如今，智能化應(yīng)用正在改變我們的生活。無論是網(wǎng)購、外賣、打車，還是就醫(yī)、理財、買菜，智能化應(yīng)用都為我們提供了不少便利。可是，不少老人家卻并未享受到“智能”帶來的便利，反而遇到了許多不便。

筆者春節(jié)前到家附近的某營業(yè)廳辦業(yè)務(wù)，遠遠就看見自助服務(wù)機器前排起了長隊。走近一看，排隊的不少是老人家。令人詫異的是，這邊排起了長隊，營業(yè)廳的四個窗口柜臺卻只開了兩個，坐著等叫號的人并不多?！拔叶疾恢酪趺床僮鲄龋銕蛶臀铱?。”自助服務(wù)機器前，盡管有工作人員從旁“指導(dǎo)”，但一位老人家對那冷冰冰的機器依然束手無策。最后，工作人員自己操作了起來，弄了幾次還是弄不好，最后下了一句“機器故障”的結(jié)論。

這家營業(yè)廳中那位老人家的遭遇，其實是如今老年人在智能時代的一個縮影。智能手機里的程序太復(fù)雜，只能當(dāng)作老人機用；智能家電功能繁多，卻連煮個飯都要按幾個不同的按鈕組合；去醫(yī)院看病、銀行辦事，其實不想“自助”而是需要工作人員的“幫助”……老年人對于智能時代的不適應(yīng)，一方面是自身的學(xué)習(xí)能力、適應(yīng)能力有所弱化；另一方面則是那些智能應(yīng)用操作起來太復(fù)雜了，就如那家營業(yè)廳的自助服務(wù)機器，連年輕人都不懂怎么操作，更別說老人家了。

社會向智能化方向發(fā)展，那是大勢所趨。但請不要忘記，智能化是為人而服務(wù)的。如果老人家根本用不上智能化的東西，甚至因為智能化遇到了越來越多的困難，難道我們不應(yīng)該作出改變么？就像那家營業(yè)廳，明明可以根據(jù)當(dāng)時情況開通一個“老年人服務(wù)窗口”來為老年人辦業(yè)務(wù)，卻非得讓老人家排隊去“自助”，那不是折騰人嗎？

筆者建議，我們的老年大學(xué)、社區(qū)可以多開辦一些免費的“智慧老人課程”和“智能應(yīng)用講座”，手把手地教老人家怎么去操作那些日常生活中經(jīng)常碰到的智能化應(yīng)用。作為子女的，也應(yīng)該好好幫助家中老人去適應(yīng)這個智能時代。