7月31日，《中國(guó)保險(xiǎn)報(bào)》第二版刊發(fā)通訊《福建平安產(chǎn)險(xiǎn)全力抗擊“雙臺(tái)風(fēng)”》，詳細(xì)報(bào)道了面對(duì)來(lái)勢(shì)洶洶的“雙臺(tái)風(fēng)”，平安產(chǎn)險(xiǎn)總部與福建分公司上下聞“風(fēng)”而動(dòng)，利用鷹眼DRS系統(tǒng)及水淹車風(fēng)險(xiǎn)地圖，全力做好風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警提示及救援部署工作。臺(tái)風(fēng)登陸后，福建分公司理賠隊(duì)伍全員堅(jiān)守崗位，一線救援團(tuán)隊(duì)第一時(shí)間幫助受災(zāi)群眾搶險(xiǎn)救災(zāi)。 7月30日10時(shí)53分，福建分公司完成最快一筆臺(tái)風(fēng)車險(xiǎn)賠案，從接報(bào)案到完成理賠僅用時(shí)11分鐘。
福建平安產(chǎn)險(xiǎn)全力抗擊“雙臺(tái)風(fēng)”
原載：7月31日《中國(guó)保險(xiǎn)報(bào)》第二版
7月30日，今年第9號(hào)臺(tái)風(fēng)“納沙”在福建省福清市沿海登陸。第10號(hào)臺(tái)風(fēng)“海棠”也將緊隨其后，預(yù)計(jì)于30日夜間到31日早晨登陸福建。面對(duì)來(lái)勢(shì)洶洶的“雙臺(tái)風(fēng)”，平安產(chǎn)險(xiǎn)福建分公司上下聞“風(fēng)”而動(dòng)，全力以赴投入抗臺(tái)救災(zāi)工作中。
接到氣象預(yù)警后,平安產(chǎn)險(xiǎn)福建分公司即與省氣象臺(tái)、防汛辦保持密切聯(lián)系，將最新信息第一時(shí)間傳達(dá)分支機(jī)構(gòu)，并全面啟動(dòng)大災(zāi)應(yīng)急預(yù)案。該公司統(tǒng)一部署，整理歷史數(shù)據(jù)，通過(guò)微信發(fā)布全省八地市（除廈門外）200余個(gè)常見(jiàn)澇點(diǎn)分布圖，并結(jié)合預(yù)警短信、電話及現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)等方式，提示客戶做好人員安全及財(cái)產(chǎn)防風(fēng)、防雨、防水淹的應(yīng)急處置措施。該公司各分支機(jī)構(gòu)紛紛派出風(fēng)控人員，于臺(tái)風(fēng)登陸前72小時(shí)完成498個(gè)重點(diǎn)風(fēng)險(xiǎn)客戶的現(xiàn)場(chǎng)安全隱患排查，下發(fā)防災(zāi)整改建議書(shū)，協(xié)助客戶預(yù)防災(zāi)害，減少損失。他們于臺(tái)風(fēng)登陸前24小時(shí)完成救援人力、車輛、物資總體部署，全省查勘人員、查勘車輛24小時(shí)待命，確保第一時(shí)間趕赴出險(xiǎn)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行查勘救援。
在嚴(yán)陣以待中，“納沙”率先登陸。值得慶幸的是，由于防范工作前置，“納沙”未帶來(lái)破壞性的災(zāi)害影響。截至7月30日12時(shí)，平安產(chǎn)險(xiǎn)福建分公司共接到與“納沙”相關(guān)報(bào)案180筆，估損24.4萬(wàn)元。其中，車險(xiǎn)報(bào)案43筆，財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)報(bào)案4筆，航意險(xiǎn)報(bào)案133筆。接到報(bào)案電話后，平安產(chǎn)險(xiǎn)福建分公司迅速派遣查勘人員，第一時(shí)間趕赴受災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)對(duì)受損標(biāo)的進(jìn)行清查確認(rèn)，拍照記錄，并配合客戶做好防險(xiǎn)施救工作，防止損失進(jìn)一步擴(kuò)大。
平安產(chǎn)險(xiǎn)福建分公司總經(jīng)理室要求，對(duì)于事實(shí)清楚、手續(xù)齊全的小額案件，應(yīng)簡(jiǎn)化流程，實(shí)行快速理賠，盡快將賠款送到客戶手中。
憑借領(lǐng)先的科技平臺(tái)及專業(yè)技能，此次臺(tái)風(fēng)中，平安產(chǎn)險(xiǎn)福建分公司最快一筆臺(tái)風(fēng)車險(xiǎn)賠案從接報(bào)案到完成理賠僅用時(shí)11分鐘。7月30日10時(shí)53分，福州梅女士通過(guò)平安好車主APP報(bào)案稱愛(ài)車被倒下的廣告牌砸損。平安產(chǎn)險(xiǎn)線上直賠中心接報(bào)案后，立即指導(dǎo)客戶先撤離至安全地點(diǎn)后，再上傳車損照片、選擇修理廠申請(qǐng)自助直賠，并在收到客戶提供的照片后，5分鐘內(nèi)即完成查勘、定損及3400元賠款的支付動(dòng)作，此時(shí)距客戶報(bào)案僅11分鐘。
目前，“納沙”威力尚在，“海棠”登陸在即。平安產(chǎn)險(xiǎn)福建分公司相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，將持續(xù)嚴(yán)陣以待，嚴(yán)格落實(shí)快速各項(xiàng)理賠服務(wù)舉措，力爭(zhēng)快速、專業(yè)地為客戶提供高效的服務(wù)。
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產(chǎn)險(xiǎn)辦公室
2017年7月31日
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