吳川市紀(jì)委信訪室把暢通信訪舉報(bào)渠道作為工作著力點(diǎn)，努力優(yōu)化信訪舉報(bào)環(huán)境，改進(jìn)信訪舉報(bào)處理方式，加強(qiáng)跟蹤督辦，著力發(fā)揮信訪舉報(bào)的案件線索主渠道作用。2016年以來(lái)，該市紀(jì)委創(chuàng)新了信訪舉報(bào)歸口辦理、轉(zhuǎn)交辦件跟蹤督辦、領(lǐng)導(dǎo)班子成員信訪接訪日、上訪和下訪相結(jié)合、上下內(nèi)外聯(lián)動(dòng)等制度，使全市信訪舉報(bào)的渠道更暢通。

一是修改制定信訪舉報(bào)歸口辦理制度。為了規(guī)范信訪舉報(bào)件的辦理程序，該市紀(jì)委新制定了《吳川市紀(jì)委監(jiān)察局信訪舉報(bào)歸口辦理制度》，對(duì)來(lái)信、來(lái)訪、來(lái)電及其他部門(mén)移送的信訪案件線索的辦理作了詳細(xì)規(guī)定，要求各室（紀(jì)工委）收到群眾的信訪舉報(bào)件，必須在3個(gè)工作日內(nèi)交由信訪室統(tǒng)一登記，實(shí)行“一個(gè)口子”進(jìn)出，避免多頭派信、舊案重查。

二是完善轉(zhuǎn)交辦件跟蹤督辦制度。該市紀(jì)委新制定了《吳川市紀(jì)委監(jiān)察局關(guān)于加強(qiáng)轉(zhuǎn)交辦件跟蹤督查工作的方案》，明確了跟蹤督查范圍、方式及相關(guān)責(zé)任。對(duì)一個(gè)時(shí)期內(nèi)轉(zhuǎn)交辦件辦理質(zhì)量明顯偏低或按期辦結(jié)率偏低的單位，視情給予通報(bào)；對(duì)無(wú)正當(dāng)理由拒不辦理、承辦不力造成嚴(yán)重后果的，或有玩忽職守、徇私舞弊等違紀(jì)違法行為的，按照有關(guān)規(guī)定追究相應(yīng)責(zé)任。啟動(dòng)了復(fù)核程序，將已查結(jié)反饋但群眾仍然不斷舉報(bào)的信訪舉報(bào)件轉(zhuǎn)其他調(diào)查組進(jìn)行復(fù)核。2016年，共對(duì)3件重復(fù)舉報(bào)件進(jìn)行了復(fù)核。

三是建立紀(jì)委監(jiān)察局領(lǐng)導(dǎo)班子成員信訪接訪日制度。每月10日為領(lǐng)導(dǎo)接訪日， 該市紀(jì)委監(jiān)察局領(lǐng)導(dǎo)班子成員輪流到信訪室接訪。元旦、春節(jié)、全國(guó)兩會(huì)期間等重要節(jié)日和敏感時(shí)期，安排領(lǐng)導(dǎo)和工作人員輪值接訪。每月15日派出領(lǐng)導(dǎo)班子成員或信訪室人員參加全市大接訪。2016年，領(lǐng)導(dǎo)班子共接待群眾來(lái)訪33批131人次。

四是堅(jiān)持上訪和下訪相結(jié)合，將領(lǐng)導(dǎo)干部下訪工作納入制度化、規(guī)范化、經(jīng)?；壍?。創(chuàng)新市、鎮(zhèn)（街道）、村三級(jí)推行提前預(yù)告——收集意見(jiàn)——全面排查——情況反饋“四步下訪工作法”，形成領(lǐng)導(dǎo)下訪、上下聯(lián)動(dòng)、貼近群眾的良好局面。2016年，該市市委常委、紀(jì)委書(shū)記胡寧帶領(lǐng)紀(jì)委副書(shū)記、分管信訪工作領(lǐng)導(dǎo)到每個(gè)鎮(zhèn)（街）下訪，切實(shí)為群眾排憂解難，引導(dǎo)群眾逐級(jí)上訪，緩解信訪舉報(bào)上行壓力，共接待群眾來(lái)訪39批79人。

五是堅(jiān)持重心下移，逐步建立上下聯(lián)動(dòng)、內(nèi)外聯(lián)動(dòng)的科學(xué)處理機(jī)制。各鎮(zhèn)（街道）紀(jì)委（紀(jì)工委）以規(guī)范化建設(shè)為契機(jī)，設(shè)置專(zhuān)門(mén)信訪室、專(zhuān)門(mén)舉報(bào)電話、專(zhuān)人接訪，向社會(huì)公布接訪地址和舉報(bào)電話。各鎮(zhèn)（街道）紀(jì)委書(shū)記、紀(jì)委副書(shū)記專(zhuān)職主業(yè)，把核查化解信訪舉報(bào)問(wèn)題作為工作重點(diǎn)，承擔(dān)鎮(zhèn)（街道）紀(jì)委的接訪和辦案責(zé)任，把初信初訪處理到位，努力把問(wèn)題解決在首辦環(huán)節(jié)和本級(jí)本地。