1 電話銷售保險須全程錄音
保監(jiān)會日前印發(fā)的《保險銷售行為可回溯管理暫行辦法》11月1日起正式實施。辦法明確規(guī)定,保險公司、保險中介機構(gòu)開展電話銷售業(yè)務(wù),應(yīng)將電話通話過程全程錄音并備份存檔,不得規(guī)避電話銷售系統(tǒng)向投保人銷售保險產(chǎn)品。
除電話銷售業(yè)務(wù)和互聯(lián)網(wǎng)保險業(yè)務(wù)之外,人身保險公司銷售保險產(chǎn)品符合向60周歲(含)以上年齡的投保人銷售保險期間超過一年的人身保險產(chǎn)品等情形之一的,應(yīng)在取得投保人同意后,對銷售過程關(guān)鍵環(huán)節(jié)以現(xiàn)場同步錄音錄像的方式予以記錄。
根據(jù)辦法,在實施現(xiàn)場同步錄音錄像過程中,錄制內(nèi)容至少包含保險銷售從業(yè)人員出示有效身份證明;保險銷售從業(yè)人員出示投保提示書、產(chǎn)品條款和免除保險人責(zé)任條款的書面說明;保險銷售從業(yè)人員向投保人履行明確說明義務(wù),告知投保人所購買產(chǎn)品為保險產(chǎn)品,以及承保保險機構(gòu)名稱、保險責(zé)任、繳費方式、繳費金額、繳費期間、保險期間和猶豫期后退保損失風(fēng)險等銷售過程關(guān)鍵環(huán)節(jié)。
保險銷售行為現(xiàn)場同步錄音錄像應(yīng)符合相關(guān)業(yè)務(wù)規(guī)范要求,視聽資料應(yīng)真實、完整、連續(xù),能清晰辨識人員面部特征、交談內(nèi)容以及相關(guān)證件、文件和簽名,錄制后不得進行任何形式的剪輯。
辦法明確,保險公司、保險中介機構(gòu)應(yīng)建立完善內(nèi)部控制制度,對未按本辦法規(guī)定實施銷售行為可回溯管理的,應(yīng)追究直接負(fù)責(zé)的主管人員和其他直接責(zé)任人員的責(zé)任。對未按本辦法規(guī)定實施銷售行為可回溯管理的保險公司、保險中介機構(gòu),中國保監(jiān)會及派出機構(gòu)應(yīng)依法采取監(jiān)管措施。
2 注冊域名須提供真實身份信息
根據(jù)將于11月1日起施行的《互聯(lián)網(wǎng)域名管理辦法》,域名注冊服務(wù)機構(gòu)應(yīng)當(dāng)要求域名注冊申請者提供域名持有者真實、準(zhǔn)確、完整的身份信息等域名注冊信息,并對域名注冊信息的真實性、完整性進行核驗。
辦法規(guī)定,域名注冊信息發(fā)生變更的,應(yīng)當(dāng)在30日內(nèi)辦理變更手續(xù)。同時,辦法堅持域名注冊信息登記和保護并重,要求域名注冊管理機構(gòu)、注冊服務(wù)機構(gòu)依法存儲、保護用戶個人信息,未經(jīng)用戶同意不得將用戶個人信息提供給他人。
為了維護市場競爭秩序,有效打擊域名欺詐、濫用等行為,辦法規(guī)定域名注冊管理機構(gòu)應(yīng)當(dāng)通過電信管理機構(gòu)許可的域名注冊服務(wù)機構(gòu)開展域名注冊服務(wù);域名注冊服務(wù)機構(gòu)應(yīng)當(dāng)按照電信管理機構(gòu)許可的域名注冊服務(wù)項目提供服務(wù),不得為未經(jīng)電信管理機構(gòu)許可的域名注冊管理機構(gòu)提供域名注冊服務(wù)。從事域名服務(wù)的機構(gòu)違反本辦法并受到行政處罰的行為將被記入信用檔案。
3 拍賣人不得以賄賂手段爭攬業(yè)務(wù)
國家工商總局日前公布的《拍賣監(jiān)督管理辦法》11月1日起施行,進一步加強對拍賣活動的監(jiān)督管理。辦法明確,拍賣人、委托人、競買人及其他參與拍賣活動的當(dāng)事人從事拍賣活動,應(yīng)當(dāng)遵守有關(guān)法律法規(guī)和本辦法,遵循公開、公平、公正、誠實信用的原則。
根據(jù)辦法,拍賣人不得采用財物或者其他手段進行賄賂以爭攬業(yè)務(wù);利用拍賣公告或者其他方法,對拍賣標(biāo)的作引人誤解的虛假宣傳;捏造、散布虛假事實,損害其他拍賣人的商業(yè)信譽;以不正當(dāng)手段侵犯他人的商業(yè)秘密等行為。
同時,委托人在拍賣活動中不得參與競買或者委托他人代為競買。競買人之間不得有相互約定一致壓低拍賣應(yīng)價;相互約定拍賣應(yīng)價;相互約定買受人或相互約定排擠其他競買人等惡意串通行為。競買人與拍賣人之間不得有私下約定成交價;拍賣人違背委托人的保密要求向競買人泄露拍賣標(biāo)的保留價等惡意串通行為。