中國保險(xiǎn)報(bào)/中保網(wǎng)訊 在交通事故發(fā)生后,保險(xiǎn)公司扮演著不可或缺的角色。一般車主出險(xiǎn)后，第一時(shí)間想到的是向保險(xiǎn)公司報(bào)案尋求幫助?？墒窃诟咚俟烦鲭U(xiǎn)后，情況就沒這么簡單了。以往，高速路事故由專屬高速救援施救，而保險(xiǎn)公司服務(wù)人員只能等在高速出口處接駁承保車輛將其送至維修地點(diǎn)。高速路出險(xiǎn)救援如此繁瑣，是否可由保險(xiǎn)公司提供一站式服務(wù)，讓高速救援化繁為簡呢? 8月11日，中國平安財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司廣東分公司(以下簡稱平安產(chǎn)險(xiǎn)廣東分公司)與廣東粵運(yùn)交通拯救有限公司(以下簡稱粵運(yùn)拯救)合作簽約儀式在粵運(yùn)大廈24樓會(huì)議室舉行。平安產(chǎn)險(xiǎn)廣東分公司總經(jīng)理石合群、副總經(jīng)理于海濤，廣東粵運(yùn)交通股份有限公司副總經(jīng)理杜卓才、粵運(yùn)拯救董事長郭緒剛、總經(jīng)理盧峰等領(lǐng)導(dǎo)出席儀式，石合群與郭緒剛分別代表雙方公司簽訂了合作協(xié)議。平安產(chǎn)險(xiǎn)廣東分公司與粵運(yùn)拯救合作后，投保平安商業(yè)險(xiǎn)的客戶，凡在粵運(yùn)拯救高速救援覆蓋區(qū)域內(nèi)發(fā)生交通事故并需救援服務(wù)，只需第一時(shí)間撥打95511報(bào)案，經(jīng)平安產(chǎn)險(xiǎn)服務(wù)專員核實(shí)確認(rèn)后，由粵運(yùn)拯救提供一站式救援服務(wù)，即將事故車輛從高速路事故地點(diǎn)直接施救至平安合作維修網(wǎng)點(diǎn)。平安產(chǎn)險(xiǎn)服務(wù)專員會(huì)根據(jù)事故車型品牌推薦1-3家合作網(wǎng)點(diǎn)，客戶可在其中選擇合適的網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行維修。其中施救費(fèi)用由平安產(chǎn)險(xiǎn)廣東分公司與粵運(yùn)拯救公司雙方核對(duì)結(jié)算，客戶無需墊付任何施救費(fèi)用。簽約儀式上，粵運(yùn)拯救董事長郭緒剛表示：提供安全、高效、規(guī)范的高速公路車輛救援服務(wù)，一直以來是粵運(yùn)拯救的企業(yè)使命，隨著此次合作的達(dá)成，車輛救援過程中，平安車主將不再為救援費(fèi)用的多少而影響救援時(shí)間，施救效率將進(jìn)一步提高，高速公路安全通暢將進(jìn)一步得到保障，車主權(quán)益及服務(wù)體驗(yàn)也將進(jìn)一步強(qiáng)化，粵運(yùn)拯救將致力于這次合作，認(rèn)真履行協(xié)議約定相關(guān)條款，努力實(shí)現(xiàn)平安車主、平安產(chǎn)險(xiǎn)廣東分公司與粵運(yùn)拯救三方共贏，為增強(qiáng)客戶服務(wù)及高速公路安全通暢作出貢獻(xiàn)。平安產(chǎn)險(xiǎn)廣東分公司總經(jīng)理石合群介紹，此次合作，是平安產(chǎn)險(xiǎn)廣東分公司以客戶需求為導(dǎo)向，聯(lián)合粵運(yùn)拯救在業(yè)內(nèi)首次推出平安專屬高速救援服務(wù)，讓高速公路出險(xiǎn)的平安客戶也能體驗(yàn)到“安心、簡單、溫暖”的極致服務(wù)，讓高速救援化繁為簡。調(diào)研顯示，高速救援服務(wù)過程中，不少車主對(duì)施救距離短僅到高速出口、需墊付施救費(fèi)用過高等問題感到不滿。過去客戶在高速出險(xiǎn)后，高速路拯救公司僅負(fù)責(zé)將事故車輛拖至就近高速路出口，客戶還要聯(lián)系其他拯救公司將車拖至維修廠，救援步驟繁瑣，施救費(fèi)用需現(xiàn)場(chǎng)支付給拯救公司?；涍\(yùn)拯救是目前全省最大的專業(yè)化高速公路車輛救援企業(yè)。在廣東省4000公里高速公路上，共設(shè)置近80多個(gè)救援點(diǎn)，覆蓋全省超過40%的高速公路路段，現(xiàn)有586名員工，備有各種救援設(shè)備358臺(tái)，救援實(shí)力強(qiáng)大。本次合作旨在為平安車主提供更方便、快捷的專屬救援服務(wù)，據(jù)悉，后續(xù)平安產(chǎn)險(xiǎn)廣東分公司還將根據(jù)客戶實(shí)際反饋進(jìn)一步優(yōu)化合作方式，改善現(xiàn)有服務(wù)內(nèi)容，為廣大平安車主高速出行之路保駕護(hù)航。