????空氣凈化器投訴直線攀升

????飛利浦夏普再登質(zhì)量黑榜

????北京商報訊（記者 陳維）空氣凈化器市場仍未步入發(fā)展正軌。冬季空氣問題使空氣凈化器再度走俏市場，但與此同時，大量不規(guī)范產(chǎn)品登陸市場，用戶投訴也隨之不斷攀升。日前沈陽消費者協(xié)會發(fā)布測試結(jié)果顯示，飛利浦、夏普等產(chǎn)品存在性能虛標(biāo)。而據(jù)國家工商總局網(wǎng)站最新消息，2016年12月，北京12315、96315兩條熱線共接到有關(guān)空氣凈化器引發(fā)的消費糾紛多達(dá)60件，平均一天近兩件。業(yè)內(nèi)專家直言，規(guī)范企業(yè)行為已成為空氣凈化器市場發(fā)展關(guān)鍵所在。

????就在去年底，沈陽消費者協(xié)會發(fā)布空氣凈化器比較試驗結(jié)果顯示，發(fā)現(xiàn)有6款空氣凈化器樣機某項性能指標(biāo)標(biāo)稱與測試結(jié)果不符。其中，飛利浦和夏普各有一款樣品顆粒物CCM等級標(biāo)稱值與測試結(jié)果不符；另有一款夏普樣機的噪聲值標(biāo)稱與測試結(jié)果不符。

????而國家質(zhì)檢總局發(fā)布的《2016年空氣凈化器產(chǎn)品質(zhì)量國家監(jiān)督專項抽查情況的通報》（以下簡稱《通報》）顯示，14家企業(yè)生產(chǎn)的15批次產(chǎn)品不合格，不合格產(chǎn)品檢出率為24.6%；有42家企業(yè)的46批次產(chǎn)品合格，產(chǎn)品抽查合格率為75.4%。

????另外，中國消費者協(xié)會在2016年9-11月對市場銷售的空氣凈化器開展了比較試驗。結(jié)果顯示，夏普“KC-W380SW-W”甲醛凈化效能不達(dá)標(biāo)。

????產(chǎn)品質(zhì)量不過硬，也直接傳到了售后服務(wù)市場。日前國家工商總局網(wǎng)站發(fā)布信息顯示，2016年12月，有關(guān)空氣凈化器引發(fā)的消費糾紛60件。具體投訴原因，包括夸大宣傳功能、拒絕履行購機時的約定、商家以無貨為由拖延送貨、保修期內(nèi)出現(xiàn)異味、噪聲大、不具有凈化空氣功能等方面的質(zhì)量問題。

????事實上，空氣凈化器產(chǎn)品質(zhì)量一直備受用戶詬病。飛利浦和夏普等知名品牌頻登質(zhì)量黑榜。早在2013年5月，央視《每周質(zhì)量報告》報道稱，夏普、亞都、萊克、飛利浦等空氣凈化器產(chǎn)品虛標(biāo)嚴(yán)重，無論是甲醛去除率還是PM2.5的去除率都達(dá)不到標(biāo)注和宣稱的水平。為了規(guī)范市場，國家標(biāo)準(zhǔn)委批準(zhǔn)發(fā)布新修訂的《空氣凈化器國家標(biāo)準(zhǔn)》，明確了評價空氣凈化器的基本技術(shù)指標(biāo)與空氣凈化器產(chǎn)品的標(biāo)志和標(biāo)注，新標(biāo)準(zhǔn)已于2016年3月1日正式實施。但從實際情況來看，新標(biāo)準(zhǔn)的實施對市場規(guī)范依舊有限。

????產(chǎn)業(yè)觀察家洪仕斌指出，主要原因在于新版空氣凈化器國標(biāo)仍然是推薦性標(biāo)準(zhǔn)，國家鼓勵自愿采用，但非強制執(zhí)行。正因如此，企業(yè)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)更多是違規(guī)，而不會構(gòu)成經(jīng)濟或法律方面的責(zé)任，也就沒有處罰可言。

????有業(yè)內(nèi)人士指出，近幾年空氣凈化器產(chǎn)業(yè)日益成熟，在技術(shù)和應(yīng)用方面都有很大的提升，但同時也還存在一些投機取巧的企業(yè)，這也制約了空氣凈化器產(chǎn)業(yè)的進一步發(fā)展。