出站時發(fā)現(xiàn)火車票丟了，都實名制了，卻無法補票，這個問題曾經(jīng)被旅客詬病。記者從鐵路部門獲悉，自明年1月1日起，鐵路部門將進一步完善實名制車票掛失補辦辦法，旅客若在列車上、出站檢票前丟失實名制火車票，可找列車長或到車站出站口辦理掛失補辦手續(xù)。

據(jù)了解，鐵路實行車票實名制，對保證鐵路運輸安全秩序、遏制倒票行為發(fā)揮了積極作用，在2012年5月10日推出檢票進站前旅客丟失實名制火車票掛失補辦法的基礎上，鐵路部門加強技術(shù)攻關，開發(fā)了列車運行過程中實時查詢旅客購票信息功能；進一步優(yōu)化完善掛失補辦法，增加了列車上和到站檢票前丟失實名制火車票的補辦服務。

鐵路部門有關負責人介紹，新的實名制車票掛失補辦措施重點有三個方面變化：一是在保持現(xiàn)行旅客檢票進站前丟失實名制火車票的辦理方式不變的基礎上，將辦理截止時間從車票票面發(fā)站停止檢票前20分鐘，調(diào)整為該趟列車停止售票前。二是旅客丟失實名制火車票后，須提供相關購票信息和有效身份證件，經(jīng)核驗確有購票信息，且原票未被使用的，可在列車上、出站口辦理掛失補辦手續(xù)。三是增加了對旅客的提示服務，希望旅客朋友妥善保管車票，若車票丟失，要主動向鐵路工作人員聲明。