6月6日，湛江日?qǐng)?bào)社官方手機(jī)客戶端“湛江云媒”開設(shè)“創(chuàng)文”欄目，為我市創(chuàng)文工作的深入推進(jìn)，開拓了立體化宣傳的新陣地。創(chuàng)文欄目內(nèi)，又細(xì)分創(chuàng)文動(dòng)態(tài)、創(chuàng)文督辦、市民意見、問卷調(diào)查等子欄目，不僅24小時(shí)滾動(dòng)更新創(chuàng)文動(dòng)態(tài)新聞、法律法規(guī)知識(shí)和其他綜合宣傳，還借力移動(dòng)客戶端便捷、智能、覆蓋面廣等特點(diǎn)，為市民搭建了傳達(dá)呼聲、參與創(chuàng)文的新平臺(tái)。

更值得關(guān)注的是，市創(chuàng)文辦6月27日發(fā)布通知，要求各有關(guān)責(zé)任單位在湛江云媒上進(jìn)行創(chuàng)文問卷測(cè)試。相比起過去傳統(tǒng)的派單式問卷測(cè)試，在湛江云媒上做問卷測(cè)試，能更快速、精準(zhǔn)、智能地分析測(cè)試數(shù)據(jù)，對(duì)及時(shí)整理創(chuàng)建工作當(dāng)前“短板”，有針對(duì)性地做好下一步創(chuàng)文工作，穩(wěn)步提升民眾創(chuàng)文認(rèn)同感，起到至關(guān)重要的作用。

在湛江云媒的創(chuàng)文欄目內(nèi)，現(xiàn)有《全國文明城市創(chuàng)建測(cè)評(píng)》《未成年人思想道德建設(shè)工作測(cè)評(píng)》兩份調(diào)查問卷。在筆者昨日完成問卷的過程中，看到有手機(jī)用戶留言，表示不明白做問卷意義何在，不明白給問卷評(píng)分有什么作用。其實(shí)，這兩項(xiàng)問卷調(diào)查是創(chuàng)建全國文明城市的前置性活動(dòng)，是“規(guī)定動(dòng)作”。一些參評(píng)城市在調(diào)查問卷這一“規(guī)定動(dòng)作”中丟分較多，很大程度上就是沒有提前做好相關(guān)工作，民眾對(duì)創(chuàng)文知曉率不高、認(rèn)同感不夠。我市在湛江云媒上開展問卷調(diào)查，就是要借力湛江云媒這個(gè)新媒體平臺(tái)，更快速、更精準(zhǔn)地提升民眾對(duì)創(chuàng)文的知曉率和認(rèn)同感。

在創(chuàng)建工作實(shí)際中，對(duì)調(diào)查問卷評(píng)分能起到“查缺補(bǔ)漏”的作用。而前提是，問卷得分的數(shù)據(jù)分析要精準(zhǔn)、智能——這正是湛江云媒的優(yōu)勢(shì)所在。我們可以根據(jù)答題者的個(gè)人信息和問卷選項(xiàng)，進(jìn)行更為精確的數(shù)據(jù)分析。例如在《未成年人思想道德建設(shè)工作測(cè)評(píng)》調(diào)查問卷的數(shù)據(jù)庫里，我們可以根據(jù)答題者的信息“分班”，并根據(jù)數(shù)據(jù)反映情況，培育問卷調(diào)查中學(xué)生及家長滿意度高的示范班級(jí)，以點(diǎn)帶面，發(fā)動(dòng)組織全校做好問卷調(diào)查，提高全體學(xué)生及家長對(duì)創(chuàng)建工作的知曉率、支持率和滿意度。另一方面，我們要認(rèn)真對(duì)待調(diào)查結(jié)果，結(jié)合學(xué)生及家長反映強(qiáng)烈的突出問題，開展宣傳和摸底調(diào)查，從而查缺補(bǔ)漏。如某班級(jí)在“德育課、少先隊(duì)活動(dòng)有無被占用”這一問題中得分較低，則說明學(xué)生和家長可能都對(duì)當(dāng)前的情況感到不滿意，這時(shí)我們就要對(duì)實(shí)際情況進(jìn)行了解，把整改情況反饋給學(xué)生和家長并落實(shí)到工作中。通過這樣的一個(gè)過程，創(chuàng)建工作中的不足和漏洞就能被一一完善補(bǔ)足，這對(duì)于提升民眾創(chuàng)文認(rèn)同感而言，將起到十分重要的作用。同樣地，各單位也應(yīng)對(duì)照《全國文明城市創(chuàng)建測(cè)評(píng)》的得分情況，梳理、反思、分析、歸納相關(guān)工作中存在的不足之處，并以問題為導(dǎo)向加以改善，以提升民眾的滿意度和認(rèn)同感。

借力湛江云媒提升民眾對(duì)創(chuàng)文認(rèn)同感，這是我市立體化開展創(chuàng)文宣傳的創(chuàng)新探索。其中，湛江云媒不僅發(fā)揮了傳播媒介、交流平臺(tái)、數(shù)據(jù)處理等關(guān)鍵作用，更扮演著輔助決策的重要角色。相信在“創(chuàng)文+湛江云媒”的新合作模式下，一定能進(jìn)一步提升民眾對(duì)創(chuàng)文的知曉率、認(rèn)同感和滿意度。