農(nóng)歷丁酉雞年即將到來(lái),隨著年味越來(lái)越濃,各類年貨、大宗商品、餐飲、旅游等即將迎來(lái)一年中的消費(fèi)高峰。消費(fèi)增多往往伴隨消費(fèi)糾紛的增多,市消委會(huì)呼吁廣大消費(fèi)者春節(jié)期間消費(fèi)時(shí)注意以下問(wèn)題:
一、理性購(gòu)物,克制沖動(dòng)。春節(jié)期間,各式衣物包包鞋類打折、清倉(cāng)、買滿就送等促銷噱頭花樣百出,消費(fèi)者在逛街購(gòu)物時(shí)應(yīng)避免一時(shí)沖動(dòng)購(gòu)買到自己并不喜歡又顯得多余的物品,同時(shí)應(yīng)留意商家的優(yōu)惠噱頭是否存在虛高價(jià)格等貓膩,留心商家“以次充好”、“質(zhì)次價(jià)高”的消費(fèi)陷阱,讓自己的花費(fèi)物有所值。
二、網(wǎng)上購(gòu)物,尤應(yīng)留意。春節(jié)前后,不少物流、快遞工作人員都選擇回家休假,消費(fèi)者網(wǎng)上購(gòu)物應(yīng)注意商家的營(yíng)業(yè)和發(fā)貨時(shí)間,還應(yīng)留意商家的信譽(yù)、口碑、品牌、質(zhì)量、性能等綜合評(píng)價(jià),盡可能選擇優(yōu)質(zhì)的店家服務(wù)。另一方面,遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物由于區(qū)域管轄限制,網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)維權(quán)往往比較困難,一旦出現(xiàn)質(zhì)量、瑕疵等糾紛,應(yīng)及時(shí)聯(lián)系商家,必要時(shí)邀請(qǐng)第三方客服平臺(tái)介入,也可直接投訴到商家注冊(cè)住所地消費(fèi)者委員會(huì)組織或當(dāng)?shù)毓ど绦姓芾聿块T。
三、大宗消費(fèi),慎審合同。臨近年末,家電、數(shù)碼產(chǎn)品、汽車乃至商品房等大宗耐用消費(fèi)促銷活動(dòng)不斷,應(yīng)留意商家派發(fā)的贈(zèng)券、折扣券的使用說(shuō)明和限制,售后服務(wù)、質(zhì)量保修、更換退貨等承諾應(yīng)書面載明,避免因部分商家的誠(chéng)信缺失而陷入糾紛,同時(shí)應(yīng)保留發(fā)票、收據(jù)等憑證。消費(fèi)者購(gòu)買汽車、商品房時(shí),事先應(yīng)考慮清楚是否真情喜歡眼前所購(gòu)之物,切勿莽然下定,注意“定金”與“訂金”的本質(zhì)區(qū)別。消費(fèi)者簽訂汽車、商品房買賣預(yù)購(gòu)協(xié)議前,應(yīng)仔細(xì)閱讀合同內(nèi)容條款,尤其注意避免商家利用格式條款加重買方的責(zé)任,明確雙方的違約責(zé)任承擔(dān)。建議消費(fèi)者在購(gòu)買汽車、商品房時(shí)邀請(qǐng)相關(guān)專業(yè)人士一同前往,以免因自身相關(guān)專業(yè)知識(shí)的缺失導(dǎo)致不必要的損失。
四、年飯預(yù)訂,慎防侵權(quán)。歲末年飯一直是春節(jié)的傳統(tǒng)保留項(xiàng)目,現(xiàn)在越來(lái)越多的消費(fèi)者選擇到酒店吃年飯。消費(fèi)者在預(yù)訂酒店年飯時(shí),要注意以下方面:1、年夜飯一般是固定套餐,在挑選飯菜時(shí),不要被花哨的菜名迷惑,盡量弄清每道菜的名稱、內(nèi)容、規(guī)格和價(jià)格,同時(shí)弄清具體的收費(fèi)項(xiàng)目。如,是否可自帶酒水,有無(wú)最低消費(fèi)、開(kāi)瓶費(fèi)、包間費(fèi)等。2、結(jié)賬時(shí)留意賬單菜目是否有增多、退換的菜式是否也列入消費(fèi)范疇、結(jié)賬時(shí)是否被“臨時(shí)”加價(jià)、打折范圍是否已將全部菜目列入等,酒酣之余不忘核對(duì)賬單。3、消費(fèi)者要保留好預(yù)訂票據(jù)、書面協(xié)議、收據(jù)、發(fā)票等憑證,以便在權(quán)益受損時(shí)方便維權(quán)。
五、外出旅游,注意安全。隨著生活水平的提高,不少消費(fèi)者春節(jié)期間選擇外出旅游。消費(fèi)者出外旅游,尤其應(yīng)注意人身和財(cái)產(chǎn)的安全,若遇強(qiáng)制購(gòu)物、高價(jià)飲食等不公平交易,及時(shí)向當(dāng)?shù)芈糜沃鞴懿块T反映;出發(fā)前選擇信譽(yù)好的旅行社,認(rèn)真審閱《旅游合同》,自助游的應(yīng)提前規(guī)劃好行程,并做好一兩個(gè)緊急預(yù)案,提前了解當(dāng)?shù)仫L(fēng)土人情等基本情況;旅游購(gòu)物需謹(jǐn)慎,食品安全衛(wèi)生要注意。