????為確保2018春節(jié)假日期間四川省旅游市場(chǎng)平穩(wěn)有序，四川省旅游發(fā)展委多重舉措，多方發(fā)力，推進(jìn)節(jié)前旅游市場(chǎng)綜合監(jiān)管工作，這是記者從四川省旅游發(fā)展委員會(huì)剛剛召開的2018春節(jié)前旅游市場(chǎng)監(jiān)管工作新聞通氣會(huì)上獲得的消息。
????聯(lián)手推進(jìn)“紅盾春雷”深化旅游“雙心”創(chuàng)建
????“紅盾春雷行動(dòng)2018——治理旅游消費(fèi)環(huán)境”開展以來(lái)，各地旅游和工商部門緊密協(xié)作、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，針對(duì)旅游景區(qū)及周邊、旅游購(gòu)物場(chǎng)所銷售的旅游商品的質(zhì)量、旅游市場(chǎng)反映的突出問(wèn)題進(jìn)行集中聯(lián)合整治。通過(guò)查辦涉旅案件，震懾了市場(chǎng)，合力打造“放心、舒心”的旅游消費(fèi)環(huán)境。
????四川省旅游發(fā)展委和省工商局在“春節(jié)”黃金周前組成4個(gè)聯(lián)合督查組，分別赴成都、阿壩、南充、遂寧、涼山、攀枝花6個(gè)市州就落實(shí)“紅盾春雷行動(dòng)2018”和春節(jié)期間旅游安全和服務(wù)保障情況進(jìn)行了集中督查。四川省旅游發(fā)展委傅勇林主任與省工商局萬(wàn)鵬龍局長(zhǎng)兩個(gè)一把手親自掛帥，對(duì)成都市旅游市場(chǎng)綜合監(jiān)管進(jìn)行了專項(xiàng)督查。
????各地積極行動(dòng)，強(qiáng)力推進(jìn)工作落地落實(shí)。阿壩州旅游市場(chǎng)綜合治理領(lǐng)導(dǎo)小組堅(jiān)持合理規(guī)劃建設(shè)旅游購(gòu)物市場(chǎng)，大力推動(dòng)集停車、超市、餐飲、購(gòu)物等為一體，以出售“凈土阿壩”名特產(chǎn)品為主的公益性綜合服務(wù)站落地。綿陽(yáng)市旅游執(zhí)法支隊(duì)現(xiàn)場(chǎng)約談了涉嫌非法經(jīng)營(yíng)旅行社業(yè)務(wù)的“綿陽(yáng)恒艾國(guó)際”企業(yè)負(fù)責(zé)人，嚴(yán)禁踩法律法規(guī)“紅線”，必須依法取得許可后方可從事旅行社經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)。樂(lè)山大佛景區(qū)加強(qiáng)對(duì)旅行社、導(dǎo)游是否存在零負(fù)團(tuán)費(fèi)、冒用他人證件帶團(tuán)、誤導(dǎo)游客進(jìn)店欺詐等行為的檢查，對(duì)3名“自制導(dǎo)游證”帶團(tuán)的人員移交公安機(jī)關(guān)予以行政拘留處理，對(duì)1名未經(jīng)旅行社委派，私自承攬業(yè)務(wù)的導(dǎo)游進(jìn)行立案查處。
????自2017年12月開展“紅盾春雷2018”行動(dòng)以來(lái)，四川省旅游和工商部門開展旅游市場(chǎng)檢查1185次，其中聯(lián)合執(zhí)法146次。檢查旅游商品經(jīng)營(yíng)者總數(shù)20223戶，查旅行社及分支機(jī)構(gòu)785家，旅游團(tuán)隊(duì)253個(gè)，景區(qū)254家次，賓館飯店422家次，整治重點(diǎn)旅游區(qū)域405個(gè)，開展下架退市不合格、“三無(wú)”旅游商品153件，貨值金額1.84萬(wàn)元。組織開展流通領(lǐng)域旅游商品質(zhì)量抽查檢驗(yàn)767個(gè)批次。立案查處“旅游市場(chǎng)侵權(quán)案件總數(shù)”案件52件，案值28.428萬(wàn)元，罰沒(méi)金額12.988萬(wàn)元，公示行政處罰信息4件。
????通氣會(huì)上，四川省旅游發(fā)展委通報(bào)了3個(gè)案例。1、巴中通江縣市場(chǎng)監(jiān)督局根據(jù)實(shí)名舉報(bào)，經(jīng)調(diào)查查實(shí)：通江縣某酒店為招攬入住客人，在騰訊網(wǎng)站申請(qǐng)微信公眾號(hào)“HolidaylnnShujing”，利用微信公眾號(hào)冒用“四星級(jí)”名義對(duì)外宣傳其酒店，并在宣傳廣告中使用“最佳”字樣。通江縣市場(chǎng)監(jiān)督管理局依法對(duì)其違法行為給予了罰款2萬(wàn)元的行政處罰。2、樂(lè)山市中心城區(qū)某健康咨詢服務(wù)部在未取得《旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證》的情況下，組織招徠了湖北恩施四日游，其行為屬“未經(jīng)許可經(jīng)營(yíng)旅行社業(yè)務(wù)”，樂(lè)山市旅游體育委給予其責(zé)令改正，并處1萬(wàn)元罰款的行政處罰。3、北京某信息技術(shù)有限公司在未取得旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可的情況下，于2017年9月至2017年12月期間，分三次組織旅游者赴阿聯(lián)酋旅游。成都市旅游局對(duì)其處以沒(méi)收違法所得4556元，罰款2萬(wàn)元的行政處罰；對(duì)責(zé)任人處以罰款2千元的行政處罰。
