超市收銀臺(tái)旁,李姓小妹妹高興地提起她剛買(mǎi)的一大袋食品。鄉(xiāng)鎮(zhèn)興起超市,大大方便了鄉(xiāng)村群眾生活。
????一個(gè)月前,新萬(wàn)佳連鎖超市落戶(hù)雷州市龍門(mén)鎮(zhèn),800多平方米賣(mài)場(chǎng)面積,可與城市超市比肩,銷(xiāo)售商品包括洗化、食品、農(nóng)資等數(shù)千種。這是第三家“搶灘”龍門(mén)鎮(zhèn)的購(gòu)物超市,在城市商業(yè)幾近飽和的狀態(tài)下,縣域鄉(xiāng)鎮(zhèn)成了零售企業(yè)搶灘占領(lǐng)的熱門(mén)“陣地”,當(dāng)然也跟農(nóng)村的廣闊市場(chǎng)密不可分。
????有業(yè)內(nèi)人士分析,近幾年來(lái),超市“下鄉(xiāng)”勢(shì)頭勁猛,已經(jīng)覆蓋全市所有鄉(xiāng)鎮(zhèn),按照平均每個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)兩家來(lái)計(jì)算,目前我市鄉(xiāng)村超市不少于240家,并且還呈不斷增長(zhǎng)的趨勢(shì)。超市的出現(xiàn),不僅改變了農(nóng)村消費(fèi)“不方便、不安全、不實(shí)惠”的現(xiàn)狀,還方便村民在家門(mén)口就業(yè),逐步縮小了城鄉(xiāng)差距。
????顛覆鄉(xiāng)村傳統(tǒng)購(gòu)物方式
????“油鹽醬醋在村里,日常用品趕集會(huì),大件商品跑縣城”,這是鄉(xiāng)村以前的消費(fèi)狀況。如今,隨著鄉(xiāng)村經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展,裝扮一新的超市遍布各鄉(xiāng)鎮(zhèn),為農(nóng)民創(chuàng)造了省時(shí)、省錢(qián)、省心的購(gòu)物環(huán)境。
????肖小蘭還記得幾年前開(kāi)業(yè)當(dāng)時(shí)的景象———顧客們輪流進(jìn)入超市,一批人出來(lái)了,另一批人才能進(jìn)去。那一天3臺(tái)收款機(jī)同時(shí)工作,每臺(tái)收款機(jī)旁邊有兩個(gè)員工替顧客把商品裝進(jìn)塑料袋里。“忙得手都僵了?!彼f(shuō),那時(shí)她剛從新萬(wàn)佳超市雷城店借調(diào)到客路店當(dāng)收銀員,現(xiàn)在她已成長(zhǎng)為該店的店長(zhǎng)。
????辦卡積分抽獎(jiǎng)是超市給客路鎮(zhèn)村民帶來(lái)的新玩意之一。12月上旬,又一輪抽獎(jiǎng)活動(dòng)將在該店進(jìn)行,為了擴(kuò)大聲勢(shì)廣納客戶(hù),該店廣發(fā)宣傳單,還制作多幅海報(bào)張貼在鎮(zhèn)街顯眼處。
????“吃的、喝的、穿的、用的,這里啥都有!”提及超市,前來(lái)購(gòu)物的李女士贊不絕口,“以往購(gòu)年貨要趕幾趟集市才能把食品、日用品備齊,衣服、電器等物件還往往要跑到城里買(mǎi)。超市開(kāi)到鄉(xiāng)下,以后就不用再來(lái)回跑啦!”
