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          酒店“五星級”變“五星” 消費者獲3倍賠償

          2017-11-06 16:07 來源:大洋網(wǎng) 作者:陳睿

          ????據(jù)報道,近日,海淀法院審結(jié)了一個案子,樵先生通過某網(wǎng)站搜索到“某旅游區(qū)六大五星豪華酒店任選2-4晚”這一度假產(chǎn)品。這個產(chǎn)品包括的六家酒店都宣稱為五星級酒店,樵先生便通過這家網(wǎng)站先后購買了共6份產(chǎn)品。

          ????此后樵先生按照產(chǎn)品要求前往入住了其中兩個酒店,發(fā)現(xiàn)兩酒店的硬件設(shè)施和服務(wù)水平都達不到五星級酒店的標準,兩家酒店不是“五星級酒店”。樵先生認為網(wǎng)站的行為構(gòu)成欺詐,向法院起訴了這家網(wǎng)站和旅游公司。

          ????旅游公司辯稱,產(chǎn)品標題為“六大五星豪華酒店任選”,并沒有寫五星級酒店。我方只能提供標題,是這家網(wǎng)站錄入的信息存在偏差,將不是五星級的酒店錄成了五星級,作為商家無權(quán)進行修改。

          ????同時,這家網(wǎng)站和旅游公司都辯稱,樵先生的行為是知假買假。旅游公司提供選擇的酒店中有兩個是五星級酒店,他在入住前就已經(jīng)確定了入住的兩家酒店不是五星級酒店,而樵先生卻先后兩次都選擇入住非五星級酒店,屬于知假買假。

          ????法院最終認定旅游公司的這一用語顯然會誤導消費者,構(gòu)成對消費者的欺詐,除了應(yīng)退還相關(guān)費用外還應(yīng)依法增加賠償三倍費用。一審判決旅游公司退還樵先生5592元,賠償16776元。

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