????組織實(shí)施“利劍行動(dòng)－1”專項(xiàng)整治
????根據(jù)國(guó)家旅游局統(tǒng)一部署，結(jié)合“紅盾春雷行動(dòng)”，四川省自2月1日起已經(jīng)啟動(dòng)了旅游市場(chǎng)“利劍行動(dòng)－1”專項(xiàng)整治，重點(diǎn)針對(duì)導(dǎo)游、旅行社、旅游包車、旅游購(gòu)物點(diǎn)等存在的突出問(wèn)題，聯(lián)動(dòng)公安、交通、工商等部門大力開展綜合整治。以打擊“黑社”“黑導(dǎo)”“黑車”“黑店”為核心，加強(qiáng)涉旅相關(guān)部門的職責(zé)分工和協(xié)調(diào)配合，協(xié)同開展旅游市場(chǎng)秩序綜合整治工作，持續(xù)保持對(duì)旅游市場(chǎng)整治的高壓態(tài)勢(shì)。
????同時(shí)，四川省旅游發(fā)展委要求各市州旅游部門要聯(lián)合有關(guān)單位對(duì)轄區(qū)內(nèi)旅游市場(chǎng)進(jìn)行全面調(diào)查摸底，準(zhǔn)確把握轄區(qū)內(nèi)旅游市場(chǎng)的實(shí)際情況和急需治理的主要問(wèn)題，確定治理重點(diǎn)，增強(qiáng)工作針對(duì)性。注重利用線上線下宣傳平臺(tái)和媒介，深入開展旅游市場(chǎng)監(jiān)管方面法律法規(guī)的宣傳教育，提高市場(chǎng)主體知法、懂法和守法的自覺性，引導(dǎo)游客理性消費(fèi)，抵制低價(jià)游產(chǎn)品，通過(guò)正常渠道監(jiān)督舉報(bào)違法違規(guī)行為。積極開展正面宣傳引導(dǎo)和市場(chǎng)營(yíng)銷工作，以提升旅游產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量、強(qiáng)化旅游市場(chǎng)監(jiān)管成效的實(shí)際行動(dòng)，提振廣大游客對(duì)四川省旅游環(huán)境、形象、品牌的滿意度和美譽(yù)度。
????強(qiáng)化假日市場(chǎng)安全保障
????四川省旅游發(fā)展委高度重視春節(jié)旅游市場(chǎng)安全監(jiān)管工作。圍繞春節(jié)假日旅游安全工作，召開安全生產(chǎn)專題會(huì)，對(duì)四川省2018年春節(jié)假日期間旅游安全工作進(jìn)行專題部署，要求四川省各級(jí)旅游部門高度重視旅游安全工作，切實(shí)排查旅游安全隱患，加強(qiáng)旅游節(jié)慶活動(dòng)監(jiān)管，強(qiáng)化春節(jié)假日期間應(yīng)急值班值守。同時(shí)，四川省旅游發(fā)展委胡斌書記親自帶隊(duì)，會(huì)同相關(guān)省直部門對(duì)部分市州開展了旅游行業(yè)安全生產(chǎn)專項(xiàng)督查。針對(duì)部分企業(yè)存在安全生產(chǎn)主體責(zé)任落實(shí)不到位、安全管理制度不完善、隱患臺(tái)賬不規(guī)范、應(yīng)急預(yù)案缺乏針對(duì)性等問(wèn)題，四川省旅游發(fā)展委堅(jiān)持問(wèn)題導(dǎo)向、立查立改，要求相關(guān)市州舉一反三、認(rèn)真梳理剖析，督促企業(yè)及時(shí)制定整改方案、落實(shí)整改責(zé)任、明確整改措施，在規(guī)定時(shí)限內(nèi)全面完成整改，堅(jiān)決遏制重特大安全事故發(fā)生，全力確保春節(jié)假日期間全省旅游市場(chǎng)安全平穩(wěn)有序。
????倡導(dǎo)文明出行，理性消費(fèi)
????在新春佳節(jié)即將來(lái)臨之際，四川省旅游發(fā)展委制作了出國(guó)旅游溫馨提示片（歐美篇、東南亞篇、俄羅斯篇），并于1月底下發(fā)做好“出國(guó)旅游溫馨提示片”推廣使用的通知。該片采用動(dòng)畫形式，從旅游行前準(zhǔn)備、出發(fā)信息、重要聯(lián)絡(luò)信息、目的地相關(guān)信息、安全風(fēng)險(xiǎn)警示、文明旅游提示等為出行旅游者作了友情提示，同時(shí)也從重大安全、突發(fā)事件應(yīng)急處理、投訴渠道等環(huán)節(jié)做出溫馨建議,為游客系上了旅游出行的“安全帶”?！锻ㄖ分忻鞔_要求各大旅行社要廣泛使用、廣泛宣傳，為游客提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，增加人民群眾的獲得感、幸福感和安全感。《通知》同時(shí)也指出，廣大游客可在四川省旅游發(fā)展委官網(wǎng)下載進(jìn)行收看了解，為春節(jié)期間出行做好各項(xiàng)準(zhǔn)備，強(qiáng)化文明出行意識(shí)，學(xué)會(huì)理性維權(quán)，全面展示我省游客良好的文明素養(yǎng)和綜合素質(zhì)。