????跟李女士一樣,十里八鄉(xiāng)的村民對(duì)超市“很買(mǎi)賬”,喜悅之情寫(xiě)在臉上??吐锋?zhèn)邁港村村民馮先生告訴記者,過(guò)去的農(nóng)村地區(qū)由于缺乏規(guī)范統(tǒng)一的消費(fèi)渠道,導(dǎo)致農(nóng)村市場(chǎng)往往成為各類(lèi)假冒偽劣商品的集散地,現(xiàn)在超市的出現(xiàn),除了方便村民們購(gòu)物外,因?yàn)橛兄?guī)范的管理和正規(guī)統(tǒng)一的進(jìn)貨渠道,也有效減少了假冒偽劣商品在農(nóng)村的泛濫。
????記者走訪(fǎng)雷州、吳川等地一些鄉(xiāng)鎮(zhèn)超市看到,店面寬敞大方,里面的商品琳瑯滿(mǎn)目,品種繁多,有煙酒區(qū)、糖果區(qū)、床上用品區(qū)、小家電區(qū)等。商品擺設(shè)層次分明,錯(cuò)落有致,頗有城市大超市的味道。 記者走訪(fǎng)發(fā)現(xiàn),這些鄉(xiāng)村超市店面300到1000多平方米不等,可能會(huì)因區(qū)域消費(fèi)能力等因素的不同,在效益上也會(huì)有所區(qū)別,但是村民對(duì)超市的認(rèn)可程度都要比同區(qū)域其他商店高很多。
????方便村民家門(mén)口就業(yè)
????在吳川市蘭石鎮(zhèn)全家福平價(jià)超市,記者遇見(jiàn)該店的老板曹輝忠。今年40出頭的他是全家福連鎖超市的老板,上世紀(jì)90年代曾到珠三角發(fā)展,積攢下了第一桶金,后來(lái)選擇返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè),2006年在老家廉江車(chē)板鎮(zhèn)創(chuàng)建了全家福平價(jià)超市。經(jīng)過(guò)十多年的發(fā)展,目前已在茂名、廉江、麻章、吳川及廣西等地鄉(xiāng)鎮(zhèn)拓展業(yè)務(wù),開(kāi)了10多家鄉(xiāng)村平價(jià)超市。
????“給每一位員工一個(gè)創(chuàng)造自我價(jià)值的機(jī)會(huì),為我們的鄉(xiāng)鎮(zhèn)城市化建設(shè)貢獻(xiàn)力量?!辈茌x忠說(shuō),這是其公司秉持的理念,以發(fā)展城鄉(xiāng)連鎖零售為主導(dǎo),與各路優(yōu)秀合作伙伴攜手,共同促進(jìn)城鄉(xiāng)商品流通市場(chǎng)的發(fā)展。
????作為鄉(xiāng)村超市的先行者,曹輝忠稱(chēng)一直都是“摸著石頭過(guò)河”,充分積累經(jīng)驗(yàn)后才敢謀求發(fā)展壯大,所以很多分店都是近幾年才增開(kāi)的。記者從該公司的發(fā)展歷程中,也印證了這一點(diǎn)。
????“行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)在加劇,如今城市的生存空間相當(dāng)狹小,相反,不少鄉(xiāng)鎮(zhèn)或是經(jīng)濟(jì)較好的鄉(xiāng)村還有很大的市場(chǎng)可開(kāi)發(fā)?!辈茌x忠說(shuō),這也是全家福最近幾年頻繁在鄉(xiāng)鎮(zhèn)布點(diǎn)的重要原因。此外,相比于城市,鄉(xiāng)鎮(zhèn)不但可以更近距離服務(wù)客戶(hù),還可以降低成本,方便村民在家門(mén)口就業(yè)?!斑@間店有員工50多人,多為當(dāng)?shù)剞r(nóng)村富余勞動(dòng)力,也算是給農(nóng)村人就業(yè)作點(diǎn)貢獻(xiàn)吧。”
????王女士是該店的老員工,負(fù)責(zé)某品牌牛奶的促銷(xiāo)工作。她告訴記者,之前她在大城市打工,結(jié)婚后選擇回家鄉(xiāng)就業(yè),不僅可以照顧老人孩子,收入也不比在外地打工差多少。
