12月5日，雷州市公安局在湛江市公安局刑警支隊(duì)和戶政科的幫助下，攜同市扶貧辦在我市行政服務(wù)中心開(kāi)展貧困家庭無(wú)戶籍人員免費(fèi)檢測(cè)DNA（親子）鑒定采樣活動(dòng)，為該市貧困無(wú)戶籍人員開(kāi)辟落戶“綠色通道”，讓符合條件且已建檔立卡的首批79名貧困家庭無(wú)戶籍人員盡快落戶。（據(jù)12月15日《湛江晚報(bào)》）

這些貧困無(wú)戶籍人員因?yàn)榉N種原因當(dāng)了多年的“黑戶”，正常生活肯定會(huì)大受影響，如今想落戶，難度可想而知，這件事情牽扯到方方面面，肯定不好辦?；蛟S民警隨便找個(gè)理由就能推得一干二凈，可是警方面對(duì)這樣的情況，沒(méi)有敷衍推諉，而是自加壓力，迎難而上，積極為這些群眾排憂解難，開(kāi)辟落戶“綠色通道”，這樣的做法讓人倍感溫馨。

展開(kāi)來(lái)講，在一些地方，群眾向職能部門反映問(wèn)題，尋求幫助時(shí)，有的工作人員一副愛(ài)莫能助的樣子，稱這事自己沒(méi)辦法、管不了。其實(shí)很多情況下，并非沒(méi)辦法，而是嫌麻煩、圖省事而不愿積極想辦法。

職能部門的本職是為群眾服務(wù)，既然如此，就不能有怕麻煩的心理，而要急群眾之所急，想群眾之所想。對(duì)于群眾反映的問(wèn)題，無(wú)論大小，都應(yīng)高度重視、認(rèn)真對(duì)待、積極解決，即便確實(shí)情況特殊，辦理困難，也要有迎難而上的精神，積極溝通協(xié)調(diào)，力爭(zhēng)盡快找出解決方案。這樣不僅能幫群眾辦好事，也能拉近職能部門和群眾間的距離。