記者從湛江火車(chē)站獲悉，為更好服務(wù)春運(yùn)，該站推出“海港情”服務(wù)臺(tái)，為過(guò)往旅客提供8項(xiàng)特色服務(wù)。

“想不到這里雖然不是高鐵站，但服務(wù)功能完善，服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)也一點(diǎn)都不低。”來(lái)自貴州遵義的旅客楊忠國(guó)感慨地說(shuō)道。近日，楊忠國(guó)一家五口來(lái)到湛江站，準(zhǔn)備乘坐湛江至重慶K872次列車(chē)回老家。由于父母體弱多病，行動(dòng)不便，加之行李沉重，正當(dāng)一家人為進(jìn)站上車(chē)發(fā)愁時(shí)，該站“海港情”服務(wù)臺(tái)青年志愿者們及時(shí)伸出援手，幫助他們順利登上了火車(chē)。

該站客運(yùn)車(chē)間主任許慎焚介紹說(shuō)，今年是車(chē)站推出“海港情”服務(wù)臺(tái)的第一個(gè)春運(yùn)，經(jīng)過(guò)去年一年的服務(wù)文化建設(shè)，今年春運(yùn)，車(chē)站溫馨服務(wù)質(zhì)量水平有了質(zhì)的飛躍。在“海港情”服務(wù)臺(tái)桌面上，擺放著網(wǎng)絡(luò)購(gòu)票、車(chē)票掛失、補(bǔ)辦、禁止攜帶物品等服務(wù)指南一應(yīng)俱全，不時(shí)有旅客前來(lái)咨詢和取閱。在服務(wù)臺(tái)一旁還設(shè)置有手機(jī)加油站，海風(fēng)愛(ài)心服務(wù)隊(duì)不時(shí)接到重點(diǎn)旅客的預(yù)約服務(wù)，志愿者們穿梭于熙熙攘攘的人群，忙碌著為旅客送上熱騰騰的姜糖水，候車(chē)室內(nèi)是一派溫馨和諧景象。

據(jù)介紹，“海港情”服務(wù)臺(tái)將過(guò)去的各項(xiàng)利民措施進(jìn)行全面整合和品牌化。目前該服務(wù)臺(tái)主要開(kāi)展8項(xiàng)特色服務(wù)，包括“海港情”愛(ài)心服務(wù)臺(tái)、愛(ài)心“吳微塵”（吳珠群）示范崗、手機(jī)愛(ài)心加油站、海風(fēng)愛(ài)心服務(wù)隊(duì)、軟席候車(chē)室青年文明號(hào)創(chuàng)建、客運(yùn)售票窗口工人先鋒號(hào)、站車(chē)重點(diǎn)旅客交接、“互聯(lián)網(wǎng)預(yù)約”等免費(fèi)特色服務(wù)。每天，20多名青年志愿者都活躍在車(chē)站上，他們有的扶老攜幼，有的肩扛行李，有的背著老人，確保有序進(jìn)站、順利上車(chē)。