北京市民王女士在宜家西紅門店購(gòu)買一款透明玻璃杯，在使用時(shí)水杯卻突然爆裂，導(dǎo)致王女士當(dāng)場(chǎng)昏迷，送醫(yī)后王女士下唇縫合4針，一顆門牙斷掉。因認(rèn)為宜家的產(chǎn)品不符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，存在嚴(yán)重缺陷，王女士將北京西紅門宜家家居有限公司告上法庭，要求退還貨款并二倍賠償共計(jì)100萬(wàn)余元。3月15日，該案在大興法院開審，但因?yàn)橐思乙环讲]有到庭，昨天的庭審只能臨時(shí)取消。

水杯爆裂傷人

王女士訴稱，2016年6月20日，她在被告西紅門店購(gòu)買了一款透明玻璃杯。該產(chǎn)品在被告官網(wǎng)上標(biāo)示貨號(hào)為50258912，并宣稱“由鋼化玻璃制成，十分堅(jiān)固，耐摔耐熱”。

2017年5月20日凌晨3點(diǎn)半到4點(diǎn)左右，她起床喝水。在向玻璃杯中倒入涼白開，舉到嘴邊時(shí)候，水杯卻突然發(fā)生爆炸，聲音巨大，王女士瞬間被炸暈倒地，失去知覺。醒來后，王女士照鏡子發(fā)現(xiàn)唇下有深深的傷口，一顆門牙已經(jīng)沒有了。當(dāng)天王女士到醫(yī)院就診，診斷為面部裂傷，牙外傷，口腔黏膜潰瘍。下唇傷部清創(chuàng)，縫合4針，囑擇期另拍片，試行RCT+冠修復(fù)；且因腿部疼痛被診斷為右膝軟組織損傷，建議對(duì)癥治療，減少活動(dòng)。

北京口腔醫(yī)院診斷記錄顯示，王女士就醫(yī)時(shí)意識(shí)清晰，但右下唇腫大，唇內(nèi)可見2.0×1.5厘米的創(chuàng)傷面，一顆門牙的牙冠折斷露髓。

傷者索賠百萬(wàn)

后王女士多次到醫(yī)院檢查治療，忍受頭昏、牙疼、腿疼，飲食困難，至今不能回歸工作崗位。王女士認(rèn)為，其門牙斷裂、面部炸傷，對(duì)相貌損害巨大，對(duì)精神和生活造成的負(fù)面影響將難以估量。事發(fā)當(dāng)天，其致電被告客服中心，反映該產(chǎn)品爆炸而嚴(yán)重受傷的情況。后又多次聯(lián)系被告，但被告均敷衍了事，毫無誠(chéng)意；其要求被告墊付醫(yī)療費(fèi)用，被強(qiáng)硬拒絕，態(tài)度惡劣，至今未給予原告任何賠償。

因就賠償事宜未達(dá)成一致，王女士起訴到法院，要求北京西紅門宜家家居有限公司退還購(gòu)物款3.9元，并雙倍賠償醫(yī)療費(fèi)、后續(xù)治療費(fèi)、殘疾賠償金、精神損害撫慰金等共計(jì)100萬(wàn)余元。

此外，王女士稱，經(jīng)她查證，被告的該款玻璃杯多次發(fā)生自爆事件，造成多人受傷，健康嚴(yán)重受損。被告明知該款玻璃杯存在缺陷，仍然向消費(fèi)者提供。

該案原定于3月15日上午9點(diǎn)15分在大興法院紅星法庭開庭，但昨天作為被告的宜家一方并未出現(xiàn)。法院臨時(shí)取消庭審，何時(shí)庭審另行通知。

同類型水杯仍在賣

昨天，北青報(bào)記者登錄宜家官網(wǎng)發(fā)現(xiàn)，涉事的這款水杯在正常銷售，顯示庫(kù)存充足，網(wǎng)站上對(duì)水杯的介紹是“這款馬克杯由鋼化玻璃制成，十分堅(jiān)固，耐摔耐熱?！?/p>

2017年5月25日，事發(fā)5天后，“宜家家居”曾通過其官方微博對(duì)水杯爆裂事件進(jìn)行回應(yīng)，宜家稱王女士使用這款玻璃杯時(shí)，因產(chǎn)品自爆而致傷，公司對(duì)此非常重視，對(duì)顧客在使用產(chǎn)品時(shí)受傷表示抱歉，對(duì)因產(chǎn)品質(zhì)量問題而造成的消費(fèi)者傷害或權(quán)益損失，宜家將承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任，最大限度保證消費(fèi)者利益和安全。

宜家已經(jīng)主動(dòng)聯(lián)系了上海市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局匯報(bào)事件情況，并在有資質(zhì)的鑒定機(jī)關(guān)對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行檢測(cè)，配合事故調(diào)查。關(guān)于鋼化玻璃的自爆情況與玻璃的特性有關(guān)。當(dāng)鋼化玻璃在運(yùn)輸或使用過程中受外力的影響，會(huì)有一定幾率自爆。

宜家還在聲明中表示，王女士遇到的情況是中國(guó)首例報(bào)告的該款玻璃杯自爆事件，宜家全球共有3例有關(guān)該產(chǎn)品的事故報(bào)告，其中只有王女士涉及人身傷害。