近日,廣東廣州,一段快遞員向女客戶下跪道歉的視頻在網(wǎng)上熱傳,有網(wǎng)友將矛頭指向客戶李小姐,李小姐感到非常氣憤,表示自己沒有要求快遞員下跪。針對此事,快遞公司也發(fā)布了書面澄清書,當(dāng)中明確寫到,此次下跪是快遞員的個人行為,并非李小姐過分所致。
畫面中的這一幕發(fā)生在廣州海珠區(qū)某商業(yè)廣場內(nèi),只見當(dāng)中兩名身穿黃灰相間快遞服的男子相向而站。在其中一人的要求下,另一人做出了跪地向白衣女客戶道歉的舉動。
下跪快遞員朋友:他搞錯了,送到了另一個地方去了,但是客戶開始不依不饒的打電話,說如果再不送過來,我就要投訴你。送到那邊去了,就要罰款一千元。
記者來到海珠區(qū)革新路上的快遞派發(fā)點,這正是視頻中兩名快遞員工作的地點。然而并沒有見到涉事快遞員,不過這里的員工,向我們證實了視頻的發(fā)生。
快遞公司工作人員:是客戶要求的,我已經(jīng)說了,我們公司沒有要求業(yè)務(wù)員下跪
幾經(jīng)輾轉(zhuǎn),記者找到了畫面中白衣女子李小姐進(jìn)行求證。不過,李小姐卻表示,她壓根就沒有提出過這么“無理的要求”
李小姐:我們并沒有要求他下跪,如果我要求他下跪的話,那我現(xiàn)在又何必要求澄清,然后又要報警
李小姐說,事發(fā)后有網(wǎng)友將矛頭指向她,這令她非常氣憤,甚至還為此報了警,她還曾多次向涉事快遞總部投訴,希望事情可以得到解決。就在昨晚,李小姐收到了快遞公司總部發(fā)來的書面澄清書,當(dāng)中也明確寫道,此次下跪是快遞人員的個人行為,并非李小姐過分要求所致。
據(jù)了解,目前就此次事件,李小姐和快遞公司雙方已達(dá)成和解。