????“吃的、喝的、穿的、用的，這里啥都有！”提及超市，前來(lái)購(gòu)物的李女士贊不絕口，“以往購(gòu)年貨要趕幾趟集市才能把食品、日用品備齊，衣服、電器等物件還往往要跑到城里買(mǎi)。超市開(kāi)到鄉(xiāng)下，以后就不用再來(lái)回跑啦！”
????跟李女士一樣，十里八鄉(xiāng)的村民對(duì)超市“很買(mǎi)賬”，喜悅之情寫(xiě)在臉上?？吐锋?zhèn)邁港村村民馮先生告訴記者，過(guò)去的農(nóng)村地區(qū)由于缺乏規(guī)范統(tǒng)一的消費(fèi)渠道，導(dǎo)致農(nóng)村市場(chǎng)往往成為各類(lèi)假冒偽劣商品的集散地，現(xiàn)在超市的出現(xiàn)，除了方便村民們購(gòu)物外，因?yàn)橛兄?guī)范的管理和正規(guī)統(tǒng)一的進(jìn)貨渠道，也有效減少了假冒偽劣商品在農(nóng)村的泛濫。
????記者走訪(fǎng)雷州、吳川等地一些鄉(xiāng)鎮(zhèn)超市看到，店面寬敞大方，里面的商品琳瑯滿(mǎn)目，品種繁多，有煙酒區(qū)、糖果區(qū)、床上用品區(qū)、小家電區(qū)等。商品擺設(shè)層次分明，錯(cuò)落有致，頗有城市大超市的味道。 記者走訪(fǎng)發(fā)現(xiàn)，這些鄉(xiāng)村超市店面300到1000多平方米不等，可能會(huì)因區(qū)域消費(fèi)能力等因素的不同，在效益上也會(huì)有所區(qū)別，但是村民對(duì)超市的認(rèn)可程度都要比同區(qū)域其他商店高很多。
????方便村民家門(mén)口就業(yè)
????在吳川市蘭石鎮(zhèn)全家福平價(jià)超市，記者遇見(jiàn)該店的老板曹輝忠。今年40出頭的他是全家福連鎖超市的老板，上世紀(jì)90年代曾到珠三角發(fā)展，積攢下了第一桶金，后來(lái)選擇返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)，2006年在老家廉江車(chē)板鎮(zhèn)創(chuàng)建了全家福平價(jià)超市。經(jīng)過(guò)十多年的發(fā)展，目前已在茂名、廉江、麻章、吳川及廣西等地鄉(xiāng)鎮(zhèn)拓展業(yè)務(wù)，開(kāi)了10多家鄉(xiāng)村平價(jià)超市。
????“給每一位員工一個(gè)創(chuàng)造自我價(jià)值的機(jī)會(huì)，為我們的鄉(xiāng)鎮(zhèn)城市化建設(shè)貢獻(xiàn)力量?！辈茌x忠說(shuō)，這是其公司秉持的理念，以發(fā)展城鄉(xiāng)連鎖零售為主導(dǎo)，與各路優(yōu)秀合作伙伴攜手，共同促進(jìn)城鄉(xiāng)商品流通市場(chǎng)的發(fā)展。
????作為鄉(xiāng)村超市的先行者，曹輝忠稱(chēng)一直都是“摸著石頭過(guò)河”，充分積累經(jīng)驗(yàn)后才敢謀求發(fā)展壯大，所以很多分店都是近幾年才增開(kāi)的。記者從該公司的發(fā)展歷程中，也印證了這一點(diǎn)。
????“行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)在加劇，如今城市的生存空間相當(dāng)狹小，相反，不少鄉(xiāng)鎮(zhèn)或是經(jīng)濟(jì)較好的鄉(xiāng)村還有很大的市場(chǎng)可開(kāi)發(fā)?！辈茌x忠說(shuō)，這也是全家福最近幾年頻繁在鄉(xiāng)鎮(zhèn)布點(diǎn)的重要原因。此外，相比于城市，鄉(xiāng)鎮(zhèn)不但可以更近距離服務(wù)客戶(hù)，還可以降低成本，方便村民在家門(mén)口就業(yè)?！斑@間店有員工50多人，多為當(dāng)?shù)剞r(nóng)村富余勞動(dòng)力，也算是給農(nóng)村人就業(yè)作點(diǎn)貢獻(xiàn)吧。”
????王女士是該店的老員工，負(fù)責(zé)某品牌牛奶的促銷(xiāo)工作。她告訴記者，之前她在大城市打工，結(jié)婚后選擇回家鄉(xiāng)就業(yè)，不僅可以照顧老人孩子，收入也不比在外地打工差多少。
