如今,市民越來越偏愛到超市買菜,方便又省事。近日,本報幫辦工作室接到市民報料,反映超市結(jié)賬也會出錯,但極少有人細看購物小票,使得不少消費者掉入“價格陷阱”。市消委會提醒,廣大市民在超市購物時應(yīng)注意核對并保留小票,方便維權(quán)。
【現(xiàn)象】
稱重員搞錯單價數(shù)量
近日,市民張女士在赤坎某大型超市買菜。玉米每根1.5元,見價格實惠,張女士就買了一根,隨后又買了一根紅蘿卜和一棵油麥菜。張女士拿著這些到電子秤臺稱重,銷售員熟練地輸入條碼,并將價格標(biāo)簽貼在保鮮袋外面。買完菜后,張女士又買了一些熟食和調(diào)味料,然后到結(jié)賬臺買單。
“當(dāng)我掏出錢包準(zhǔn)備付錢時,工作人員告訴我要39元,這和我之前心里估算的價格有些出入?!庇谑?,張女士檢查了一下保鮮袋外面的價格標(biāo)簽,這才發(fā)現(xiàn)問題所在。
“上面單價寫著玉米1.50元/根,結(jié)果數(shù)量卻寫著‘2’,原來是算多了一根玉米的價錢。”張女士趕緊向服務(wù)臺反映,然后到稱重臺重新算價。
無獨有偶。前段時間,黃女士在霞山某大型超市購物,發(fā)現(xiàn)提子特價6.8元/斤,于是興沖沖地裝了一大袋,稱重后卻發(fā)現(xiàn)標(biāo)簽上寫著38.6元。“怎么會那么貴?”黃女士覺得郁悶,于是看了一下價格標(biāo)簽,上面顯示提子單價為17.6元/公斤?!懊髅鲬?yīng)該是13.6元/公斤,結(jié)果卻打成17.6/公斤,每公斤貴了4元?!秉S女士立即將情況告知稱重員,這才重新打價。
商品與價格名不副實
前不久,家住赤坎的陳女士在超市購物,順便買了一個不銹鋼蒸架?!爱?dāng)時我看到標(biāo)簽上寫著‘5元’,覺得價格還可以。等到結(jié)賬時,我發(fā)現(xiàn)小票總價不太對,于是工作人員向我報了清單的價格,我這才發(fā)現(xiàn)蒸架的單價為9.9元,貴了近一倍?!背弥€沒付款,陳女士當(dāng)場要求退掉蒸架。
陳女士說:“這已經(jīng)不是我第一次遇到這樣的事情。超市經(jīng)常會把不同牌子、相似的商品放在同一個貨架上。有時顧客只看了商品下面的價格標(biāo)簽,卻沒有仔細將商品的條形碼與價格標(biāo)簽比對,所以會出現(xiàn)以上這種情況。所以,我們逛超市時,眼睛還是要放亮點?!?/p>
【提醒】
保存小票仔細核對
張女士告訴記者,以前在農(nóng)貿(mào)市場買菜,結(jié)果常出現(xiàn)短斤缺兩、少找錢的情況。為了讓自己少吃虧,她才轉(zhuǎn)到超市買菜?!俺卸际怯秒娮映樱唐访鞔a標(biāo)價,電腦系統(tǒng)結(jié)賬,本以為自己不用操心,結(jié)果沒想到還是會出現(xiàn)價錢弄錯的現(xiàn)象。最為關(guān)鍵的是,如果你一次性買很多東西,很難察覺這些小問題,尤其是稱重貼價這個環(huán)節(jié),很多顧客都沒有仔細查看價格標(biāo)簽?!?/p>
市消委會的工作人員表示,依據(jù)新《消費者權(quán)益保護法》規(guī)定:經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的,應(yīng)當(dāng)按照消費者的要求增加賠償其受到的損失,增加賠償?shù)慕痤~為消費者購買商品的價款或者接受服務(wù)的費用的三倍;增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的,為五百元。
工作人員提醒廣大消費者,市民出于對大超市的信任,加上時間倉促、粗心大意,以上類似情況屢見不鮮。因此,到超市購物一定要注意以下三點:
第一,購物過程中,要清楚所選商品的單價。尤其是一些水果、蔬菜、肉類等需要稱重的食物,一定要咨詢核對價格標(biāo)簽的單價、重量、總金額等。
第二,要留心促銷類商品的價格。如今不少大超市內(nèi)都有價格查詢機,掃描商品的條形碼即顯示商品的價格。相似的商品,一定要將所選商品的條形碼與價格標(biāo)簽比對。
第三,顧客結(jié)賬完畢后,務(wù)必保存好小票,養(yǎng)成核對商品單價、數(shù)量、總價的習(xí)慣。如果用購物卡結(jié)賬,還要留意購物卡的消費金額及余額。如果在消費過程中發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)及時處理,可以向消委會投訴,維護自身權(quán)益。