????對(duì)此,蘭石鎮(zhèn)一吳姓干部表示,超市“下鄉(xiāng)”,也是服務(wù)“群眾最后一公里”的具體體現(xiàn)。在他看來(lái),公司企業(yè)進(jìn)駐鄉(xiāng)村,是一舉多得的好事。一方面,可以增加就業(yè)機(jī)會(huì),方便村民在家門(mén)口工作;另一方面,可以減少甚至杜絕留守兒童及空巢老人群體,有助于農(nóng)村的健康快速發(fā)展,進(jìn)一步縮小城鄉(xiāng)差距。
????提升鄉(xiāng)村生活品質(zhì)
????11月30日,記者在雷州市客路鎮(zhèn)采訪(fǎng)當(dāng)天,恰巧是該鎮(zhèn)的集日。大街小巷,人來(lái)車(chē)往,熱鬧中有點(diǎn)雜亂。但在新萬(wàn)佳連鎖超市收銀臺(tái)處,客人卻自覺(jué)地排起隊(duì),耐心等待付款,顯得井井有條。
????同一條街,同為當(dāng)?shù)卮迕?,為何出現(xiàn)不同的景象?新萬(wàn)佳連鎖超市老板符迎春分析說(shuō),“人無(wú)我有”是連鎖超市區(qū)別于小商小店的鮮明特色;“人有我優(yōu)”則是連鎖超市決戰(zhàn)市場(chǎng)的制勝法寶。環(huán)境比優(yōu)劣、商品比真假、服務(wù)比水平,從開(kāi)始之初,超市就下足工夫搞起了“形象工程”。
????“農(nóng)村往往是假冒偽劣商品的最大市場(chǎng)。初入農(nóng)村市場(chǎng)的連鎖超市,為了確保上架商品都是優(yōu)質(zhì)、可信賴(lài)產(chǎn)品,全部從一級(jí)代理商或是廠(chǎng)家直接進(jìn)貨。除了購(gòu)物環(huán)境和產(chǎn)品質(zhì)量,供銷(xiāo)服務(wù)也要講品質(zhì)重形象?!狈赫f(shuō),每逢新商品推廣、商品折扣、有獎(jiǎng)銷(xiāo)售,超市都會(huì)及時(shí)地對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行宣傳,既方便了消費(fèi)者了解商品,快速拉動(dòng)相關(guān)商品的銷(xiāo)售,又能提升自我品牌形象。在售中服務(wù)環(huán)節(jié),禮貌周到和耐心服務(wù)是超市留住消費(fèi)者的利器,而完善的售后服務(wù),則是超市能夠占領(lǐng)農(nóng)村市場(chǎng)的又一關(guān)鍵。
????對(duì)此,曹輝忠也表示認(rèn)同。他告訴記者,在推動(dòng)超市“下鄉(xiāng)”的過(guò)程中,店家不僅在便民利民方面做足文章,還不忘搞好企業(yè)文化,播撒文明的種子,不斷提升鄉(xiāng)村的生活品質(zhì)。
????“在服務(wù)消費(fèi)者的過(guò)程中,我們店方很講究文明禮貌,客人進(jìn)門(mén)要問(wèn)好,客人離開(kāi)要再見(jiàn),并且要求每個(gè)店員都要講究衛(wèi)生,絕不允許在店中亂擺亂放、隨地扔垃圾及吸煙等。這些良好的習(xí)慣無(wú)形中也感染了消費(fèi)者,他們?cè)诘曛邢M(fèi)時(shí)也是講文明講禮貌,表現(xiàn)得并不比城里人遜色?!辈茌x忠說(shuō),榜樣的力量是無(wú)窮的,目前我市正在創(chuàng)建全國(guó)文明城市,他們超市也在出入口等顯眼位置張貼社會(huì)主義核心價(jià)值觀公益宣傳畫(huà)及《誠(chéng)信守則》等,著力營(yíng)造文明和諧、公平誠(chéng)信的市場(chǎng)環(huán)境,助力我市的創(chuàng)文工作。
????市商務(wù)局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,農(nóng)村興超市,是我市加快城鄉(xiāng)一體化進(jìn)程中的一大亮點(diǎn),適合潮流發(fā)展,方便村民生活,還可以讓村民們感覺(jué)到,逛超市不再是城里人的“專(zhuān)利”,現(xiàn)代生活氣息離鄉(xiāng)村越來(lái)越近了。