????對(duì)此，蘭石鎮(zhèn)一吳姓干部表示，超市“下鄉(xiāng)”，也是服務(wù)“群眾最后一公里”的具體體現(xiàn)。在他看來(lái)，公司企業(yè)進(jìn)駐鄉(xiāng)村，是一舉多得的好事。一方面，可以增加就業(yè)機(jī)會(huì)，方便村民在家門(mén)口工作；另一方面，可以減少甚至杜絕留守兒童及空巢老人群體，有助于農(nóng)村的健康快速發(fā)展，進(jìn)一步縮小城鄉(xiāng)差距。
????提升鄉(xiāng)村生活品質(zhì)
????11月30日，記者在雷州市客路鎮(zhèn)采訪(fǎng)當(dāng)天，恰巧是該鎮(zhèn)的集日。大街小巷，人來(lái)車(chē)往，熱鬧中有點(diǎn)雜亂。但在新萬(wàn)佳連鎖超市收銀臺(tái)處，客人卻自覺(jué)地排起隊(duì)，耐心等待付款，顯得井井有條。
????同一條街，同為當(dāng)?shù)卮迕?，為何出現(xiàn)不同的景象？新萬(wàn)佳連鎖超市老板符迎春分析說(shuō)，“人無(wú)我有”是連鎖超市區(qū)別于小商小店的鮮明特色；“人有我優(yōu)”則是連鎖超市決戰(zhàn)市場(chǎng)的制勝法寶。環(huán)境比優(yōu)劣、商品比真假、服務(wù)比水平，從開(kāi)始之初，超市就下足工夫搞起了“形象工程”。
????“農(nóng)村往往是假冒偽劣商品的最大市場(chǎng)。初入農(nóng)村市場(chǎng)的連鎖超市，為了確保上架商品都是優(yōu)質(zhì)、可信賴(lài)產(chǎn)品，全部從一級(jí)代理商或是廠(chǎng)家直接進(jìn)貨。除了購(gòu)物環(huán)境和產(chǎn)品質(zhì)量，供銷(xiāo)服務(wù)也要講品質(zhì)重形象?！狈赫f(shuō)，每逢新商品推廣、商品折扣、有獎(jiǎng)銷(xiāo)售，超市都會(huì)及時(shí)地對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行宣傳，既方便了消費(fèi)者了解商品，快速拉動(dòng)相關(guān)商品的銷(xiāo)售，又能提升自我品牌形象。在售中服務(wù)環(huán)節(jié)，禮貌周到和耐心服務(wù)是超市留住消費(fèi)者的利器，而完善的售后服務(wù)，則是超市能夠占領(lǐng)農(nóng)村市場(chǎng)的又一關(guān)鍵。
????對(duì)此，曹輝忠也表示認(rèn)同。他告訴記者，在推動(dòng)超市“下鄉(xiāng)”的過(guò)程中，店家不僅在便民利民方面做足文章，還不忘搞好企業(yè)文化，播撒文明的種子，不斷提升鄉(xiāng)村的生活品質(zhì)。
????“在服務(wù)消費(fèi)者的過(guò)程中，我們店方很講究文明禮貌，客人進(jìn)門(mén)要問(wèn)好，客人離開(kāi)要再見(jiàn)，并且要求每個(gè)店員都要講究衛(wèi)生，絕不允許在店中亂擺亂放、隨地扔垃圾及吸煙等。這些良好的習(xí)慣無(wú)形中也感染了消費(fèi)者，他們?cè)诘曛邢M(fèi)時(shí)也是講文明講禮貌，表現(xiàn)得并不比城里人遜色?！辈茌x忠說(shuō)，榜樣的力量是無(wú)窮的，目前我市正在創(chuàng)建全國(guó)文明城市，他們超市也在出入口等顯眼位置張貼社會(huì)主義核心價(jià)值觀公益宣傳畫(huà)及《誠(chéng)信守則》等，著力營(yíng)造文明和諧、公平誠(chéng)信的市場(chǎng)環(huán)境，助力我市的創(chuàng)文工作。
????市商務(wù)局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，農(nóng)村興超市，是我市加快城鄉(xiāng)一體化進(jìn)程中的一大亮點(diǎn)，適合潮流發(fā)展，方便村民生活，還可以讓村民們感覺(jué)到，逛超市不再是城里人的“專(zhuān)利”，現(xiàn)代生活氣息離鄉(xiāng)村越來(lái)越近了。
