(原標(biāo)題:店員偷婚宴酒?廣州酒家回應(yīng):成立調(diào)查小組徹查)
近日,微信、微博等社交平臺(tái)上傳播多段一位中年女子大罵廣州某酒家偷酒的視頻,有網(wǎng)友爆料稱該事件為結(jié)婚擺酒,事發(fā)廣州酒家天極品店,服務(wù)員將酒倒入茶壺然后拿走。今日凌晨,廣州酒家集團(tuán)官方微博、官方微信發(fā)布回應(yīng)稱,該視頻為5月13日發(fā)出,對(duì)此,廣州酒家集團(tuán)十分重視,已成立調(diào)查小組對(duì)此事件進(jìn)行徹查。
三段視頻指服務(wù)員偷酒
昨日(5月14日)深夜,微博、微信等平臺(tái)不斷傳播這三段視頻,廣州日?qǐng)?bào)全媒體記者發(fā)現(xiàn),三段視頻長度分別為1分15秒、4分58秒和4分59秒,其第一段視頻為第二段視頻的部分剪輯,而第二段和第三段視頻分別被冠以《廣州酒家偷擺婚宴的洋酒事件》(上、下)兩段在傳播。
在上部視頻中,一位中年女子指著一個(gè)裝滿洋酒的茶壺大罵,稱兩個(gè)服務(wù)員互相掩護(hù)偷酒;而下部視頻則主要是事件處理。該酒家負(fù)責(zé)人多次在視頻中提出賠償3000元解決,而女事主則表示不買單。
網(wǎng)上流傳的事實(shí)經(jīng)過稱,事發(fā)地為廣州酒家天極品店,當(dāng)時(shí)是結(jié)婚擺酒,一共擺了9圍臺(tái),買單4萬多元,主人家?guī)Я?0支軒尼詩去,沒想到抓住服務(wù)員將酒倒入茶壺然后拿走。女事主發(fā)現(xiàn)后,店家最終賠了8300元。
廣州酒家集團(tuán):成立調(diào)查小組進(jìn)行徹查
對(duì)此事件,今日凌晨,廣州酒家集團(tuán)在官方微博、微信進(jìn)行了“說明”。說明稱:5月13日,有消費(fèi)者在網(wǎng)上發(fā)出“白云餐飲店個(gè)別員工不當(dāng)行為”的視頻。對(duì)此,廣州酒家集團(tuán)十分重視,已成立調(diào)查小組對(duì)此事件進(jìn)行徹查。
“我們對(duì)由此而給消費(fèi)者帶來不愉快表示衷心的歉意。事件發(fā)生后,門店經(jīng)理以顧客利益為重,已經(jīng)當(dāng)面向顧客進(jìn)行了道歉并作出妥善處理,目前已經(jīng)獲得顧客的諒解?!闭f明中表示,“廣州酒家一直以來對(duì)員工行為規(guī)范有著嚴(yán)格的管理制度,本次事件查清后,我們將根據(jù)管理制度對(duì)相關(guān)責(zé)任人進(jìn)行處理,同時(shí)也將引以為戒,加大對(duì)員工的培訓(xùn)及教育力度,杜絕此類事件再次發(fā)生,維護(hù)廣大消費(fèi)者的權(quán)益。在此我們也特別感謝消費(fèi)者、媒體及社會(huì)各界對(duì)廣州酒家的監(jiān)督?!?/p>